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易客CRM1.5主界面
易客是C3CRM基于印度的开放源代码项目vTigerCRM定制的一套客户关系管理产品。基于流行的LAMP开源技术体系，这套软件包含了PHP开发领域的大量最佳实践。难能可贵的是，该软件在保证技术先进性的同时，在系统功能和使用习惯上也非常符合国内中小企业的需要。在定制过程中，C3CRM团队不但对系统进行了全面的中文化，而且修复了很多英文版系统的Bug，同时基于vTigerCRM的框架开发出了一些实用的产品功能。
最早的vTigerCRM是从著名的SugarCRM开源项目分离出来的。从5.0版本开始，vTiger团队对系统进行了彻底地重新设计并脱离了SugarCRM的架构。目前vTiger已经成为最有影响力的开源CRM项目之一。
易客的首页应用了Ajax实现信息面板功能，用户可以自由地进行拖拽，让面板的显示顺序符合自己的习惯。除此之外，在信息录入界面方面，易客也全面启用了Ajax机制，用户可以单独编辑并保存某个录入字段的信息，而无需整体保存单据，这样大大降低了页面刷新造成的客户等待时间。易客还支持类似RSS标签的管理功能，通过在各个管理功能界面为信息内容指定标签，可以从系统全局对内容进行归类，并提供通过标签快速寻找和访问信息内容的功能。界面右上角的全局搜索功能就是基于内容标签实现的，这个引擎适用于模糊搜索，为用户提供了有目标的、一目了然的数据清单。
易客提供的预设报表数量一般，但是个别报表还是体现出了一定的独特性。例如，“与客户无关的联系人报表”可以筛选出那些不归属于任何客户的联系人，在一些情况下用户可能需要对这类联系人进行一次集中的营销推动。利用内置的报表设计引擎，用户可以自由地定义出自己想要的报表。自定义的报表可以和特定的功能模块绑定，以将其作为查询分析的首要目标。
目前，易客支持一般形式的表格式报表和支持汇总功能的表格式报表，用户可以基于自己的目标选择报表模式。对于报表中要包含哪些数据字段，用户可以自主决定。另外，易客还提供了三个级别的排序条件，让用户可以设定按照哪些字段进行数据排序。易客还允许用户通过指定条件对自定义报表的数据进行进一步的过滤。
评测建议
1.帮助系统是易客的最大不足，系统中没有提供帮助功能。在用户手册方面，目前只有提交到Blog上的系统使用讲解可供用户使用。事实上，在Blog上提供帮助内容还不如将页面集成到软件系统中，至少要达到这一点才具有基本的可用性。
2.从功能数量上来说，易客与商业产品相比还是有些偏少，销售相关的报价单、订单等功能还需要进一步提升。
3.vTigerCRM所采用的开源许可协议是对商业行为友好的，并不限制修改者一定要公开修改后的源代码。但是易客封闭系统代码的运营方式，阻断了借助开源社区的力量促进商业发展的可能。
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