| 出版日期：2004-1-19 总期号：553 本年期号：03 |
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穿上新马甲的 QQ
《中国电脑教育报》程鸿 始于1999年2月的腾讯QQ，并非最早的即时通信软件；从它的原名OICQ，我们多少也能看出模仿的痕迹。但原本是后起之秀的QQ，凭着对互联网和娱乐经济的敏锐嗅觉，一路走红；时至今日注册用户已超过1.7亿人、每天平均在线用户多达200万，不仅成为全亚洲即时通信软件的龙头老大，而且造就了独树一帜的“网络Q文化”。 从最初的“网络寻呼机”发展到人手一号的沟通工具，即时通讯（IM）软件的用户群像滚雪球一样迅猛增长，其中也凸现出无限商机。如同所有树大招风的故事一样，领跑者QQ的每一个动作都会引发舆论的关注和业界的震动；而且，竞争也是无处不在。 MSN Messenger、UC、YAHOO通是早早就盯上了QQ，挟门户优势的网易和新浪近期接踵推出了网易泡泡和新浪短信通，中国电信据说也正在密谋介入IM市场……同样是屡试不爽的免费法宝、同样是数以千万计的用户资源、同样是跨平台的丰富背景、同样的志在必得。形势是错综复杂的，关注是与日俱增的，面对压力、挑剔乃至诟病、非议， QQ将何去何从呢？ 2004年1月，在发布新版QQ 2004 BetaIII之后几天，腾讯又推出了一款名为TM的即时通信软件。 套在QQ上的TM TM是Tencent Messenger的简称，与QQ面向所有网民，提供沟通、交友、娱乐等多方位服务的定位有所不同，Tencent Messenger定位面向办公用户，侧重于业务往来和熟人间的沟通和联系。 从可以以QQ号码登录，并且共享联系人信息、“一键切换”这些方面来看，TM与其说是新软件，不如说是在QQ的内核上套了一个外观更简洁、稳重，更侧重商业应用的外套。 这样一个“简版”QQ，对于冲着聊天、交友为目的的青少年用户来说当然是寡然无味；但对于过去习惯用QQ来进行业务沟通的中、小型商业用户来说却实为雪中送炭。以笔者自己的使用体会来看，过去普通网友、业务伙伴、同学、同事混杂在一起，虽然可以通过分组加以区分；但往往是公务、私事、寒暄、聊天混杂在一起，手忙脚乱下办事效率难以提高。 仅以目前的1.0版来看，TM针对商业用户的功能已经初见端倪，比如脱胎于好友认证的“智能秘书”，行业黄页、查找和与“QQ秀”大相径庭的“名片”设置等。 和TM形成对比的是，新版本QQ在不断加入丰富的跨平台功能的同时，偏重娱乐、时尚，而且紧紧把握宽带应用推广的潮流。比如允许建立聊天场景，可随意在聊天中插入图片、给好友发送录像、以P2P方式进行文件共享，集成搜索、新闻、生活资讯、在线游戏，支持自定义的动态表情图像等等。时至今日，QQ已经不再是当初那个简单的可以发送文字消息的网络软件，而是一个外延不断扩展的跨平台即时通信系统。 与其说Tencent Messenger是一个新推出的即时通信软件，不如说它是腾讯在区分原QQ用户群体上所做的“分身术”：一方面满足了普通网民对更丰富娱乐性功能的要求，一方面强调了即时通信的商务应用。 Tencent Messenger能否深得市场认可现在还尚未可知，但类似的分身和变形，QQ已经不是头一回，尚不为大众所熟识的腾讯通RTX在去年年底已经成功进入企业市场。 和QQ分家的RTX 现代电子商务的本质是随需应变，“实时企业”（Real Time Enterprise，简称“RTE”）的概念也就应运而生。而创建“实时企业”的核心方法就是有效地利用信息技术及实时通信服务来消除企业关键性业务流程中管理和执行的延迟，通过更加快捷、高效的协作提高企业的核心竞争力。 早在2001年底，腾讯就发布了面向企业实时通信的BQQ，历经数十次更新后，在去年又变身为“腾讯通”RTX。之所以叫做“RTX”，乃是因为包含有多重能够诠释其定位和应用领域的涵义，它表明腾讯公司定位于“Real-time Tech eXpert”（实时技术专家），提供的产品和服务是“Real-Time eXchange/eXpress/eXtension”（实时交换、实时快递和实时扩展），并承诺为客户提供“Reliable Tech eXperience”（可靠的技术体验）。另外，未知数“X”的形状还代表多种通信方式的交互。 想下载腾讯通RTX也很方便，QQ.COM上服务器端和客户端都有；不过因为它的功能完全是面向企业应用设计（服务器端还需要固定IP地址），所以个人用户即便装上也不会有多大兴趣。 但腾讯通RTX的成功之处绝对不容小觑，目前它已成功实现和金蝶、用友、IBM的ERP、OA、KM等系统无缝结合(在2003年11月用友公司新推出的U8 8.51中已集成了RTX模块)，搭上了信息化系统建设的快车，以即时通信服务平台的形式帮助企业提高信息化管理和员工之间的有效沟通。 联想到Tencent Messenger同样以独立的品牌推出，尽管它的本质也许还是QQ，但我们可以大胆地猜测这将是腾讯的又一次战略举措，目的是再次划分即时通信市场。 IM的未来 对于个人用户来说，最关心的还是QQ的情况；在我们热衷于试验、讨论QQ秀、MMS、整合语音聊天、组群、QQ游戏等功能的时候，腾讯的身份已经由单纯的平台支持者升级到全方位的服务提供商，与之直接相关的衍生业务还包括门户网站QQ.COM、电信增值服务、网络游戏《凯旋》…… 从QQ到RTX，再到Tencent Messenger，一方面展现了腾讯的纵向发展战略，也从另一个侧面表现了IM不可估量的广泛应用前景和广博市场。关于IM软件，还有这样一个我们应该关注和思考的现象：因为操作方式如出一辙，所以数以千万计的QQ的用户非常容易接受RTX和TM，这样纵向发展的下去的“雪球”效应无疑蔚为可观。但就在觉得活得越来越滋润的同时，我们有时候也免不了对自己越来越依赖的那一串号码心生恐惧…… |
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