| 出版日期：2002-07-01 总期号：518 本年期号：23 |
|
 |
什么是“专注于行业”？
肖木 目前实施ERP的企业类型相当多，仅制造业就可进一步细分为机械制造、家电、医药、汽车、食品、化工、烟草等。很多ERP软件提供商都自称是“专注于行业”，“专注”应该体现在什么地方呢？为此记者采访了华夏新达软件股份有限公司ERP事业部总经理张爱平。华夏新达一向以专注于行业为自身定位，从张爱平的谈话中，我们可以发现一些“专注行业应用”的做法。当然，专注于企业，不是要求一家厂商只做一个行业，而是希望软件厂商对行业的关注能更多更细。 
张爱平 行业特征在哪里？ 记者：现在在IT领域里的很多公司自称是专注于行业，也常常有厂商把自己的某种方案称为“行业解决方案”，这样对“行业”字眼儿关注的情况在管理类软件中出现得也颇多。那么什么是专注于行业，您认为“专注”的具体体现在什么地方？当初你们为什么会把目标客户定位于化工行业？ 张爱平：不同行业的管理模式是不一样的，我们做管理软件，根据不同类型的客户需求来提供的功能就有差异。以化工行业为例，它处在行业供应链的一环，是石油的下游行业，化肥、塑料、碱等行业是它的下游。它的特点是客户不会很多，用户群体是相对固定的，产品价格比较固定。 华夏新达从1998年开始做ERP，到目前为止重心就集中在化工行业里。应该说这是我们企业的一个特点：我们选择专注于这个行业，这与我们对这个行业的了解有关；我们盯住一个行业，在另一个行业里有用的东西我们可能不会去提供。 记者：刚才您讲到的多是对行业生产业务的分析，那么这些特点怎样体现在产品里呢？ 张爱平：针对上面所说的化工行业特点，我们的产品支持的客户不会那么多，不会在软件中设置几千甚至几十万的用户量和大量的用户信息维护功能。我们的用户没有这样的特点，在软件上没有这些功能；但因为有固定的客户群体，他们就可以对其客户进行更有效的分析，比如说原料价格、产品价格。在这个特点基础上，我们提供了价格分析功能，产品的价格可以分析。以我们的一个客户沧化为例，他们处在供应链的一环中观察产品价格变化的趋势，就可以控制产品出库的时间。有一次他们发现原材料上涨了，化工行业石油一涨，所有的产品都要涨；石油一跌，所有的产品都要跌。沧化估计了当时原材料价格要上扬，虽然市场上不是他一家有这样的产品，但是他就是决定过了两个月才卖，当时屯了两万吨，实际上原材料两个月一吨涨了一千多块钱，这么一下就多赚了两千多万。 我们的产品为企业的决策提供支持信息，管理者可以看到历史数据，从业务数据统计分析后可以看到价格变化的趋势。但是要注意，ERP只是一个工具，不用于决策。对于上面举的例子，ERP不能告诉你“现在该卖了”，它只是使你得到想要的数据，在ERP的帮助下，这些数据不会是虚假的，但是在经营决策上还是由管理者自己来判断的。 而这就是行业的特点。在别的行业里，供应商和客户就不会有这种关系，也就不会有这种预测。在一般的行业里，原料上涨不表示你的产品就一定会上涨，但化工企业就是有这种的特点：从上游企业到下游企业一路涨。另外，目前这个行业的竞争也很激烈，国外的产品可能也会进入到国内的市场上来，我们也力图通过软件使企业用户也感受得到竞争。 产品的行业差异 记者：市面上很多企业提供的是面向多行业的产品，在这些产品基础上发布针对某些行业的“解决方案”，这些方案在行业关注方面表现如何？ 张爱平：这种产品提供商和我们相比较，面临的可以说是两个市场。在“行业关注”方面，对于你提到的这些软件，它希望支持的行业会比较多，这样它支持的“功能点”也会多。它希望不管是金融业还是制造业都能够使用他们的产品。 这样需要在产品中设有各个行业管理的不同的特征方法，这会有两个大难点：因为设置的行业比较多，软件需要配置的也比较多，增加了系统的操作难度，而系统的用户功能、界面具有人性化的良好操作性能是系统是否被用户乐于采用的关键技术；正是由第一点，操作难度增加导致实施效果差，用户会尽力把业务系统运行起来，而没想到怎样把业务数据利用起来（获得更有效的信息）。 我们会深入分析行业的特点，而多行业产品因为所涉及的行业太多而可能没有把行业的特点分析得到位。当然我是说可能，而不是一定不能，比方说，这种分析的功能它是提供不出来的。 另外，要注意有些企业也说自已是做“行业”，但实际上是想用一个版本把所有的行业都套进去。这是市场还不规范的表现。 记者：华夏新达在ERP方面还进入到另外两个行业，你们是如何解决行业差异问题的？你们如何分析这些行业的特点的？ 张爱平：我们还进入食品和建筑材料两个行业，在这两个行业我们都开发了不同的产品。 食品的销售模式就是与化工行业不一样，企业不是把自己的产品卖到每一个产品的消费者那里去，超市、代理商等是它的客户。在这种模式里下游用户可能会变化、数量也可能较大，但是上游用户可能会固定一些，比如说味精厂等。对企业的上游，它更关心的不是价格的变化而是信誉等。（记者：这不是CRM吗？）不是CRM，应该说是ERP的一个拓展，因为企业更关心的还是自身的分销体系。它想知道超市是以什么价格卖出它的产品给消费者；我以什么价格给分销体系，最终在什么时候以什么价格出去（给最终消费者）。有的客户提供了虚假信息，我一次给你买几吨，这样可以要回扣、要折扣，而实际上这些货压在库里动不了，厂商还以为商品的销路不错。在这个行业里，以前没有分销系统的时候，这方面就成问题。我们的软件在分销这方面管理得比较多——管代理、客户、产品的状态等。我们帮助企业回答类似这样的问题：为什么前段时间卖得很好，这段时间卖得不好？价格是定高了还是定低了？ 记者：在石化行业里的信息化程度如何？从您的角度来看，ERP市场如今怎样？ 张爱平：现在石化的信息化程度还是比较高的，这个行业有一个特点：生产自动控制的水平很高，但还是在控制系统，而不是管理系统。管理软件还有很多空白，化工协会调查的结果表明，实施管理信息化的企业还不到3%，我们认为在这里还是大有可为的。 我们不认为目前国内的ERP行业特别好，现在还是播种的时候。 |
||||||||||||||||||
