出版日期：2004-1-19　　总期号：553　本年期号：03

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尽量降低升级的成本 《中国电脑教育报》 　　随着现代信息网络技术在教育领域的推广和应用，校园网的规划和建设在社会中受到越来越多的人的关注。在校园网建设中，服务器作为网络中的核心设备，担负着提供校园网络中各种关键应用服务的重任。在校园网建设过程中，用户十分关注服务器的升级性能。针对用户的这种疑虑，浪潮推出了360°专家升级服务。当今用户对成本的控制越来越严格，如何在满足用户服务需求的同时，尽量降低用户的成本是浪潮推出360°专家升级服务的初衷，它真正体现了浪潮服务器“客户为本”的服务理念。 　　升级案例 　　首都师范大学附中是首批国家级示范性高中。2003年6月1日，首师大附中准备对学校网络中心进行升级改造，以适应新的教学需求，升级范围主要是服务器产品的购买和原有浪潮服务器的配件升级。 　　浪潮提出的全面升级方案，重点在于如何提高服务器的可靠性、可用性和可管理性。在最重要的现场实施阶段，浪潮派出了专家级的工程师，保证硬件扩配的合理性、安全性和可靠性。这些工程师对服务器产品部件知识、操作系统知识非常熟悉，在新的硬件环境下，对客户应用的Windows Server系列、Linux系列等各种操作系统都能进行熟练的安装调试。同时由于他们一直对客户进行跟踪，对于客户所使用的种类繁多的应用软件产品，都能快速学习和掌握。 　　客户数据的安全完整迁移，这是一个最关键的问题。硬件的损坏还可以维修或替换，数据的损坏则是无法挽救的。在升级过程中，浪潮工程师仔细分析操作的每一个步骤，明确操作将会出现的结果，对于不可预测结果的操作，严格进行可行性分析，保证每一步操作都正确无误，从而保证客户的数据安全完整迁移。 　　升级过程中，浪潮为客户着想，非常重视《浪潮服务器升级部件服务政策》的制定和服务器档案资料的建立和完善，以便将来为客户及时解决问题，提供技术支持和各种服务。最后，浪潮与首师大附中一起，对此项目进行深度的评估，随时解决出现的问题，为校园网络稳定可靠的运行提供了保障。同时，浪潮更进一步为客户制定了专门的服务器升级部件的保修服务，保障客户的应用稳定可靠。 　　厂商小提示 　　服务器升级过程中，可能会出现无法进入RAID卡配置界面的现象。故障原因可能是： 　　1． RAID卡接触不好。 　　2． RAID阵列中有一块或几块硬盘损坏。 　　其解决方法是： 　　1． 重新插拔RAID卡或者把RAID卡换一新PCI插槽。 　　2． 使用工具修复硬盘。