| 出版日期：1998-10-19 总期号：339 本年期号：42 |
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面对信息洪流
谈企业如何提高信息的挖掘解析能力 旭东 我们在信息时代看到了信息的洪流，海量的数据信息让人感到时代的进步，同时带给人们失措的感觉。企业应该如何看待这个飞速膨胀的信息世界？如何提高自己的信息挖掘解析能力？请看—— 我们经常说现在是一个信息爆炸的时代，而且常常是带着高出前人的自豪感来说这句话。但是信息爆炸是否代表着绝对的进步呢？冷静分析后的回答是“不”。我们虽然面对着与日俱增的信息，但是却未必知道如何找到对我们的特殊需求有确实意义的那一部分。 过量信息危害何在 按照通常的想法，“有”总比“没有”好，因为前者至少说明了丰富。但是在it领域，这个经验并不成立。越来越多的企业在看到信息迅速堆积的同时，也陷入了无力进行分析选择的窘境。随着internet、intranet和数据库的扩张，没有意义的数据信息在持续增长，而且越来越妨碍企业寻找并处理对自己真正有价值的数据信息。可怕的是，目前并不是所有的企业都能够认识到这种信息冲击的危害，相反许多企业正在为信息的“丰富”而沾沾自喜。 究竟信息冲击会带来什么危害呢，归纳起来是这样几句话：造成信息堆积，混淆信息的利用价值，加重数据分析负担,延缓企业管理决策速度，严重时可能造成企业内部数据库的崩溃。由此可见，过度的信息堆积可能对企业决策带来灾难性的后果。 用户需要什么 企业用户需要的绝对不是上述的信息洪流，真正对他们有价值的是经过分析的专门资料或情报。举例来说，当用户需要对某些企业行为进行分析时，网络可能带来数以万计的资料，这些资料包括了种类繁多的事件，全部分析是没有意义和不可能的。因此用户必须为自己设立资料流量标准及边界，分清有用资料与冗余资料之间的差距，这样才能尽可能地挖掘有价值信息，避免产生信息困惑。 如何提高信息分析挖掘能力 要提高信息分析挖掘能力，首先要对现在的信息洪流有一个清醒的认识，对于企业首脑来说，这一点尤其重要。面对信息洪流，要本着少拿、精拿的原则。少拿一些不一定是坏事——本来只是为了解渴，何必让河水把自己淹死呢？至于精拿，要求企业首脑必须把握住公司当前决策的焦点，对重要问题和重要策略有清醒的认识，他们不需要知道如何收集资料，但是一定要知道应该选择的是什么样的资料。 大方向把握好后，用户一定要做好差距分析工作，差距分析会将企业所需要的信息与实际接收到的资料进行对比，正确显示资料收集的真正价值。造成资料差距的因素很多，主要包括重复信息、过时信息、无关信息和不可信信息，重复信息指由同一事件产生的多个信息版本，而过时信息主要是由于网络自清洗能力差造成的，无关信息和不可信信息的产生是一个危险信号，前者说明用户的信息收集机制存在缺陷，后者显然会对正确分析造成一定危害。差距分析工作需要企业的经理人员与数据分析管理人员协同工作。整个工作过程中，后者的价值不可低估，他们往往是最关键问题的提出者，他们的问题将严格地评估信息来源与内容：这些信息从何而来？信息的本地性价值有多高？数据足够新吗？可信度有多少？ 最后的工作是针对差距分析的结果对企业的信息收集体制进行调整，在可能造成信息差距的地方加以改进。此外还要对产生不可信信息的来源进行特别筛选，特别提出这一点的原因是因为此类信息对企业决策造成的危害最大，而且它们可能是由企业的竞争对手散布在网络上的。因此，用户一定要尽可能找出产生可信度差距的原因，以便在今后的信息收集中杜绝类似情况。 |
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