| 出版日期：2004-9-27 总期号：587 本年期号：37 |
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即时通讯
欲一“网”打尽 继7月份上海电信将MSN Messenger与自己的手机短信业务进行捆绑以后，北京移动也将在近期与MSN Messenger开展类似的业务合作。这意味着电信和SP增值已经向MSN Messenger悄悄打开了大门。而9月份腾讯推出了旨在帮助互联星空整合服务和客户资源的Vnet－QQ——除了在个人领域向大型网络社区拓展以外，腾讯已经有意识地在向企业客户领域进军。迹象表明，即时通讯越来越显露出整合所有网络资源的王者风范。 取代电子邮件 即时通讯欲做新科老大 到目前为止，电子邮件仍然是互联网上最普遍的应用，但其在网络应用中的老大地位将很快终结——根据Gartner的预测，2005年即时通讯软件的使用率就将超越电子邮件，从而使其成为互联网上最主要的网络联络工具。 类似的预测已经在国内得到了很好的验证：2003年中国的即时通讯同时在线人数最高时达到550万人，市场规模因此达到10亿元人民币。而今年即时通讯的同时在线最高人数可达到740万。如果以8000万网民作为统计基数，那么这就是接近10%的比例，预计2006年这个数字将大幅飙升到1200万人——基本上，年增长率在50%左右。 作为国内使用率最高的即时通讯软件，目前QQ注册号码的数量已经超过了3亿，这样的数字相当惊人。如果这3亿注册号码全部属于国内用户的话，那么意味着平均每个中国网民已经拥有了近4个QQ账号，这个比例已经十分接近于电子邮件的拥有量。而值得注意的是，这样的统计仅仅基于QQ，如果加上占据国内即时通讯市场17%的MSN Messenger等其他类似平台，则5亿左右的即时通讯账号事实上已经超越了电子邮件在国内的拥有率。 很明显，未来电子邮件的角色将从主导网络服务的地位上消失而沦落为诱饵。钓鱼者固然有网络广告、网络搜索、电子商务（C2C）和在线游戏，但集大成者是即时通讯平台。一个很好的例子是，如果国内网民希望使用Yahoo!提供的容量达到1GB的免费电子邮件，那么前提是注册Yahoo! Messenger。而TOM扩大自己邮箱容量的根本目的也是在为即将推出的即时通讯软件做前期准备。 而稍微有点危言耸听的是，作为网络接入的第一介质，浏览器的位置也即将同时不保，取而代之的同样是即时通讯，或者再加上Media Player和Real Player之类的、集成网络浏览应用的多媒体平台——虽然微软停止开发IE7.0的传言已经得到了制止，但是在MSN Messenger7.0中集成URL连接已经成为了共识。从这个意义上来说，“嵌入Windows的浏览器将由IE更换成MSN客户端软件”的说法也并没有破产。 做强还是做“墙”？ 企鹅狂扑赢利点 在现在关于国内即时通讯未来的种种猜测中，最让人感兴趣的是腾讯会把上市以后圈得的资金用于何处。因为作为一号主演，腾讯在未来的走向将在很大程度上影响中国即时通讯市场的演变。 根据先前的说明，腾讯上市所筹资金的65%将用于收购电子商务或音乐领域的合作伙伴。这样的计划可以理解为腾讯希望开辟新的增值服务项目。而在度过上市缄默期之后，腾讯的表态表明“打造一个综合新闻、娱乐、游戏和电子商务的娱乐门户网站”已经成为了其烧钱的最终目标。这也就是说，基本上所有的网络公司都将成为腾讯的敌人。但具体的决策将会非常艰难，因为在腾讯中意的网游和C2C领域，其面临的对手实在过于强大——盛大已经成长为世界三强，而易趣也已经“走向世界”。 事实上腾讯的真正对手是政策的预支——2004年我国电信增值市场将向海外全面开放。这也是MSN Messenger在今年突然出现在电信增值业务名单中的原因。随着增值方面赢利点的不断开放，QQ以往的立项优势正在被蚕食。而操作系统的垄断因素，使在全球有不同语言几十种版本的MSN Messenger的优势逐渐得以在中国体现。以后在中国市场上，腾讯能做的，微软同样有条件做。如果说QQ是目前中国最大的即时通讯平台的话，那么MSN Messenger就是潜力最大的即时通讯平台。而基于同样的政策背景，ICQ这个即时通讯鼻祖也即将通过TOM进入国内。 目前相比QQ，“不与陌生人说话”的MSN Messenger已经占据了覆盖高端应用的局部优势。如果QQ被证明只是Windows下一个普通应用软件的话，那么在理论上，腾讯从老大位置上被挑落只是时间问题。而通过与Motorola等手机厂商的合作，以及投资2000万美元在上海设立MSN软件公司，MSN Messenger本土化策略进程加快的脚步声已经清晰可闻——MSN Messenger与ICQ，它们将在未来构成对腾讯的最大威胁。 至于门户网站，在QQ这个“江湖老大”面前，没有微软那样的综合优势和ICQ的知名度，其力图在短时间内进行超越完全不可能。对于即时通讯这个需要历史沉淀的业务来说，市场占有率的落后很难通过局部细节而改变。在国内的即时通讯市场位居第三与第四的网易和Yahoo!是典型的例子。即使提供免费短信服务，“网易泡泡”的市场占有率也只有6%，况且QQ走过的道路证明免费只是一个阶段性的手段。而在全球范围内，Yahoo! Messenger是三大即时通讯平台之一，它在中国市场上处境尴尬完全是它长期荒废中国业务的结果。 黑马狂奔办公市场 增值服务不再惟一 在一个成熟的商业领域中，最终的强者最多只能有三四家。而走增值模式的腾讯与微软在国内即时通讯市场上的强者地位已经确立，剩下的最多两个席位属于谁？很简单的答案，属于那些不靠增值服务赢利的公司。或者说，是属于不将个人用户作为平台针对对象的公司。 从今年第四季度开始，AOL AIM、MSN Messenger与Yahoo! Messenger将组成战略联盟，它们的新业务是在美国企业办公领域里推出将三个即时通讯平台合为一体的服务项目，而被排斥在联盟之外的即时通讯软件和厂商将因此被严重削弱其市场竞争力。 对于其他即时通讯平台来说，这是一个很好的启示——企业办公领域相对空白，然而那里的客户远比朝三暮四的个人用户来得可靠，因此无论在经济效益还是操作难度上，争取办公用户的支持远比争取个人用户有意义。目前阿里巴巴推出的AliTalk行业即时通讯服务的注册用户已经达到了80万，每天的在线用户也已经超过了6万。而刚问世不久的、站在IDG“巨额资本”肩膀上的IMU联盟的姿态显得最有代表性。 通过为有需要的商务伙伴包装即时通讯平台——比如开发各种插件，可以获取不菲的服务利润，这就是IMU策划的商业模式。而本质上所有即时通讯平台的核心都是一样的，各个企业得到的只不过是定制产品而已。因此如果愿意，它们之间可以互相交流，这就为扩大自己的即时通讯平台影响奠定了基础。到目前为止，已经有千龙网等数百个网站成为了IMU的合作伙伴。 这样的模式正在得到业内追逐，即使是微软和腾讯也无法旁观。今年微软将在美国、欧洲率先推广Web Messenger服务，以帮助无法安装客户端的办公环境在线使用MSN Messenger。而运营正好一年的腾讯通（RTX）至今已经吸纳了近10万企业用户。延续到年底的RTX“百万富翁装机活动”已经吸引了包括金蝶和用友等单位的参与，腾讯的企业即时通讯战略初现雏形。而腾讯在免费领域内推出的、侧重在办公环境中使用的Tencent Messenger也对这样的行为做出了很好的注解——两条腿走路，已经被证明是即时通讯平台的共识趋势。 |
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