| 出版日期：2002-07-01 总期号：518 本年期号：23 |
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IT服务，为市场注入新活力
2001年中国重点行业IT服务市场分析 在硬件和软件产品竞争加剧、利润率降低的今天，IT服务已成为IT公司业绩新的增长点。对于高速增长的中国IT业而言，尽管IT服务市场的总体发展状况与发达国家相比仍有较大距离，但已经具有一定的市场规模。随着国家信息化建设步伐不断加快，各行业信息化建设进一步向纵深发展，社会信息化水平进一步提高，为信息服务市场需求的扩大创造非常有利的条件；另一方面，IT厂商越来越关注服务并积极拓展服务领域，同时又有新的厂商进入市场，为信息服务市场的快速增长提供了充分的保证。随之而来，中国IT服务需求的范围更广、层次更高，这为迅速增长的中国IT市场注入了新的活力。 市场规模401.6亿元 根据赛迪顾问统计数据，2001年我国IT服务市场的规模达到401.6亿元人民币，见图1，同比增长率达25.5%，占2001年IT整体市场规模的16.1%。 
图1 1999-2001中国IT服务市场发展情况 按照IT服务市场结构来看，专业IT服务市场尤其是系统集成市场保持持续快速增长，网络服务市场发展速度惊人，硬件软件支持与维护市场仍然保持相对平稳的增长速度。2001年，中国IT服务市场中，硬件支持与维护、软件支持与维护、专业服务、网络服务市场规模分别为90.7亿元、29.93亿元、211.02亿元、69.95亿元，具体比例见图2。 
图2 2001年中国IT服务分类市场结构 可见，中国专业服务市场尤其是系统集成市场保持持续快速增长，在IT服务市场中继续占重要份额，达到52.5%；网络服务市场发展速度惊人，成为推动IT服务市场增长的新动力，约占17.4%；硬件支持与维护市场仍然保持相对平稳的增长，在IT服务市场中继续占据较高份额，约为22.6%；软件支持与维护市场尽管保持较快增长速度，但在IT服务市场中所占份额仍然较小，仅为7.5%。 从2001年中国信息服务市场的应用情况来看，大、中、小型企业份额分别为55.0%、13.1%、6.8%，政府占据11.4%的份额，教育约为6.4%，家庭市场达到7.2%，见图3。 
图3 2001年中国IT服务垂直市场状况 企业用户一直是IT服务的主要用户，就IT服务投资额度来看，2001年中国企业用户IT服务投资额度超过了整个IT服务市场规模的3/4。其中，大型企业尤为突出，由于其IT投资多，需求程度高，建设及运行复杂，因此成为IT咨询及外包服务等的主要市场。相对于大型企业来说，尽管中小企业IT投资较少，建设及运行相对简单，但由于中小企业IT技术人员相对缺乏，相信随着IT服务市场的逐步发展，IT咨询及外包服务需求将逐渐扩大。 需求催生系统集成市场 2001年我国系统集成市场规模达到176亿元人民币，增长30.9%，占整个专业服务市场的比例为83.4%，见图4。 
图4 1999-2001年中国系统集成市场发展情况 由于电信、金融、政府等重点行业巨大的IT应用需求规模，成为系统集成主要应用市场的重要条件。同时，系统集成商也纷纷关注客户的行业特性，并逐步确立自身在行业客户眼中的IT服务形象。据赛迪顾问调查，2001年，中国电信、金融、政府、能源、交通、教育行业排在中国系统集成市场应用规模的前六名，约占市场份额的80%，见图5。 
图5 2001年中国系统集成行业市场结构 电信行业市场化进程的加快，使得电信行业成为系统集成商的重要市场。其中，电信计费系统、网管系统、客服系统、网络安全、存储管理、办公系统等的建设成为电信行业系统集成市场的重要组成部分。2001年，全国很多省市级电信运营商纷纷对现有的计费系统和网管系统进行升级和改造，不断建设和完善客户服务系统。同时，随着网络建设的日益深入，网络安全成为越来越突出的问题，并将成为电信运营商比较关注的问题和主要的投入领域。此外，由于数据业务的不断扩大，建立集中存储、可扩充、可远程容灾的数据存储系统的需求日益突出，并将成为市场的新亮点。2001年，电信行业系统集成市场份额占整个中国系统集成市场的21.6%。 金融行业信息化建设一直是系统集成市场的重要拉动力量。尽管近两年银行业IT投资出现了一定程度的紧缩，但仍然保持了增长的势头。银行信息化建设也逐步向数据集中迈进，网上银行、网上支付及相应的认证中心、支付网关得到进一步拓展，银行卡在中国的支付系统中逐步突出，相关业务系统进一步完善。证券交易与服务系统逐步从分散走向集中，券商会从集中式交易中心开始，进而建立以社区、证券服务部和机构用户为代表的分布式服务网络，创造证券营业部以外的客户收益，最后改造传统的分散证券营业部经营模式。 目前，我国政府正实施以宽带网为基础的网络互联平台建设，进而构筑电子政务信息高速公路。金税工程、金盾工程、金关工程和劳动社会保障系统等逐步推进，2001年政府系统集成市场份额约占整个市场的12.0%。 电力行业是系统集成市场开发的重要部分，各省在电力信息系统建设方面平均每年的投入都在2千万元以上，电力通信系统、电网调度自动化系统的建设以及厂网分开、低压电网改造等也给系统集成商带来了很好的市场机遇。在石油、石化行业，各大公司都在加大过程控制和管理一体化集成的力度，提升电子商务系统应用水平，行业系统集成应用规模逐年加大。2001年能源行业系统集成市场份额占整个市场的9.4%。 在交通行业，铁路系统将建设以铁路综合运营管理信息系统为核心的信息体系；公路系统将逐步形成以大型交通运输信息资源网、交通运输管理信息系统及客货运输信息系统等为基础的交通运输电子商务和信息服务运作体系，完善网络环境下的电子收费系统、管理信息系统和高速公路监控系统，加速公路交通智能运输系统的形成；民航方面，将继续改造和完善两个专用网，加快建设全球分销系统（GDS）、离港系统、货运系统、结算系统，有计划地开发收益管理系统等。总之，交通行业系统集成与开发市场稳步上升，2001年交通行业系统集成约占整个市场的8.0%。 面对着教育信息化市场的稳步发展，众多系统集成商都根据自身的条件及在市场中所处的地位，积极参与到教育行业信息化建设中。2001年教育系统集成市场份额攀升到整个市场的7.2%。同时，由于宽带技术的发展促进了智能大厦、智能小区、智能城市建设的发展，多媒体技术的成熟促使电视新闻媒体成为系统集成市场的重要组成部分，等等，这使得其它行业对系统集成的需求增长迅速，2001年其他行业系统集成市场占整个市场的规模为21.8%。 此外，随着社会整体信息化水平的提高，IT服务的内容越来越丰富，有关IT服务的新思想、新技术不断出现。IT服务的其他重要市场如IT咨询和外包服务等都随着用户需求的持续增长而获得充分的市场培育机会，IT咨询和外包服务对众多IT服务商来说同样具有较好的增值空间，并不断引起几乎所有厂商的重视。 竞争愈演愈烈 目前，IT服务已成为全球IT业的热门话题，尤其成为众多IT企业激烈竞争的焦点。例如，在IBM、HP等大型的综合性IT公司中，IT服务已经成为相当重要的一项业务。在IBM，IT服务业务所占比重接近50%，并将获得持续增长。IT服务作为与IT产品并重的业务，已经在金融、交通、邮电等行业用户中受到了越来越多的重视。 此外，国内有名的神州数码公司宣布全面转型为IT服务；用友、金蝶等软件公司，纷纷提出服务标准化和产业化策略等等；金融、保险、电信、制造、服务等领域的各类企业纷纷签约IT服务。这表明，在未来几年，IT服务商在中国IT服务市场的竞争将会愈演愈烈，该市场也将获得越来越强劲的市场推动力。 从全球范围来看，据美国一权威机构近日发表的研究报告预测，从2002年年中开始，一些公司在IT服务方面的赢利将逐渐恢复增长，并带动该行业需求回暖。预计到2006年，全球IT服务业的市场规模将达到6260亿美元，而在此之前的4年，该行业的平均年增长率将达到12.4%。 今后几年，中国国民经济和社会信息化的步伐将不断加快，在政府行政管理、企业生产经营、社会公众服务等方面，运用数字化、网络化技术，加快信息化步伐，已是大势所趋。进一步促进金融、财税、贸易等领域的信息化，健全国家公共信息网，大力发展宽带网络建设，积极进行企业电子商务改造等都是以后发展的重点。因此，中国IT服务市场将获得前所未有的增长空间。赛迪顾问预测，2002年中国IT服务市场规模为504亿元，增长25.4%，2006年中国IT服务市场的规模将达到1362亿元，平均增长率达27.7%，见图6。 
图6 2002-2006年中国IT服务市场规模预测 毫无疑问，未来几年中国IT服务市场是庞大的，发展的空间更是无法估量。这将给关注中国市场的众多IT服务商提供非常宝贵的竞争机会。 |
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