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第56期总第1433期
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邮政改革背后的IT动力

作者：李永胜　

近来，邮政改革正成为人们的热点话题。人们热衷邮政改革的原因有四：一是邮政行业是目前我国最后一个“政企不分”的行业——中国邮政既当运动员，又当裁判；二是它的改革酝酿了七年之久；三是它的改革涉及到公共通讯安全和商业化运作；四是中国邮政作为中国邮政行业的监管机构，历来遭到正在对中国快递及物流市场虎视眈眈的国际四大物流企业的诟病。后者被称为现代物流的国际四大“航母”——美国联合包裹（UPS）、美国联邦快递（FedEX）、荷兰天地快递TNT、德国敦豪（DHL）以及欧洲物流巨头马士基物流。

随着2005年12月11日——我国承诺对世界贸易组织开放物流业的最后时间点的临近，邮政体制改革出台。

7月20日，酝酿多时的《邮政体制改革方案》在国务院常务会议上讨论并原则通过。按照《方案》，邮政体制改革的基本思路总结起来有三点：重新组建的国家邮政局将作为国家邮政监管机构，重新组建的中国邮政集团公司将经营各类邮政业务，邮政储蓄银行将实现金融业务规范化经营。

很多人对中国邮政未来表示担心，其理由是：目前，如果普遍服务（基本信函业务）处于基本持平甚至亏损的边缘，而特殊服务（EMS等）再开放，那么中国邮政将处于不利地位。

而事实上，这种担心是多余的。中国邮政曾被视为中国最有发展潜力的电子商务巨头，因为它拥有物流功能（庞大的终端营业点和运输体系）和资金流功能（庞大的储蓄网点和储户），再加上信息流，基本的元素已经完全具备。

另外，中国邮政兴建的185全国呼叫中心过去主要用来接受客户的服务和查询，而现在，它逐渐发展成为一个业务中心。在海南，已经实现了定机票服务和机场专柜服务，用邮政储蓄网实现资金交割，获利丰厚。除此之外，还有更多定制业务可以开发：录取通知书的递送、军队包裹、电子商务网站的物流配送……

不仅如此，依托其183门户网站，中国邮政即将启动一项称为“名址库”项目，将深度挖掘客户数据信息，为直投等系列增值业务提供资料。

体制改革后，依然能够看到，中国邮政还是掌握了大量的信息资源，而如何转变理念，挖掘这些资源，依托信息技术，开发更多的服务，则是从坐商到行商的再创业革命的关键。

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