| 出版日期：2004-9-06 总期号：584 本年期号：34 |
|
 |
PHILIPS投影教学从飞利浦开始
投影机的售后服务 科技的发展使投影机产业真正进入“百家争鸣”的阶段，而这也造成了产品的严重同质化。投影机属于高档消费品，尤其是商用投影机，不菲的价格让消费者对其品质不得不格外关注。投影机对技术品质的要求极为苛刻，只有实力雄厚的企业才可能提供具有国际品质的产品，才能将最先进的工艺和时尚的科技理念融入产品，使之具备人性化的特点。单凭一个厂商很难顾及所有方面，合作、共赢才可能为用户提供品质优秀的产品。 由于国内目前还没有正式的投影机售后服务规范，因此所有投影设备售后服务均遵从国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中规定的“三包”细则，其中规定了投影机产品三包有效期为两年，主要部件——灯泡三包有效期为6个月。作为一家以顾客服务为导向的机构，飞利浦所提供的保障则在此基础之上有所增加。飞利浦承诺：保证执行国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《中华人民共和国消费者权益保护法》；在产品售出七日内如果有质量问题可以换机或退机，在产品售出十五日内可换机或保修。如果在保修期内修理两次以上的，待修机还可以换机；对于整机，飞利浦承诺凭发票保修三年（飞利浦嘉宝系列保修二年），灯泡保修半年；保修期内非零配件原因超过一个月的待修机可换机，零配件原因超过两个月的待修机可换机。 在维修时间方面，90%的维修机器飞利浦将会为您在20个工作日内修妥。如果您在飞利浦投影机特约维修站所在城市，飞利浦还将为您提供免费上门服务，市区内则可在24小时内到达，并保证在一个工作日回复顾客投诉，五个工作日解决顾客投诉或提出解决投诉方案。飞利浦在全国24个城市设有飞利浦投影机特约维修服务站，每个服务站都能提供最优质的服务。不管顾客在何地购买飞利浦的投影机产品，只要提供正式发票及保修卡，在保修期且非人为故障条件下，都能在飞利浦投影机售后服务网中获得免费保修服务。飞利浦公司还在北京、杭州、成都、广州设立了区域服务办事处，在上海设有技术服务中心，零部件供应中心，确保各站服务达到最优的标准。中国的飞利浦投影机维修服务网还在不断扩展。 同时，为了让这些服务真正的落到实处，飞利浦公司还在上海开设了全国免费咨询服务热线：8008205128，为顾客提供一个直接与飞利浦沟通的渠道，更好地倾听顾客的意见，通过不断改善，使服务工作做得更好。 
如有投影机应用方面的问题，请来信至network＠cce．com．cn，我们将给予详细的解答。 |
||||||||||||||||||||
