| 出版日期：2004-9-06 总期号：584 本年期号：34 |
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网络管理员的一天
四川 宾劲松 我在一家大型传统制造企业做网络管理员，负责规划、监督、控制网络资源的使用和网络的各种活动，以及网络的安装、维护和故障检修等工作，使网络能够高效率地运行。 我们公司以往只有办公室、营销部、技术部的几台电脑拨号上网，因此网络管理工作特别简单，我就主要做计算机和网络的维护。2003年，公司局域网建成，并用上了自动办公系统软件，网内计算机一下超过500台，通过光缆与Internet连接的电脑也超过了100台，这一下，网络管理工作也就显得极端重要，我也就格外忙碌了。 想知道我的一天是怎样工作的吗？走，陪我一起上班去! 830 我准时踏进办公室，也就是机房，然后打开电脑，登录到QQ、MSN、POPO、E话通、局域网QQ……这样，我就张开了抓捕信息的“触角”。如果没有用户发出重要求助，我就紧接着打开邮件，查看我订阅的专业电子杂志，获取新的信息和解决网络问题的方法。 心得：网络管理面对的不同网络用户的需求，当他们出现问题后，应该第一时间予以解决。但由于服务对象众多，因此，必须利用快捷的聊天工具，而不必每次都跑步前进。 830 主管召开临时会议，告诉我们办公自动化项目组人员很快就要撤走，以后就主要看我们自己啦。请大家把目前存在的困难提出来，一起想办法解决。随后大家七嘴八舌地说了起来，我也发表了自己的看法，反映了一些问题。 心得：专业人员之间的沟通必不可少，可以了解技术发展的趋势。与主管沟通一定要反映真实问题，并提出解决的办法，请主管决定。有的公司会议在网上进行，这种方式也不错。 920 回到电脑前面，聊天工具上的头像一个个都在闪，看来都等得不耐烦了。一位宣传部的MM要我教她收发邮件，并在内部论坛上发一张照片。我在QQ上跟她说了几分钟，她还是不明白，我只好告诉她一会儿过去教她。一位DD告诉我，OA系统出现错误，无法读取文件，提示要重新安装Office 2000。我知道肯定是他的Office办公软件出现故障，导致OA无法运行。于是告诉他最好能重新安装软件，并重新启动电脑。另一位同事让我帮他升级IE到6.0版本，因为6.0以下的版本都不支持新的办公系统。我把软件下载地址告诉了他。 我正准备去教MM发邮件，又来了几个电话。一位说，他的杀毒软件不能自动运行，而且升不了级。另一位说，他想在电脑中安装防火墙，请我帮忙。还有一位部门领导想下载资料，但不知道怎样搜索。主管还打电话告诉我，需要给公司几位新变动的部门领导更换IP地址，设置网络权限……唉，一个一个跑吧！ 1200 终于忙得差不多了。吃完午饭，去有关网络管理的论坛看了看最新的技术文章，实在太困，趴在桌上睡着了。 1300 给下面几位二级单位网络管理员打电话，他们的电脑对服务器发起恶意攻击，有可能遭到病毒，或是遇到木马，所以我就封了他们的IP。然后又告诉他们，一是杀毒，二是下载安装木马克星软件，然后进行查杀，完成这些程序并确认没有问题后，我将重新开通IP。 心得：网络管理员就像网络修理工，用户有了什么问题，都得找你。我呢？只能及时记录任务，并分清主次，先解决重要的任务。另外还得注意，一定要管理好用户权限，不能乱了套，否则，公司机密可能丢失。如果遇到攻击服务器的情况，一定果断行动，封IP。 1500 市场部一台电脑中了冲击波病毒，询问后才知道，他没有看见我发的系统公告，也没有打Windows补丁。因为已经无法用杀毒软件清除，我只好帮他格式化C盘、重新安装操作系统、打补丁。最后给他进行了系统备份。 1600 趁重新安装操作系统的空当儿，抽空帮另一个同事下载了一个网络论坛软件。然后，把5个软件和8篇文章分门别类地放进了论坛，就论坛中用户的问题进行了回答，为用户解决了难题。 然后，我回到办公室，把系统通告发到了每位用户的邮箱，提醒大家采取防护措施。 心得：与用户沟通、交流的方法很多，聊天软件、留言本、论坛、电话。快捷方便的是聊天软件和电话，但论坛和留言本便于保存故障解决的相关资料，可以达到资源共享。不妨用心做个问题集，专门收集解决问题的方法。 1700 我打开日志文件，对系统的各项日志进行查看分析，幸好今天没有出现错误。我昨天处理系统故障就花了两个小时，经理打了几个电话催问，让我很是不好意思，但那能怪我吗？是软件公司调试缺陷呀。随后，我对数据进行了备份，并通知各用户，请他们及时清理OA邮件里面的资料，防止服务器容量不足。 心得：查看日志、分析系统运行情况，对重要数据进行备份，提醒用户清理资料，这些都是每日必须进行的工作。 1750 处理完今天最后一个网络故障，下班。 心得：在这庞大的网络里，网管就像蜘蛛，需要触觉敏锐，动作迅速。我到处奔跑，处理故障，保证网络顺畅，确保大家顺利通行。 这就是我忙碌的一天，有快乐也有苦恼。 附：网络管理员的工作职责 一般来讲，网络管理员日常的工作职责是以下几点： 1. 负责服务区段内局域网用户计算机系统的网络部分装机和调试工作（包括机架跳线），使用户能够正常工作。 2. 为用户提供日常网络维护服务。 3. 管理服务区内的网络设备，发现故障，及时报告与维修。 4. 管理员有责任对不正当使用网络资源的现象进行追查和制止。 5. 及时对重要文件进行备份，防止信息资源的丢失。 6. 监控系统并进行流量控制，保证系统的正常运行，及时升级操作系统。 7. 作好工作日志的记录工作。 |
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