人们在网上购买的最多的是什么？书和数码产品

Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍ是美国人购买数码产品最依赖的网站

《数字时代》特约驻美记者宝浣熊美国Baltimore报道 小熊吃饱喝足了，让编辑给打了屁股，这才想起上次承诺的尽快给大家教几招在美国购数码产品的秘笈。不过，俗话说“磨刀不误砍柴功”，今天小熊还要再磨刀一次，为初来乍到的数码发烧友们解开几个大疙瘩，保证你下一次在美国购买数码时，既能淘到好东东，又不至于在金钱方面吃亏。小熊要让你明白的是：在美国，从网上购买数码产品是一个绝对聪明的决定，为什么?

其实，无论你是一个迷你电影制作者或是一个摄影迷，当你熟悉了美国网上购买数码产品的诀窍之后，你会发现这种方式是如此的简单而快乐，让你难以置信！可靠的网络零售商、便宜的价格、众多的选择和全方位的顾客评论，会使你对数码产品的研究、比较和购买都信心百倍。此话当真？！小熊的解惑或许会让你吃惊不小，甚至从此以后你可能不再从美国普通的电子商城或连锁店(即常说的“Brick and mortar” storefronts)购买数码产品了。

网上购物省钱吗？

网络购买数码能比从普通商店购买省钱吗？这也是财迷的小熊初到美国看见别人从网络购买数码时的最大问题。想想在国内要买个数码宝贝，小熊通常都和大家一样抱着头皮冒烟两眼发黑的大无畏精神，挨家商场转悠对比，好不容易磨破嘴皮排出大洋，还担心是不是被导购MM甜美的声音迷惑买得不实惠呢。如今美国网络上的产品还“眼见为虚”，咋能分出东南西北来？后来小熊明白了：由于美国人习惯于信用卡和网络银行付账，因此商品网络销售份额巨大，网上数码零售商通常与制造商有了紧密的直接联系，由于节约了中间商和店铺成本，往往会提供最低的产品价格；即便加上最后的产品运费，其价格也会比任何一家电子专卖店便宜得多。你若和当初小熊一样还将信将疑，不妨到当地的普通电子商铺实地考察一番（都是明码标价，不会讨价还价让你心跳）——你就会惊呼小熊所言非虚了。

网上购物退货容易吗？

小熊在国内时以为“交易完毕，拒不认账”是天经地义，因此初到美国买东西总要细心检查一番，招来不少怪异眼神。待明白不是因为自己长得太帅后才恍然大悟：在美国普通商场退货换货是家常便饭，只要在规定的时间内（通常1个月）拿着你不满意的东西和购物小票(Receipt)直接去Return& Exchange柜台放下就行了，基本上不会问你原因。小熊连台灯、桌布之类的小东西都退过，因此买东西时是没有必要检查的。这种基于诚信的放心规则也深入到网络购物中了，所以尽管不同商家的退换货规定或许差异较大（比如退还时限、包装要求等），但事实上只要你对购买的数码不甚满意，多数信誉较好的公司都有非常友善而简单的退换货规则——无论是运行良好的商品或是冒牌货都可轻易退换，你似乎可以在此发现一些后悔药吧？其实，友善的退赔措施也反过来让顾客在公共网站上为零售商留下好评，吸引更多的人前来放心购物。但小熊还是要提醒你：个别网络数码零售商的退货会比较麻烦，鉴于数码产品多较贵，为避免陷入不愉快的退赔交易，购买前你可别忘了细读网站的退赔说明（Return policy）。

产品损坏了怎么办？

一旦规定的退赔期满，损坏的产品就不能退换了（当然也有例外，我那美国老板就说曾5个月内调换了3台样式不合意的相机，惊呼完全出乎意料！）。但是，只要你是从授权的网络零售商那里购买的产品，它的质量保证（Warranty）也是包括免费或只收成本费的维修，保修期通常是1~3年不等，顾客只需直接联系制造商即可，不必和销售商打交道。但如果你是从未授权的商家购买的产品（比如灰色市场产品），它或许就不能享有美国的产品保障，制造商就会拒绝维修。所以在网络购买数码之前，你也要留意商家网站，看其产品是否专门为美国市场销售？是否有制造商的质量保障？没有美国保障的数码产品通常价格奇低，一旦它罢工而又超过退赔期，那你就无冤可申了。

如何寻到最低价？

如果你对某些经常光顾的网站的产品价格和服务都十分中意，那可以直接去注册账号，甚至申请此网站的信用卡，它会随时为你的购物篮推荐最实惠的产品而且礼品多多。Amazon.com就是小熊本人觅食最频繁的丛林之一，曾在此为朋友刁到了相机、DV等不少宝贝。话说回来，如果你也如小熊刚到美国时那样两眼一抹黑的话，最有效的方法就是找准你要的数码产品的牌子和型号，去专门的价格对比网站仔细比较了。此外，由于产品制造商和零售商之间的复杂关系，当网络零售商的产品价格低于制造商允许的最低价时，通常不允许网站直接显示出真实价格，这种情况下零售商通常会让你把选中的商品放入网上的临时购物篮（Shopping cart），或让你提供Email地址，点击给出的某个链接就会显示产品较低的实际销售价了。

　　看过小熊的两大宝典，相信你来美国购买数码已经有80%的信心了吧？最后小熊还提请你注意：美国的购物信息网站，无论是专门提供价格对比的还是销售商自己的，都辟有顾客留言评论区（Customer view、Feedback或Discussion），美国人无论对购买的数码产品是否满意，大多习惯于去对产品的性能价格、商家服务、递送服务、退赔遭遇等发表评论和打分，以便后来的消费者参考。

　　人人为我，我为人人嘛，小熊号召大家网上购物后也尽量留下墨宝，让咱雷锋精神的星星之火也成全球燎原之势吧。OK，小熊暂且睡一觉，醒来时再手把手教你从搜寻产品到最后付款的网络购数码实战过程，你可要耐心点别惊醒了“梦中熊”啊！