| 出版日期：2003-07-28 总期号：528 本年期号：28 |
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网上小店开业一年随感
顾鸣 也许是受到了太多的网络创业神话的影响，也许是想证明一下自己是不是有经商的才能，当然还因为心里有一个发财的美梦（君子爱财只要取之有道，没有什么好回避的）。终于在一年前，经过了不算是太复杂的准备工作后，我的“网上小店”终于开张了！店址就选在了国内人气最旺的“拍卖类”网站之一的易趣上。小店的主营项目是邮票（集邮是我的业余爱好之一）。 经过了一年的经营，自我感觉小店状况总体来说还不错，已经成长为了易趣的三星级用户，并且还不时有一些回头客光顾，经济上来说也赚了一些“碎银子”。不过在这一年的经营过程中，也给我带来了许多的感触以及一些对于开设“网上小店”的经验。随手记下，希望能够和广大的朋友们共享！ 网络交易 诚信为本 应该说网络交易是新时代中一种非常好的交易方式，它即可以节省经营的成本，也可以不受地域的限制，五湖四海的朋友都可以光顾。但是作为商家一定要牢记：“网络交易，诚信为本”。 由于网络的世界是一个相对虚拟的世界，因此有一部分人出于各自不同的动机和目的在网络交易中欺骗着对方，或者总想多多少少地占些便宜。对于这些人来说，也许短期内是得逞了，但是坏掉了自己的名声的话，结局是可想而知的。 从开业那一天起，我就恪守着“诚信”经营的原则，并且将“诚”字作为我的店徽来时刻提醒自己。我给自己定下了这样的原则，在收到钱款后，一定要在24小时内发出货物，并且通知对方。由于相对其他的商品而言，邮品略有损伤，哪怕是小小的褶皱都会严重地影响它的价值，甚至会让它变得一钱不值。因此我设身处地，充分地从顾客的角度考虑，对于每一件寄出的邮品都是精心包装，确保其在邮寄的过程中万无一失。我因此往往会因为加入了保护邮品的硬板纸，而使邮费增加，减少了我的利润，但是我相信我这样做一定会得到用户的回报的。 至今为止，用户对我的评价反馈率达到了90%以上，并且好评率为100%，从而使我能够在相对较短的时间内成为了易趣的三星级用户。如今高悬店徽之上的那三颗星也赢得了更多的用户的信赖，我的“诚信”赢得了回报。 经营的项目要有特色 切忌随大流和人云亦云 究竟经营什么？是困扰着许多想在网上开店的朋友的问题。其实如今网络上的商品种类可谓是五花八门，种类数不胜数，只要不是违反国家的法律、法规的东西，都可以作为商品经营。 不过根据我一年来的经验，店中经营的项目一定要有自己的特色。作为店主，在选择经营项目的时候一定要经过分析和研究，创出自己的特色，不要随大流和人云亦云。比如有的人看到别人经营图书不错，自己也跟着经营；别人经营化妆品很红火，自己也跟进。虽说并不是别人已经经营的商品，就不能再经营了，但是用户一定要考虑清楚自己经营这种商品的优势在哪里？能不能做得比别人更有特色？ 我之所以选择经营邮票，首先是因为集邮是我一大业余爱好，对于邮票我自信有一定的知识的积累，在经营的过程中我能够和用户同时交流集邮的知识，虽不能说给广大的邮友帮助，但至少也能够和广大的邮友在集邮的知识上做到取长补短。第二，是因为我住在上海，上海有全国最大的邮市之一——卢工，在这里我可以进到几乎所有的新中国邮票（类似于“祖国山河一片红”的极少数的珍邮除外），最大限度地满足用户的要求。 结合自身的优势，创出自己的特色，这是成功的重要一步。 经营费用要精打细算 虽说网上开店的经营费用要比实际环境中开店少得多，但也不是一分不花的。而要想取得比较高的利润，那么对于经营费用就一定要精打细算。 比如在易趣上经营，登录一件商品的基本费用是1元，成交后根据商品的价格另收2%～0.25%的交易费，如果要推荐商品的话则根据推荐位的情况另行收取费用。而对于这些费用，用户能够仔细分析的话，完全可以在它收费、计费条款允许的情况下，省下不少钱。如：商品登录费，当同一商品登录2件以上的时候，登录费则是按60%收取，也就是每件0.6元。因此您的商品销路还不错的话，你完全可以一次多登录几件！不过登录的数量也不能盲目贪多，因为不成交的话，登录费和推荐费是不退的。用户一定要仔细研究，即保证拍卖期内每一件商品都能够成交，也要避免由于过于保守造成资源的浪费。 总之，精打细算，积少成多，相信您的赢利水平一定会提高的。 开业初期切勿期望值过高 稳扎稳打 贵在坚持 既然是开店经营，自然是以赢利为目的的，不过任何的事都不是一蹴而就的。尤其是开张的初期，由于信用度的积累还不够，因此可能客流量会比较少，客户的信任度也不足。 所以在开业的初期，切勿期望值过高，认为开业以后一定就能很快地赚到多少多少的钱，因为这是不切实际的。在开业之初，一定要稳扎稳打，认真做好每一笔交易，用你真挚的心来换取用户对你的信任，经过一段时间的努力，随着信用度的提高，经营的状况一定会越来越好的。俗话说“贵在坚持”，在网上开店同样也是如此，只要以一颗真心来经营，坚持一段时间，相信一定会有收获的。 |
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