| 出版日期：2004-12-27 总期号：600 本年期号：50 |
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如何成就内存王道
孙大卫，金士顿科技创始人之一，现任公司副总裁。 品质就是持之以恒 对于品质，孙大卫是这样解释的：“品质就是持之以恒，就是十几年甚至是几十年如一日的质量保证。品质是没有标准的，品质就是你自己。有些厂商将标准变来变去，可就是自己把品质做没了。你的产品可能是有一些缺陷，但是缺陷是可以弥补的，那么你做出来的产品就还是有品质的。可如果你的产品三天两头地换标准，今天这样，明天又变成那样，你的客户还敢认同你吗？” “现在，市场的价格波动之大是有目共睹的，产品同质化也使得厂家之间的竞争尤其激烈，但是，品质是厂家自己制定的，也是厂家自己来维护的，而这就是同质化现象中的差异性，产品设计是一回事，制造生产又是另外一回事，或许在设计上、在使用的技术上，各厂家都大相径庭，但是，制作工艺上，品质把关上，却有相异之处。所以，坚持一定的标准，作到‘适势’，在各厂家看来是很不容易的事情，但它却是产品成败的关键所在。” 金士顿采用的都是DRAM大厂的颗粒，这在许多人看来是品质的保证。也有人认为金士顿使用的DRAM颗粒的品牌很多，品质不统一。那金士顿到底如何看待质量？孙大卫说即便是大厂的颗粒还是要严格选控。“虽然现在（DRAM产业）活下来的已经不到8家的晶圆厂，但是，不是说如果供应商是三星或者其他大厂，金士顿就不会对它们进行严格检查。”“什么是真正的品质？内存真正的品质是测出来的（编者按：指芯片封装后的测试）。人家说我的内存好，并不是说现代或者三星或者美光的芯片好，而是说我的内存条好。……我构筑了关卡进行检测，任何不好的芯片都可以检测出来。芯片品牌不重要，做出来的内存如何才重要！” 渠道商一定要赚钱 关于渠道，孙大卫让人印象最深的是：“我们的渠道商一定要赚钱”而且“我们坚决不会给代理商压货，能卖最好，不能卖决不勉强。对金士顿的销售来说也是这样，没有销售任务。”没有任务指标，确实是非常稀罕的观点。 通常看，许多公司要把销售量作起来，就会不断地给渠道压货。金士顿彻底解放了渠道商，它奉行的是一个比较奇怪的销售方式：渠道商只要去卖，出货归金士顿。“这样做的前提是不塞货给渠道商，也不必去算计人家能出货多少。最好的结果就是渠道商手上没有你的货，这样渠道商就不必付任何风险。要做到以上种种的前提要求就是：能够快速相应客户（即渠道商）的需求，做到全球的快速销售。”为什么不让渠道商拿货？孙大卫的解释是：“绝对不要去逼渠道商拿货，不然他会出错。很可能会因为要量的原因，会去冲量，最后搅乱的是市场，反而会因小失大。” 100%的品质保证和渠道商零风险的“寄卖”方式，为金士顿赢得了渠道的信心。 做内存是服务业 金士顿已经雄踞全球最大内存制造商之位多年。作为JEDEC会员，金士顿有能力影响内存技术标准的制定。金士顿的巨大吞吐能力也对全球市场的行情有巨大的影响力。也许人们会对技术的变迁、行情的跌宕津津乐道，而孙大卫似乎比较喜欢把复杂的内存操盘说得很简单：“做内存不就是把IC芯片放在一块板子上吗？有什么了不起的？了不起的是能够把你的内存卖给所有人，这才是了不起的。我们做内存说到底，是服务业！” “内存是服务业”，也许从中体会出金士顿这个内存业的巨无霸对整个产业及自身定位的独特理解。 金士顿简介 金士顿科技公司是设计和生产使用于个人计算机、服务器、工作站、路由器、激光打印机和消费电子产品的内存、处理器、网络及储存硬盘等相关产品的制造公司。 金士顿科技公司在 1987 由杜纪川和孙大卫先生所创立，现已经从单线生产内存组件的制造业者发展为有超过2000种产品，年销售业绩约20亿美金的一家跨国公司。 金士顿科技公司在今天努力追求卓越品质的计算机环境中，一直秉持提供符合客户需要可靠、经济的计算机解决方案。尽管硬件需求继续增加，金士顿科技公司将会保持在最前线提供必需的内存和硬件产品来配合快速发展计算机工业的速度。 金士顿科技公司的总部位于美国加州的Fountain Valley，主要运作中心位于欧洲和亚洲。 为符合欧洲和中东日益增加的客户需要，金士顿科技公司1996年在英国伦敦建立欧洲总部。 在1997年，金士顿科技公司为加强亚洲业务推广，在中国台湾省新竹县成立远东金士顿。 在2000年，金士顿科技公司又有两项新的发展：Advanced Validation Labs, Inc（AVL）和 Payton Technology。基于对测试高速内存技术的需要, 金士顿科技公司成立了AVL提供“One Stop”确认测试服务以帮助DRAM制造业者、PC OEMs、主板制造业者、系统集成商和组件制造业者加速上市他们的产品。由于金士顿科技公司和TOSHIBA的策略联盟，Payton Technology被视为一个新的供应链管理模型，成功地减少晶圆到集成电路成品的生产周期时间。借着Payton的成立，Kingston提供 OEM 客户一个新的管道加速产品上市的时间，同时也大幅地降低成本。 金士顿科技公司看好亚太地区的半导体产业的市场潜力，于2001年初正式将原本设在美国加州总公司的亚太业务部迁移到中国台湾省，使位于新竹的远东金士顿从此成为生产、测试、业务和行销的全方位统筹总部。以往由于时间及地理位置差距而造成的种种不便将因亚太营运总部的成立而得到解决。使金士顿更能落实Turn-Key服务的经营理念，提升在亚太区的竞争力及加强金士顿品牌形象，使产品能像在美国及欧洲一样，逐步成为区域内的第一品牌。 金士顿产品维修保证条款 保修期 下列金士顿产品均享终身质保：ValueRAM品牌内存、Kingston品牌内存、闪存卡（如CF、MMC、SD、SM） 下列金士顿产品均享自购买日起算五年质保：USB DataTravelers、USB读卡器 下列金士顿产品均享自购买日起算三年质保：PC卡硬盘( DataPak） 下列金士顿产品均享自购买日起算二年质保：PCMCIA转接卡 维修 免费维修服务：由于产品本身设计缺陷或用料问题引起的质量问题，而影响使用的产品，并且无外观损坏的产品。 付费维修服务：由于客户的人为因素造成产品损坏（产品外观性损坏），需由客户承担产品维修费用。例如：包括但不限于电路板上有划痕或裂痕、金手指划伤、电路板浸水、浸油、IC颗粒损坏、EEPROM芯片脱落。 不予维修的项目： * 遇损坏特别严重，如包括但不限于PCB板完全断裂、内存颗粒拿掉、金手指烧伤等情况，已经属于达到报废条件，不予维修。 * 标签撕毁，造成无法识别是否为正品Kingston的产品，不予维修。 * 经维修单位判断为非Kingston正品，属于仿冒产品的，不予维修。 免费技术支持 安装或使用金士顿产品时遇到困难，您可以与金士顿技术支持部门联系。 联络电话：8008101972 或者861065888929 测试：内存品质的关键 金士顿科技公司和知名DRAM制造业者有长期的发展合作关系。金士顿的DRAM芯片直接向制造业者购买。制造材料直接从制造业者运送到金士顿的工厂可减低运输和暴露的损害。所有送到金士顿的DRAM芯片都经过仔细的检查和测试，以确保最高品质。 金士顿已发展出在产业中最先进的测试设备。金士顿使用多层次的测试系统以确保并控制从设计到制造过程中的产品品质。 金士顿测试程序整合： ■ 规格测试 ■ 成分检定程序 ■ 环境压力，兼容性和稳定度测试 ■ 100% 产品制造测试 ■ 品质保证和稳定度控制 这个完全的测试程序已经成为十几年来金士顿客户对金士顿产品可信度和兼容性的指标。 AVL 测试 测试标准包括： ■ DRAM标准 ■ 电路板标准 ■ 在制造产品的过程中，产品的主要成分品质是相当重要的。内存模组的重要成分之一是DRAM颗粒，金士顿严格地评估DRAM供应者的资格。金士顿先审核使用于内存制造的芯片。不同制造业者制造的芯片会有些微小的成分差别。金士顿测试模组上不同品牌的DRAM颗粒来决定品质和兼容性。所有使用在金士顿内存产品的DRAM都经过事先对供应商的合格测试。金士顿评估及检视供应商的测试程序，除此之外，也进行一般工厂稽核。 内存模组的另外的一个重要的成分是PCB（电路板）。当系统和内存速度增加时，电路板的品质变的更重要。这是为什么金士顿对电路板供应商设定严格的品质控制。 制造测试 金士顿坚持100%的产品测试，这表示测试的是每个模组上及每颗芯片的每个储存单元。在128MB的模组上有10.24亿个储存单元。 金士顿在生产过程中利用不同的类型测试器测试程序。金士顿测试器通常使用金士顿专有的设计软件及硬件测试。金士顿的专利产品制造测试软件检查速度、加工及执行多种模式以测试内存芯片里的缺陷。除此之外，金士顿执行基础模式来监视某些芯片、系统主板和操作系统环境的特殊问题。金士顿不仅检验产品，同时设计测试模组的软件和硬件。如此一来，产品的测试过程更加彻底。 除此之外，金士顿有专家和相关资源以正确有效地安装测试程序。金士顿不断地投资最新的测试仪器而且改良金士顿的传统-设计测试硬件和软件方式。 这些严格的测试使金士顿的内存成为长期稳定性高、可靠的产品。金士顿的测试程序不断地将产业标准提高。借由使用多层次的测试系统，金士顿充分测试产品制造的每个步骤。不论是一个新的模组或已经生产好几年的模组，金士顿对其产品品质、兼容性和稳定度有着相同承诺。 金士顿的高品质不仅局限于测试的程序，也显示于金士顿对维修和支持重视。金士顿对每一个内存模组承诺终身保证、免费技术支持和简便的RMA 服务。1994以后所有的金士顿产品处理过程都经有ISO 9001 的认证。 |
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