出版日期：2004-9-27　总期号：587　本年期号：37

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网络设备故障 导致网络打印机出错 李兆勇 　　笔者就职于一家企业的技术部，一天早上刚上班就得知公司的网络打印机无法打印，整个公司技术部的电脑都不能与其相连。此打印机的型号是HP5100。 　　故障排除：到现场去发现打印机液晶窗提示状态为“ERROR”，重新启动打印机，错误提示消失，但是网络用户依旧不能打印。用局域网中的其它电脑Ping此打印机的IP地址无法Ping通。打印自身配置清单发现此打印机的IP地址为空，于是用测线器测试打印机到交换机间网线，却没有发现问题。考虑到刚才查看配置清单打印机的IP地址被更改，遂打算用自带的设置软件对其进行重新设置。而设置软件也提示无法和打印设备相连，直接输入网卡MAC地址，软件依然提示无法与打印设备连接。 　　我因此怀疑是打印机网卡的故障，就把网卡插到其它网络打印机上，结果设置程序立刻搜索到了设备，设置好IP地址以及相关网络参数，插回原故障机里故障依然存在。 　　故障分析：根据目前状况判断有可能是打印机与网卡接口损坏，但是因为没有检测仪器而没有办法检查，又考虑到IP地址一直没办法Ping通，而打印机的网卡灯却是连通时的闪亮状态，于是打算换一个交换机端口看看，没想到居然Ping通了，设置软件也找到了打印设备！换回原来的端口故障依旧，其它网络设备与此端口连接也不能正常和网络相连。至此，判定故障的原因就是交换机的端口损坏导致的。 　　经验教训：在检修过程中因为仅仅检查网线的连通状态而忽视了交换机设备的检测，于是走了很多弯路。