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推销员的工作首先是使消费者感到可怜,因为快乐的人不需要任何东西。如果消费者没有问题,推销员就会为其制造一个问题。
在营销方面,拥有黄鼠狼技能的销售人员是怎样做的呢?
控制消费者大脑
如果没有推销员,那就根本谈不上营销。推销员知道人的大脑由几个部分组成。部分大脑并不想购买你在敲击时能唱歌的橡胶锤。推销员的工作则是使大脑这个容易满足的部分失灵,而诱使另一个部分考虑:“如果我不把这些没有必要的东西没完没了地买个够,我宁愿去死。”
推销员的工作首先是使你感到可怜,因为快乐的人不需要任何东西。如果你自己没有问题,推销员就会为你制造一个问题。推销员想让你感到你现在的生活有多么严重的缺憾,如果买了某些不必要的产品你未来的生活会变得多么美好。
技巧决定一切。推销员从不用“不”这个词,因为这可能会促使你自己也想这么说。相反,搞推销的黄鼠狼会改述你的问话,渐渐把它变成一个你可对之作出肯定回答的问题。
在推销过程中的一定时机,推销员黄鼠狼会向你介绍一些关于产品的信息,包括价格。他们倾向于在售出产品之后向你介绍产品信息,因为那时这样做损失最小。在这方面,无可争辩的行家是保险业的推销员。他们的优势是能够利用你的担忧促使你无理智地行事。
挑选对比物
所有的推销员黄鼠狼都会对你说他的产品比别家便宜。推销员黄鼠狼的秘密武器是精心地挑选对比物。例如,一辆梅塞德斯-奔驰汽车比大众-甲虫汽车便宜,如果你拿甲虫的整车价格与梅塞德斯的车垫相比的话。听上去纯属谎言,但它仍处在可允许范围之内,要是消费者与推销员争辩,推销员会板着一副面孔,显出昏沉的神情说:“是的,我想你可以从其他方面来看。正因为意见纷呈,我们的生活才如此精彩。”
在很多情况下,最好销售的产品是根本不存在的产品。不存在的东西没有缺陷,也没有人可说它的不是。事实上,不存在的事物几乎总是完美的。有时,你必须许诺下一代产品—根本不存在的产品—十全十美,以此抵消现有产品的缺陷。把缺陷和完善相结合,结果就是“相当不错”,那比我们大多数人所习惯的情况好得多。(本文出自《其实很简单—生存的“黄鼠狼”智慧》,由陕西旅游出版社出版。)
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