一名优秀的经理必须具备敏锐的观察力……

暴力事件通常是日积月累而产生，开始的迹象一般伴随着威胁和恐吓等行为。

暴力事件通常是日积月累而产生，开始的迹象一般伴随着威胁和恐吓等行为。

康涅狄格州斯坦福德市的一家通讯管理设备公司Pitney Bowes有一条员工热线，如果员工担心其同事有古怪或过激行为，或有吸毒、抑郁症等问题，就可以匿名拨打这个电话。

公司高级副总裁、首席法律顾问米歇尔·梅斯说：“权衡利弊后，我们觉得最好让员工能毫无顾虑地打电话汇报情况，总比让他们坐在办公桌边吓得半死要好。”人力资源部的管理人员将对这些电话投诉进行审慎调查。

如果员工情绪沮丧或有暴力倾向，经理会鼓励他和心理健康专家谈谈，也可能建议他调动岗位或外出度假，或者作为最后一项手段，将其解职。“我们必须问自己，怎么做对公司所有员工有利，因为我们要对每个员工的安全负责。”梅斯说道。

一名优秀的经理必须具备敏锐的观察力，并且是个耐心的倾听者。当他们感觉员工情绪不稳定时，不会对其置之不理。“

SAP负责美亚区的总裁兼首席执行官比尔·麦克德莫特在其第一次担任高管职位时，就注意到有个以前表现优异的员工突然在早上和下午刚开始的一段时间无法集中精力工作，麦克德莫特问她怎么回事，但她否认有任何问题。她的表现持续下降，最终承认自己染上了毒瘾。

麦克德莫特说，自己让一名人事经理跟她谈，提供一些建议。最后她辞职去戒毒，离开前表示自己很感谢麦克德莫特给她的帮助。

如果你关心员工的身体安全和精神健康，那就不能等悲剧发生后再后悔。