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	高级检索 媒体名称 中国计算机报 中国计算机用户 中国电脑教育报 软件世界 按期查询 总第14247期 05/06/29 №47

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第47期 总第689期 浏览往期

当前位置：首页>>赛迪媒体>计算机用户>调查 互联网改变社会与生活 作者：中国社会科学院 郭良　 对互联网的看法和态度 在2003年的调查中，社科院互联网调查通过对网民和非网民的对互联网的不同看法和态度进行分析，得出了对网络的消极态度影响了普通民众对互联网的使用的结论。两年过去了，有必要再次检验人们对网络的印象是否有变化。 对互联网的印象 与2003年一样，社科院互联网调查试图通过通俗的比喻了解互联网在人们心中的印象。并且，增补了2003年的问卷中遗漏的互联网的两个重要功能：一个是新闻，另一个是信息传播。 从调查结果看，把互联网看作信息中心的人最多（占被访者的79%），其次是新闻媒体（55.1%），认为互联网是游乐场和社交场所的比例非常接近，分别为36.5%和36.3%，2003年认为互联网是图书馆的比例最高，达到了52%，而今年持同样看法的人却只占被访对象的29.5%。认为互联网像是学校的比例也只有19.1%。 中国人似乎更喜欢直接的交流，令人难以置信的是，认为互联网是邮局的被访对象只有10.4%。在后面的分析中可以看到，只有63%的被访网民使用电子邮件。这也从侧面证实了中国电子邮件应用的不足。同时，虽然中国的网络经过了10年的发展，但中国的电子商务条件似乎仍然不完善，认为互联网像是商场的被访对象只有26%，认为互联网好像是银行的被访对象只有6.5%。 通过交叉分析可以发现，网民在所有这些问题中与非网民的看法都不相同，并且这些差异均具有统计上的显著性（图1）。同时，被访网民和被访非网民的看法在分布上又具有相似性，而网民对每一项的认可比例都高于非网民。这有可能意味着，他们之间的差距来自与网络接触程度的不同，但基本的认识还是一致的。 除了考察人们对网络的印象之外，调查也考察了人们对网络的利弊观。 图1 网民与非网民对网络的不同印象 图2 2003年和2005年网民与非网民对互联网的利弊观 图3 认为互联网利大于弊的人的年龄差异 互联网：利大于弊还是弊大于利 近年来，尽管媒体大量报道了互联网的负面影响，人们对互联网的总的看法还仍然是比较乐观的。在被访对象中，55.2%认为互联网有利有弊，38.3%认为利大于弊，只有5.4%的人认为弊大于利。 然而，网民和非网民在这方面的看法却有着显著的差异：认为互联网利大于弊的网民（47.2%）远多于非网民（30.5%），这个结果跟2003年的数据是接近的。（图2） 从性别上看，男性比女性更加容易看到互联网的有利的一面。43%的男性被访对象认为互联网利大于弊，而女性则只有34.7%赞成这一观点，两性对网络的利弊观在统计学意义上差异显著。 从年龄上看，越是年龄越轻，越可能看到互联网有利的一面。在不同年龄的被访对象之间，互联网的利弊观有着显著的差异。（图3） 网络的内容可靠吗 网络是虚拟世界，任何人都可以在网络上发表意见。同时，也可以从网络上找到在现实世界中不容易找到的东西。那么，网络的内容究竟在多大程度上是可靠的？相比而下，网民仍然比非网民更加相信网络内容，二者有着显著的差异。而认为网络内容多数可靠的网民比例达到了48%。（图4） 从2003年跨国比较的数据看，中国人认为网络信息可靠的比例仅次于韩国和匈牙利，最不相信网络内容的当属日本，认为网络信息不可靠或多数不可靠的人占了25%，而认为多数可靠或全部可靠只占13.3%，不信任网络内容的日本人比信任的人多了12%。（图5） 互联网是否需要管理和控制 显然，有必要对网络进行管理和控制。但问题是这种管理和控制在多大程度上是必要的，有多少人认可这种管理和控制。从统计结果看，不管是否上网，不管网络经验长或短，也不管年龄或者性别在“互联网是否需要管理和控制”这个问题上没有显著差异。也就是说，人们不分年龄、性别，甚至不分是否上网或用网时间长短，都赞同对网络的管理和控制。总的来说，有36.8%的被访者认为“非常需要”管理和控制，约45.6%的被访者认为“比较需要”管理和控制。由此可见，超过80%的被访者支持对互联网进行必要的管理和控制。 如果比较2001年、2003年和2005年的数据，可以发现，认为互联网需要管理和控制的人始终保持着绝对的多数。而需要管理和控制的内容，首先聚焦在“色情”上。2003年和2005年都有85%的被访对象认为网络的色情内容需要管理和控制。认为暴力内容需要管理和控制当然也在情理之中。 值得注意的是，2003年的问卷没有包括对网络聊天和游戏的管理和控制，而这两项通常被认为是最让家长担心的地方。然而，即使2005年问卷包括了这两个问题，选答这两项的被访对象仍然不多。也许，聊天和游戏给人带来的负面影响并不如一些媒介报道的那么严重。另一个有趣的现象是人们对广告的相对宽容和对垃圾邮件的厌恶也同样反映在赞成管理和控制垃圾邮件的人比赞成管理和控制广告的人多了将近一倍。（图6） 研究背景及方法 从1999年开始，美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）传播政策研究中心启动“全球互联网项目”（World Internet Project），旨在通过问卷调查的方法，了解互联网对社会的影响。与大多数有关互联网的商业调查相比，“全球互联网项目”有以下特点： 不仅关心互联网的使用现况，而且关心其社会影响； 不仅关心互联网用户的现况，而且关心非用户的情况，并且将二者进行比较； 不是一次性的调查，而是对同组人群逐年进行的长期追踪调查； 不仅是在某一个国家进行的调查研究，而且是不同国家和地区的不同研究机构采用类似方法、有可能进行跨国比较的调查研究。 2000年12月，美国方面公布了以《调查数字化未来》（Surveying The Digital Future）为题的第一份互联网年度调查报告，由此开始了全球范围内长期合作研究互联网的发展和影响。目前，已经有美国、英国、法国、德国、意大利、瑞典、智利、中国等20多个国家和地区针对各自的具体情况，采用类似的方法对互联网的使用现状及影响进行研究。 中国社会科学院社会发展中心从1999年夏天开始准备加入“全球互联网项目”，并于当年年底报国家信息化办公室。在当时的国家信息化办公室的支持和中国社会科学院各级领导的关怀下，于2000年底至2001年初在北京、上海、广州、成都和长沙实施了问卷调查并于2001年5月向社会发布了研究成果。2002年，由于经费等原因本项调查被迫中断。 2003年，在美国Markle基金会的赞助下，本项研究可以继续进行。调查采用分大都市、省会城市和小城市3层，多阶抽样的方案，主要从城市规模、地理位置和经济发展水平以及实际操作的可能性等因素出发，选定3个大都市（北京、上海和广州），4个省会城市（成都、长沙、西安和沈阳）以及5个小城市（广东南海、河南义马、山东即墨、湖北广水和河北丰南）进行调查。 作为“全球互联网项目”在中国的合作项目，本项研究由中国社会科学院的研究人员针对中国的国情而设计，希望通过问卷调查为中国互联网的发展、国家政策的制定及社会和企业的有关部门的决策提供科学的数据和分析。本项研究主要目的在于： 了解中国互联网用户的人口分布、使用状况、变化和特征； 发现互联网对于中国的大众媒体使用、人际交流以及“开放”观念等的影响； 提出有利于中国互联网发展和管理的政策建议和意见。 由于研究经费的限制，2005年调查的目标城市设定为：北京、上海、广州、成都、长沙，调查对象为城市常住人口中年龄为16～65岁的男女居民，调查方式为随机抽样、入户后由被访对象直接填答问卷。考虑到中国的网民中有相当比例是在校学生，将实地入户调查的时间确定为春节前后，大多数学生回家团圆的时候。具体实施的时间为2005年1月底～3月初。 考虑到中国互联网的使用现状和追踪比较研究的需要，本次调查选取前两次调查过的北京、上海、广州、成都和长沙五个城市。经过复核后，最终获得的有效样本为2376个。网民样本为1169个，非网民样本为1207个。 互联网的采用与使用 在中国，网络不再是奢侈品，越来越多的人加入到了网民的行列。哪些人更可能成为网民?哪些人宁愿游离于网络之外?互联网的采用（adoption）不仅涉及到“数字鸿沟（digital divide）”、也涉及到“数字选择（digital choice）”。同时，社科院互联网调查也关注互联网使用（Internet use）。因为，人们对网络的态度最终是要落实到网络采用和网络使用的，而人们网络行为的变化，也将直接改变网络对人的影响。 随着越来越多的中国人成为网民，网民群体的形象也在发生着变化，社科院互联网调查持续不懈所要探究的问题之一就是：哪些人更可能使用互联网。社科院互联网调查曾经在2003年的报告中通过对数概率模型，对可能影响互联网采用的人口因素（诸如：性别、年龄、婚姻状况、收入、职业等等）以及所在的城市规模等进行过详尽的分析。2005年度的报告将主要局限于频数分析，更加深入的理论分析参见随后发表的学术论文。 为全面考察网民用网模式，社科院互联网调查专门考察了网民上网的时间、地点、方式、网龄等重要变量。 上网时间 同样，在受教育程度不同的人群中，上网的时间也显著不同。网民上网的时间同受教育程度成正比，平均上网时间最长的是本科或本科以上的网民，而学历最低的人上网时间也最少。（表1） 语言 与前两次调查一样，社科院互联网调查考察了网民访问不同语言的网络内容时所使用的时间。总的看来，本土的内容仍然是最受欢迎的，网民访问中国中文网站的时间是全部上网时间的85%，比2003年的调查结果多了5%。 图7 不同年龄上网的时间差异 图8 不同受教育程度上网的时间差异 图9 不同收入的网民上网的时间差异 图10 在不同地点上网的时间 图11 网民的网上行为 图12 网络经验分布 图13 网络交流工具的使用比例 互联网的影响 互联网作为一种交互性的新媒体，正在深刻地影响着人们的生活。它不仅是向大众传播信息的媒体，更是表达公众舆论的载体，网络舆论通过网站的集中报道、网民评论和多方转载而实现。 网络社区的发展也十分迅速，不仅有过去的聊天室（IRC）、论坛（BBS），也有交互式聊天的ICQ/OICQ/QQ或微软MSN，还有新兴的博客。这些社区形式各异，内容丰富，功能多样，规模、数量很难统计，但毋庸置疑的是，网络社区已经开始成为一部分人的生活方式。 网络与人际交流 互联网作为全球化时代的标志性事物，不仅改变着人类对于信息的传播和处理模式，而且也正在构建新的人际交流方式。用户通过互联网这种即时互动的通讯技术在虚拟的网络上多方位地进行交流。这种交流既有以单纯通信为目的的电子邮件以及相关的新闻组和邮件组等；也有结成相对固定的成员、分享信息、观点和服务的“虚拟社区”，如电子公告板或论坛（BBS）、博客（Blog），以及大家共同维护和撰写的维基百科（Wikipedia）等；还有以OICQ，ICQ，MSN等双向聊天工具。 根据社科院2005年的问卷调查，大多数被访网民（63.8%）已经不同程度地使用和参与了网络社区。在经常使用BBS的网民中（N=686），经常发言的网民占12.7%，另外还有48.7%的网民偶尔发言，单纯浏览网络论坛而不发言网民只占38.6%。这些比例是有警示意义的，说明有相当一部分网民的上网行为不仅仅是寻找信息，还包含了人际交流的活动，网民使用网络社区的积极性正在增强；同时，网民用网程度的加深，势必对原有的人际交往和社会结构发生重大影响。 网络交流工具的使用状况 互联网最能够满足人们双向交流的需求，在互联网众多的传播功能中，通常用来双向交流的交流工具有博客、论坛、微软MSN、聊天室、ICQ和电子邮件。社科院2005年调查关注了人们使用这些网络交流工具的情况，调查表明，人们最常使用的网络交流工具为电子邮件，其次是ICQ和聊天时，微软MSN和论坛BBS的使用率相当，博客作为新兴交流工具虽然位居最末，但仍然具有一定的使用率。（图13） 电子邮件 拿电子邮件来说，网民中有三分之一的人并不使用电子邮件，经常和总是使用电子邮件的人占网民的五分之一强，而有时和偶尔使用的人则占了将近二分之一的网民，可见电子邮件是大部分网民常规使用的一项交流工具，但使用的频率并不算频繁。（图14） ICQ/ICQ/QQ OICQ此类的交流工具具有实时对话的特点，虽然也有三分之一强的网民并不使用它，但对于使用者来说，有将近三分之一的网民频繁地使用OICQ，这部分网民通常有一上网就打开OICQ聊天工具的习惯。（图15） 聊天室 聊天室可以说是最早兴起的网络聊天工具，然而，迄今仍有有三分之一强的网民并不使用聊天室，而经常使用聊天室的人也只占网民的五分之一左右，更多的人只是网络聊天室的匆匆过客。（图16） 微软MSN 微软MSN是一种类似OICQ的实时双向聊天工具，作为后起之秀，微软MSN的使用率还比较低，网民中有一半多的人迄今还没有采用它，在使用者中，有12%的人较为频繁地使用MSN。（图17） 论坛（BBS） 虽然论坛的使用率并不是最高，只有不到一半网民登录论坛，并且频繁使用论坛的网民仅占十分之一。但是，由于论坛上的内容可以长久保存下来，因此有着更大的影响力。（图18） 博客 博客是最新兴起的交流工具，同时具有很强的个人发布功能，它在短短时间里得到三分之一网民的采用实为惊人，仍然在快速的扩散之中。 网络与政治参与 近年来，中国互联网越来越凸现其表达民意和制造舆论的优势，许多网民通过网络新闻的网友评论、BBS论坛、各种社区等方式相互交流观点，在网上形成强有力的舆论空间，受到政府和社会的强烈关注。社科院互联网调查关注了人们对于网络促进政治参与的态度，并将网络的政治作用细分为五个方面：上网是否促进人们有更多政治权力、使人们有更多机会评论政府工作、使人们更加了解政治、促进政府官员更多了解群众看法和使政府更好服务人民。 图14 图15 图16 图17 图18 图19 总的说来，人们对网络所能起到的政治作用大多持肯定的态度。（图20）在问到的5个方面，多数人都给出正面的回答。人们最多认同的是上网促进人们更加了解政治和政府官员更地了解群众看法，这反映出网络上政治信息的内容丰富和传播迅速，为人们提供了一个了解政治的有效渠道；同时网民在网络上发表的看法也更容易获得政府方面的关注和了解，网络在中国已经成为政府和民众直接沟通的桥梁。也有超过半数的人们认为通过上网，政府可以更好的服务人民，人们也有更多机会评论政府工作。但在通过上网是否能使人们有更多政治权力方面，只有不到半数的人认同，可见人们对于网络的政治作用的期待主要在其沟通民意方面。（报告全文字数长达25000字，另有大量图表，这里根据本刊的特点进行了摘要。原报告全文及英文报告可以在Http://www.wipchina.org/下载。） 图20 通过使用互联网可以起到的政治作用（N=2375） 相关文章 · “平台”之争(2005.12.06) · 洋系统的尴尬(2005.12.06) · 挑战“传统”体验开放的价值(2005.12.06) · 领导者的道德资本(2005.12.06) · 读者之声(2005.12.06)

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