| 出版日期：2002-03-25 总期号：460 本年期号：10 |
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WPS的培训开始了
NChen 去年北京市政府采购掀起国产政务信息化的高潮，此次购买的软件中WPS Office可谓独占鳌头。11143套的WPS Office合同已经签定，并应用于北京市政府下属的60多个委办局，1000多家单位。从4月1日以后，凡购买的单位都要使用WPS Office，因此WPS Office的相关问题自然影响极大，也引起大家的关注。 关注之一：使用习惯性 现在一般人员大多都使用MS Office系统，他们由于长期使用已经形成习惯，刚接触金山的产品自然会觉得不习惯。因此培训工作自然提到重要和迫切的日程上了。 根据介绍金山公司已经将WPS培训工作委托给时代阳光公司，其主要负责人郭老师介绍：针对此次北京市政府WPS的培训工作，公司专门成立WPS培训讲师团，讲师团人数约50人，由10名项目经理专门负责。WPS的培训工作集中在今年2~5月份。其中50%的工作将在3月份结束。培训中心计划开设150场培训讲座。培训的大体安排是：第一阶段：2~5月份，对67个委办局的办公人员进行第一次的培训工作。培训工作以上门培训为主，培训人数为采购数量的1.2倍。为保证培训质量，每班40~50人。对于机关干部的技术骨干人员的培训时间在3月下旬，采取上机培训的形式。骨干人员培训比例占总培训人数的10%。第二阶段：6月份开始，在大规模使用之后展开，主要解决使用过程中的一些具体问题。按照计划，截至到3月底，50%以上的委办局已经陆续参加培训。培训的主要内容是文字处理、电子表格、幻灯演示，再根据对方需求进行相应的电子邮件和网页浏览培训。 北京技术监督局的钟处长就是其中被培训者之一，其本人以前对WPS也非常熟悉，从DOS版本的WPS直到WPS 97、WPS 2000都使用过，他认为WPS的功能基本可以满足日常办公需要。技术监督局最常用的功能是文字处理和电子表格。由于界面和功能都符合国标产品的标准，所以熟悉的过程比较快。钟处长提到自己刚接触微软的产品也曾经觉得不习惯，习惯的过程大约需要一个月，所以WPS的习惯过程可能大致相当。提到WPS的优势，他对于公文模块比较赞赏，这种功能方便办公，符合中国人的习惯。 据金山公司和培训机构介绍，WPS的主要培训工作将持续半年左右，而服务则是长期的。他们将以最大努力去赢得客户的满意。 关注之二：文档兼容性 目前文档兼容性也是北京市政府下属的60多个局办委，1000多家单位的用户普遍关心的问题。在此之前，由于历史和习惯的原因，文件格式非常多。有Word的5.0、6.0、97、2000和XP等不同版本，还有Excel、PowerPoint、Write等不同文件格式，当然以微软格式最为丰富。而且，与政府联系相关单位也在不断地进行文件交换，自然也会存在着大量类似的问题。因此这类问题成为技术上的一个难点，这个问题不解决WPS Office的实用性就大打折扣。目前WPS出了最新版本 WPS Office 2002与Word的兼容性可以达到99%，这就为WPS Office的推广创造了条件。 此外，金山公司专门制作了一些小工具帮助用户完成办公文档的顺利过渡。例如，安装过程中，可以自动将Word、Excel、PowerPoint文件链接到WPS上，这样，用户在双击文件图标的时候，文件就用WPS打开了。应广大用户要求，金山公司还提供了一些批量转换的工具，方便用户一次性大量地转移文件。当然这是一个解决方式，但随着MS Office的升级，新的问题肯定还会产生，是不可避免的。 关注之三：开发先进性 客观上讲国内软件企业的水平与世界的高水平相比确确实实存在着差距。对此，被称之为“教授计算机的大师、普及现代科技之巨擘”、《中国电脑教育报》名誉顾问谭浩强教授认为：印度是我们非常值得借鉴的对象。为什么印度软件发展比我国软件发展迅速？为什么印度在出口上比我们高十倍？表面上的理由有两个，一个是他们的母语是英文，他们写的文档别人能看懂，也比较容易沟通。另一个，他们本来就比较早的就和国际接轨了。 如果再进一步深入到企业进行分析，可以发现印度的软件企业是规模化的生产，有万人以上的企业。而中国超过几百人的软件企业都非常少。为什么中国的软件企业形不成规模？外国大部分软件生产是工厂式生产，而中国大多是作坊式生产。一个人什么都要懂，什么都要干。从系统分析、模块分解、算法设计、程序编写、调试和测试都是一个人或一个小组从头到底完成。不少研究生和计算机本科毕业生都主要在编程，强调的是“多面手”。而国外软件人员分工很细，编码(Coding)的专门编码，别的不管，但他们编码相当熟练和专业，俗称“蓝领工人”。很多是高中毕业集中进行一年的专业培训就可以上岗。他们的人员结构类似于“金字塔”。例如一个高水平的留学博士领导10个研究生，再领导100个大学本科毕业生，再领导1000个蓝领工人。而中国经常是一个研究生、博士去从事“蓝领工人”可以做的工作。一方面软件人才不足，一方面在使用上造成软件人才的浪费，同时也影响了软件企业规模生产的形成。希望金山公司在这方面也能创造出经验。 总的来讲，从目前WPS培训和使用的情况看，委办局工作人员对国产软件都表现了空前的热情和很大的支持，对金山公司的服务和培训普遍反映良好，也提出了许多善意的建议。 金山公司总裁雷军在谈到这一事情时说：“此次金山对北京市政府的培训和服务工作的宗旨是：第一，建立专门服务的班子，第二是初期服务不计成本。为此，金山公司专门成立了北京市政府软件服务中心，并设立了服务热线，处理相关服务、技术、培训等内容。由于此次软件培训工作可能是中国软件历史上规模最大的一次服务项目，服务对象涉及北京市政府下属的60多个委办局，1000多家单位。金山公司为此与专业培训公司签署了培训合作协议。” 我们希望金山公司把这项工作做好，不仅为金山，也为国产软件的售后服务做出榜样，打下一个良好的基础。 |
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