“处方不再用手写，网络延伸到床旁，检验流程自动化，放射阅片数字化，监护数据集成化，合理用药智能化”的数字化医疗服务流程，可以从很大程度上提高患者就医的效率。

——本报记者 邱燕娜

对很多人来说，去医院看病是一个非常痛苦的经历。这其中，最让人头疼的就是排队挂号问题。一提到大医院去挂专家号，脑子里马上会出现挂号大厅拥挤的人群。有时天还没亮就爬起来去医院也未必能挂上号，第二天还得继续早起排队。除此以外，在医院进行各种化验、检查也需要排队等候，拿检验结果也要花费一定的时间。

北京３０１医院和中国联通近日共建数字化医患交流平台，希望借助手机短信来缓解医院排队的问题。该平台将挂号预约、报告单查询、满意度调查、医嘱提醒等多项业务都通过手机来实现。

该平台最引人注目的功能就是手机挂号。手机挂号功能开通后，患者只需要发送短信就可以预约挂号。

短信挂号业务的推出，将在一定程度上缓解患者挂号难的问题，特别是大大减少患者排队等候的时间。

但是我们必须意识到，医院推广医患交流平台和短信挂号业务的关键在于配套制度、设施的完善。要充分考虑可能遇到的问题，并加以避免，才能最大程度地彰显这项业务的优越性。比如说，如果通过短信挂号的患者太多的话，该如何安排挂号的先后顺序？如果短信挂号和门诊挂号发生冲突，该怎么处理？

可以说，短信挂号在通过信息化手段缓解医患失衡问题上迈出了很有意义的一步。值得一提的是，患者还可以通过发送短信查询化验、放射、超声等检查项目结果。患者发送短信到中国移动固定的服务代码，如果对应的检验结果已经入库，系统会根据用户就诊时的要求，发送相应的检验结果，各项检验结果的详细意义也可以通过短信查询。随着平台不断扩充，患者还可以对医院的服务态度、服务价格、医疗环境等进行满意度评价。

事实上，信息化已经被广泛用来缓解医患矛盾。就拿３０１医院来说，已经实现了“处方不再用手写，网络延伸到床旁，检验流程自动化，放射阅片数字化，监护数据集成化，合理用药智能化”的数字化医疗服务流程，可以在很大程度上提高患者就医的效率。