| 出版日期：2003-01-27 总期号：504 本年期号：04 |
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我们真的“第二”？
《中国电脑教育报》唐时旺 2003年1月16日，备受瞩目的CNNIC第11次《中国互联网络发展状况统计报告》在北京公布。最新数据显示，截至2002年底，国内网民数量已经达到5910万，排名首次位居世界第二位，仅次于美国。然而，这些网民在将近13亿的总人口中仅占4.6％，也就是说，国内还有绝大多数人根本就没有上过网！此外，我国的网上信息量也仅占世界互联网信息总量的0.01％。综观整个中国互联网业的发展脉络，思量当前实际现状，大家不禁想问—— 
这些天，诸多的报道都纷纷以“网民数5910万，排名世界第二位”为重点来进行报道，对中国互联网未来的信心也毫无掩饰地写在CNNIC主任毛伟先生的脸上。诚然，中国网民人数的爆炸性增长，使得2003年将成为国内互联网行业的一个重大转折点，并将在未来的数年里带来无限的商业机会。但是，网民数之外存在的诸多问题，也不能因此而被掩盖、被忽略，这些问题将影响甚至制约着中国互联网业的进一步持续发展，也是需要整个产业链上的所有企业、机构等来关注、来解决的。中国互联网业发展还有很长的路要走，因此欢喜之余，更需冷静面对。 问题一 宽带何时到我家？ 2002年韩国接入宽带网的人数首次突破了1000万，约占韩国总人口数量的20%，宽带网络用户人口平均普及率已位居世界第一。而且98%的乡和镇都铺设了宽带网。人们无论走到哪里，只要打开电脑，都可以享受到因特网上丰富的信息资源。 2002年，中国电信、中国网通等运营商大动作拓展以ADSL为代表的宽带接入服务，推动了互联网用户的需求，一些个性化的、对网民具有吸引力的网络应用也得到了一定的普及和发展。 但是，尽管发展迅速，其中的问题依然不能让人忽视，虚热的后果依然影响现在。呼唤已久的宽带尽管来临，还不是主流，仍需大力发展。从此次调查报告的数据来看，拨号上网依然是网民上网的主流方式，用户数达到4080万之多，每月的花费在50元以下的占据39.5%的比例。 目前，拨号上网用户作为最具潜力的可发展宽带用户，许多人对于宽带还是保持观望态度。运营商们为应战对手的策略，频频出手短期行为和突然举措，让用户大为不满。广州电信于2002年11月开始，逢周末举行ADSL户外现场推广活动时，现场申请ADSL可获130元包月及赠送ADSL Modem的惊喜优惠。实际上时至今日，在其代理商处随时可以办理，而先前安装ADSL宽带的用户，200元包月的标准依然施行，由此引起许多网友的质疑，于是出现老用户要想享受新优惠，只有拆机重新报装的咄咄怪事。 宽带“最后一公里”，仍需众多运营商努力建设。 问题二 实用内容有多少？ 到目前为止，内容的匮乏一直制约着宽带的发展。没有内容就拉动不了用户的需求；没有拓展出好的增值服务，用户对于宽带便是冷淡有加。宽带面对的是商业应用、娱乐、消费和家庭服务，需要丰富多彩的内容为基础。虽然网络游戏、视频点播作为宽带典型的应用有了发展，但是这只能算作应用的一小部分。网络教育本是拉动宽带应用的一个好应用，但是现有的网络教育模式缺乏活力，依然脱离不了老套。 目前，上网最主要目的为“获取信息”的用户比例达到53.1%，更加突出了未来用户在宽带上对于内容的强力需求。在中国电信启动的“Vnet互联星空”工程中，用户可以享受到两万多小时的网上影视节目、游戏以及网上医疗服务等多种信息服务。但是，实际上诸如网上医疗等服务是徒有虚名，而已经开通的服务，也远远不能满足用户的需求，更多的应用诸如电子商务社区亟待进一步开发个性化服务。 针对宽带的内容建设目前主要面临着五个难题：一是相关政策和法规相对滞后；二是运营模式还不清楚，很多企业和投资者不敢涉足；三是节目制作人才缺乏；四是视频点播、在线音乐、网络游戏等因版权问题影响其快速推行到宽带上；五是运营商的收费标准相对现有用户的消费水平和对宽带的依赖来说是高昂的。 未来互联网发展过程中，内容的建设无疑将是重中之重。 问题三 e服务何时落地生根？ 电子政务、网上银行、远程医疗、地理信息系统等等，是e时代人们向往的e服务。如今，在政府有关部门和众多企业的大力推动下，各类应用逐渐从可能变成试用，变成初步应用。但是，不可避免的现状是，所有的建设依然是粗放形式的，应用依然处于最初阶段。 管理部门推动、厂商追捧、媒体烘托使电子政务人气正旺，电子政务大有成为继电子商务之后的又一场IT“运动”。2003年，以“两网一站四库十二金”为主要内容的电子政务建设将全面启动，信息安全、电子签章等与电子政务相关的市场也将活跃起来。 但是近年来，在电子政务的建设和应用上，我们的工作更多体现在后端如硬件平台、应用软件等，而电子政务的关键即政务处理的信息化则更多地体现在前端，如政务网站。一项调查结果表明，政务网站的内容服务、功能服务和网站建设质量三大指标均处于较差水平，其中功能服务的水平最差，包括网上办公办事、网上监督和公众反馈等指标都有很大的差距。 许多银行建设了网站，但是，时至今日，更多的银行网站只是提供银行的历史资料、业务情况等介绍信息，而没有提供网上银行业务。即使提供在线业务，也难以提供个性化的理财服务。 国内关切普通百姓的应用服务仍需等待时日。 问题四 电子商务路有多远？ 2002年，美国六成网民经常在网络上购物，美国上网企业目前已达70%以上，网上消费总额为126亿美元。目前韩国股票交易有67%的在网上进行，网络购物比例也达到了31%。韩国出版发行的图书，20%左右是通过网上书店流通的。 2002年，中国的网络零售业的确开始步入良性发展轨道，“当当”、“卓越”等均开始盈利。但是，目前国内网民在最近一年内通过购物网站购买过商品或服务的仅有33.8%，而且多为购买书刊、音像器材及制品等低价值产品。此外，服务问题仍然是网络零售业前进的一大障碍，其“三驾马车”的老问题即：信用、支付、物流依然不折不扣地影响着进一步的发展。据调查，如网上购物发送订单是否会塞车，消费是否安全保密以及获得商品是否快捷等，在满分为100分的情况下，消费者只给了69分，比去年下降了8分。 当前，企业互联网应用和电子商务发展的问题主要体现在：信息技术资金投入不多；受网络安全、网络支付、社会信用以及缺乏相关法律法规等因素制约，大多数企业的电子商务尚处在信息发布、收集、交流的初级阶段，订单与合同的正式签订、支付及配送等活动基本上在网下进行；多数企业有利用互联网的愿望，但实际应用范围较小；从事网上采购业务的企业仅占4.1%，从事网上销售业务的企业仅占3.4%；企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划。 目前诸多因素制约了企业互联网应用和电子商务发展。 过去几年，中国的Dot-com们，实在是Show了一回又一回，走马灯似的频繁更替，整个互联网最好的概括就是：烧钱.com和眼球.com。如今，喧嚣之后归于沉静，虚华过后落于务实，借短信和网络游戏开始摇摇摆摆走上盈利之路。但依然需要注意的是，避免再撞上以前撞过的墙也许容易，可不要又被不曾发现的坎儿绊一跟头。网民数的第二，不能完全代表互联网春天的景色，推广互联网应用和普及互联网知识依然迫在眉睫！ |
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