| 出版日期：2002-07-01 总期号：518 本年期号：23 |
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网络打印真的好用不贵？
e刀客 早在6年前，“网络打印”的概念就开始在中国市场推广，但几年来这块市场却一直是不温不火。直到去年，网络激光打印机的销售有了飞速发展，总销量达到了16.3万台，比前年增长了5.2万台，占到了中国激光打印机总销量的22.5％。是什么原因让网络激光打印机如此火爆？难道— 六月酷暑，e刀客也懒得动弹，整天就呆在空调房里上网。一天，e刀客闲来无事，突然想起菜头来：“这家伙，自春节匆匆见了一面后也不知躲到哪里去了！”正准备打个电话问候一下，没想到说曹操，曹操就到。这不，菜头就风尘仆仆地推门进来了。 见过面，菜头就递上一名片，上面赫然署着“XX公司技术经理菜头”。“不错，你高升了嘛，也不让大家同喜同喜？”e刀客不免连恭维带挖苦上两句。“哪里哪里，我那点道行你还不清楚吗？只不过是为了对外工作的方便。”菜头连忙解释道。“那你半年不见，今天登门又为何事呢？”e刀客的架子又不知不觉摆了出来。“我又碰上难题了。”菜头说道。 事情很简单，最近菜头的公司接到了一笔单子—给一家单位搭建办公自动化化环境。布网、选配计算机，菜头是一点问题也没有。菜头很快做了一个方案报到人家那里，本以为会顺利通过，不料却卡了壳。问题出在打印方案上，按照菜头的计划是每台计算机配上一台普通激光打印机。可人家一合计，二十多个人的单位，配备二十多台打印机，太多了！而且很不容易管理。但每个人每天的打印任务可着实不小。菜头没招了，尽管很忙，还是挤时间向e刀客讨教来了。 “你干嘛不用网络打印解决方案呢？有一台网络激光打印机不就什么都搞掂了。”e刀客一语惊醒梦中人。“可是用什么样的网络打印机好呢？我真的是一点都不了解。”菜头是一靠到底了。“我真是服了你了，好吧，我也只能带你走一遭了。”e刀客只好无奈地顶着日头和菜头一起去市场了。 谁需要网络打印 很多人搞不明白，一台二、三千元的普通激光打印机就能完成任务，为什么要花上万元买网络激光打印机呢？其实，对于2、3人的小企业或部门，或者SOHO一族来说，普通激光打印机当然足够了。但是这对于一个20人以上的公司或部门就完全不成了。e刀客算过一笔帐，一个20人的公司，若每人配备一台普通激光打印机，看似单个成本很低，但一加起来就不得了了。而网络激光打印机初期购买成本尽管贵一些，但由于它的硒鼓容量大，单张打印成本远低于普通激光打印机，再加上管理成本的降低，因此对于规模企业来说，用网络激光打印机要划算得多。 那么，目前来说，又是谁最需要网络打印呢？方正科技信息产品有限公司打印机部副部长王志霖将网络打印用户群定位在大中型企业和20人以上的工作群组上。惠普商用外设产品部高级业务发展经理王国涛则告诉e刀客：“网络打印从用户的应用来讲有两个方面：一个是传统的办公应用，一个是业务应用。在办公应用中，国内的普及程度还远远不及国外。业务打印用户在很早就接触到了网络打印，他们通过网络打印机来完成大量的打印作业，而这些作业对于公司的发展又至关重要。” 联想在经过对网络打印市场的调查分析之后，把网络打印的用户群划分为三大市场：高端的基于企业级应用的市场；中端的主要基于各类非行业的一般商务和管理应用的市场；低端的基于中小企业、政府基层部门和中小学校的市场。联想集团助理总裁、外设事业部总经理刘洪认为：随着网络技术的发展，特别是用户需求的变化，网络打印机的应用将会越来越广泛，网络打印也将为越来越多的用户所接受。 至于小企业是否会立刻用上网络打印，利盟商业打印机部产品经理谈立超表示，普通办公领域目前还不太接受网络打印，而特殊行业的应用70-80%都会用上网络环境。EPSON信息产品策划部专业市场开拓科经理牟震在研究了近年来的市场后也认为，从去年开始，网络激光打印机的需求增大，政府部门、大中型企业和行业用户对网络机的需求很大。 门槛还需降低 相比较于普通激光打印机来，网络激光打印机的价格还是高了许多，这是一个不争的事实，也是影响网络打印进一步普及的主要因素。因而近年来，主要的打印机厂商都在为降低网络打印的门槛而努力。 其实，在e刀客看来，用户对产品的期望和厂商对产品的理解是有差异的，这种差异将一直伴随着产品的发展。具体到网络激光打印机，王国涛认为：差异产生的原因一是过去网络打印的门槛太高了，二是用户对产品购买成本和将来使用成本考虑不够充分。针对这些情况，惠普引进普及型的网络打印机—LaserJet 1200N。该产品使网络打印机的门槛从原来10000元降到了5000元。另外，惠普还给用户提供了一些打印计费软件，用户可以通过网络计费来监测或查询打印的数量，实现有效管理，从而有利于使用者控制打印成本。 利盟也推出了低价位的网络激光打印机—E322N（内置网卡），整体价格在6000元以下，目的也是为了降低用户使用的门槛。方正则在自力更生上下功夫。目前，占到打印机成本三分之一的打印控制器，方正已能实现自主研发和生产。 价格一直是大家敏感的话题。对于今年网络激光打印机的价格走势，刘洪认为，网络技术的发展将促进成本的进一步降低，从总体上来讲，网络激光打印机在今年的价格将会稳步地下降，从而促进网络激光打印机的普及。王志霖也认为价格将继续走低，有些产品从去年到现在已降了10%。 方案最重要 俗话说：“好钢要用在刀刃上。”面对市场上如此多的网络激光打印机，有些用户根本不知道选择什么好。在e刀客看来，这就要求厂商做好两个方面的工作：一是积极引导用户正确使用和配置网络激光打印机；二是量身定做的解决方案必不可少。让e刀客高兴的是，各厂商也意识到了这点，纷纷制定了自己的策略和方案。 惠普针对不同的用户群提供不同的策略。对办公用户，惠普是通过最简洁的配置来为用户提供通向网络打印的阶梯。而对于业务打印用户，惠普强调的是产品的可靠性、稳定性和高打印负荷能力。 联想一方面在降低产品的成本，另一方面考虑的是为用户提供全面而长远的解决打印需求的方案。具体的措施为：对于网络办公水平还处在原始阶段，即以单独打印作业为主的用户，这个方案的核心就是一台高质、高速并且具备良好网络拓展能力的低端打印机，代表产品为LJ2312p；对于网络办公水平已经处于初级阶段的用户来说，联想的方案核心是LJ2412PN、LJ8212以及LJ4000N，依靠打印服务器和打印机的配合，达到用户的作业要求；对于网络办公水平较高的用户，联想所提供的方案是以高端的网络打印机为核心，以中端的网络打印机为辅助的模式，代表产品是LJ4000N、LJ8128NS等。 经济实用 惠普在业界可谓是网络打印的倡导者，并且惠普在推动网络打印的普及化方面一直也是不遗余力。e刀客感受最深的是，2002年初，惠普新推出了普及性网络打印机—LaserJet 1200N，在市场和用户中刮起了一阵旋风。其包括打印服务器在内总价格低于5000元的网络打印解决方案，让中小企业也能尝到网络打印“大餐”。 e刀客算过一笔帐，在目前的市场情况下，一般的桌面黑白激光打印机价格在3000元左右，而LaserJet 1200N的价格还不到2台普通激光打印机之和，但它所能承受的任务却要数台普通激光打印机才能完成，因此LaserJet 1200N完全是一款平民化的网络打印机。 
惠普LaserJet 1200N 事实上，e刀客需要告诉用户的是，LaserJet 1200N是由一台LaserJet 1200激光打印机和HP JetDirect 175x打印服务器、再配以HP Web JetAdmin 管理软件组成的网络打印解决方案。别看LaserJet 1200N麻雀虽小，但五脏俱全，它完全具备了网络打印应有的性能和功能。其中，它的打印速度达到了14页/分钟，首页输出时间还不到10秒，其内置的瞬时热熔器彻底消除了预热时间。LaserJet 1200N的内存为8MB，充分扩展可达到72MB。让e刀客看好的是，LaserJet 1200N采用了phototone技术，能实现1200dpi的专业打印质量。同时，其配置的超精细硒鼓使打印更完美。 对于一部分用户担心的网络打印机机身太大、占用空间等问题，e刀客觉得在LaserJet 1200N上一点都没有体现。其小巧的机身不仅适合开放式的办公空间，尤其适合目前大部分政府部门小型办公室的办公形式。 可管理的网络功能是LaserJet 1200N 最大的特色。Laserjet 1200N配置了外置打印服务器，支持10/100 Base-T Ethernet、IPX/SPX及Apple Ethertalk协议，可实现自动网络安装，并作为网络结点实现打印。Laserjet 1200N 自带了HP Web JetAdmin 管理软件，用户可以通过该软件远程浏览到打印机各种信息，包括打印机设置、硒鼓使用情况、各个纸盒纸张状况等。 量身定做 在高科技数码办公潮流的推动下，诸如电信、金融、财政和税务等行业用户在其业务迅猛发展的同时，对打印作业的需求呈现出时间集中、业务量大、作业质量要求严格等特点。Phaser 5400可以说是富士施乐针对这一市场需求量身定做的一款高速网络激光打印机。 
富士施乐Phaser 5400 为什么说是量身定做呢？e刀客认为可以从这几个方面理解。首先，Phaser 5400以强大的内置引擎为完成海量打印作业提供了保证。因为电信、银行等行业用户不仅要求高速打印能力以完成海量作业集中完成，同时其日常打印通话单、对帐单时，要求打印设备能快速反应以缩短用户在柜台的等待时间。Phaser 5400不仅能保证每分钟40页的打印速度，而且将首页输出时间缩短为9秒，从而极大地提高了其行业用户的业务表现。其次，Phaser 5400有多项基于海量打印作业的功能设置。如针对行业用户的特殊打印要求，富士施乐对产品进行了坚固的结构设计，可确保设备常年可靠运行，保证月打印负荷量高达20万页。并且，可打印20000张A4标准纸的大容量硒鼓和500页的进纸盘，能最大限度地减少更换墨粉盒和加装纸张的次数，从而保证高速、高量打印作业并延长无人看守时间。此外，Phaser 5400配置了Adobe PostScript 3 解释器和32MB标准内存，不仅使复杂文档的打印更为可靠，同时加快了传输速度，进一步缩短了响应时间。富士施乐还特别为Phaser 5400配置了富士施乐专利的内部走纸系统，大大降低了卡纸频率。 其实就e刀客了解而言，Phaser 5400在国内市场倍受青睐的主要原因还在于其强大的网络功能。Phaser 5400可以成功地连接在任何网络上，无须顾虑连通性、操作环境或打印机语言。同时，富士施乐为满足行业用户的需求，量身定制了一系列完备的打印机管理解决方案，包括使用MaiLinX电子邮件告警功能自动发送相关信息，通知管理人员及时准确地进行修理与维护；CentreWare 互联网服务功能可以帮助系统管理员随时随地通过IE浏览器监测和管理Phaser 5400打印机的运行情况。 分布打印 远隔千里之外的亲朋好友的问候意外地出现在你的打印机上；每天起来都可以看到你定制的网上新闻；每月银行的结算单据已自动等着你过目……诸如此类的美事，e刀客也曾梦想过，但实际上也没有谁真正实现过。现在好了，有了EPSON“分布式”打印技术，e刀客的梦就可以实现了。 
EPSON EPL-N4000+ 在和EPSON技术人员聊过后，e刀客对“分布式”打印也有了大概的了解。所谓分布式打印，是指通过分布在多个地方的多台打印机，以网络为平台完成一个共同的任务。它将网络的信息快速传输模式与激光打印机高速、及时打印联系在一起，实现了信息分发、打印过程。分布式打印是在当前网络环境下，行业或企业用户打印的一种良好解决思路。而EPSON理解的“分布式”打印更因其在以EPL-N4000+为代表产品上的“珠联璧合”，使这一解决方案日臻完美。 了解了分布式打印的概念，e刀客最直接的感受是这种打印方式的实现很大程度上依赖于打印机优异的性能。EPSON的商捷通EPL-N4000+正是满足这一要求的产品，它特别装备了10BaseT/100BaseTX自适应内置网卡，保证了网络接口速度，而且有着很好的互操作性。 “分布式”打印对速度、打印模式也提出了挑战。当“分布式”打印中的打印机承担着“众矢之的”的重荷时，打印机的速度以及纸张的多少、装订模式等就决定了用户的满意度。EPSON EPL-N4000+装备了全新的64位133MHz CPU，A4纸打印速度高达每分钟40页。它还标准配置了64M内存(可扩至256M)，使PC机和网络数据传输速度显著提高。而高达4G的硬盘能显著缩短打印输出的时间，并可容纳更多字体。 在打印模式上，它支持多规格打印。从A3幅面、宽行报表到明信片尽可随意输出。它还带有2500页超大容量纸盒和方便实用的多功能分页器。在版式上，根据不同的打印需求，EPL-N4000+设置了灵活实用的缩放功能和水印、覆盖、排版等多种功能。 全能帮手 CANON的LBP-810网络激光打印机尽管上市已有一年了，但在e刀客看来，由于它定位准确，因此在市场及应用领域的表现也日益夯实。LBP-810俗称“局域网里的小精灵”，是专门为SOHO及中小型办公用户所打造的，正如它的广告语所言—“时尚办公，轻松装点”。 
CANON LBP-810 随着网络技术的发展，网络打印无疑是激光打印机应用的一个重要方向。CANON在推出各级激光打印机时，也把对网络功能的开发作为一个重点。 相比而言，CANON LBP-810有点不起眼，但它所具备的性能却让e刀客折服。LBP-810具备USB接口，能实现即插即用，因而具有更快的传输速度。并且它还可以轻松连接局域网，用户只要选配一个AXIS网络适配器即可支持网络打印。加上网络管理软件，用户就可轻易地远程管理和检查打印工作了。 要了解一款产品，e刀客认为重要的是从产品的功能特性出发。打印机本身就是一个很好的网络终端，可以方便地接入网络，这对于SOHO一族无疑是很有吸引力的。LBP-810打印速度很快，达到了8页/分钟，预热时间更是少于8秒，因此用户打印作业时根本察觉不到有等待时间。此外，LBP-810的打印质量也是很出色的，600dpi的配置实际却能达到2400×600dpi的效果。其决窍便是CANON独有的自动图像精细技术，它可以将图像或文字的“锯齿”边缘进行平滑修饰，有效提升了输出分辨率。 强大的纸张处理能力也是LBP-810的特色，它能处理A4、B5、Legal、信纸及Exeulive尺寸的打印介质。 经久耐用 联想的LJ4000N是一款针对中低端办公用户的网络激光打印机，标配了网卡，实现了真正的网络打印和强大的网络管理。不过，e刀客在研究了LJ4000N的构造后，认为它最大的特色还在“鼓”上。LJ4000N不仅性能卓越，而且由于采用了联想专利的陶瓷硒鼓技术，使后续使用成本大大降低。 
联想的LJ4000N 这里, e刀客有必要首先向大家介绍一下激光打印机的构造。激光打印机一般由两部分组成—打印引擎和打印控制器，打印引擎又包括了感光鼓、定影单元、激光扫描器、走纸机构等部件。LJ4000N打印引擎的所有部件都采用了长寿命的材料，其中最突出的是采用了长寿命陶瓷感光鼓技术。 说到该技术，e刀客也是从联想技术人员那里了解得来的。LJ4000N长寿命陶瓷感光鼓表面是由五层物质合成的，它们分别是铝管、绝缘层、陶瓷感光层、基本保护层和加强保护层。而据e刀客了解，一般打印机上的普通感光鼓仅有前三层。因此，LJ4000N配备的陶瓷感光鼓的耐磨性能要比普通感光鼓高出数十倍，其寿命达到了100000页。同时，LJ4000N的光敏特性也要高出普通感光鼓50倍以上，输出的图像及文本更加清晰真实。 成本一直是用户最为关注的因素。一般情况下，网络打印机的打印量相对较大，因此用户对单页打印成本更为敏感。LJ4000N由于采用了长寿命陶瓷感光鼓技术以及高容量墨粉，单页打印成本仅是同类产品的二分之一左右。此外，联想在LJ4000N上还采用了鼓粉分离技术，保证用户在墨粉用尽的情况下，只需购买墨粉就可继续使用。 介绍了这么多，e刀客突然发现光顾着说LJ4000N的特色而把它的性能给忽略了。其实，LJ4000N更是一款高性能的网络打印机，它的打印速度达到了18页/分钟，打印分辨率也高达1200dpi，同时配合16M的内存以及USB接口，可以帮助用户实现高速传输和高速打印的需求。LJ4000N最大月打印负荷量达到了65000页，并且还配置了2000多元的内置网卡，用户购买之后直接联网就可实现网络打印。 办公助手 接下来，e刀客要向大家介绍的是方正文杰A6000N，它也是e刀客此次接触的少数几款具有A3大幅面输出的网络打印机之一。在和方正文杰A6000N的接触中，e刀客发现它还具有低成本、高速度等特点，因此它亦是数字网络办公和一般办公的理想选择。 
方正文杰A6000N 也许是得益于方正在文字处理领域的独特优势，反正e刀客是这么认为的，文杰A6000N有许多领先的技术，并为激光打印机领域引入了一系列新的概念，如快速中文打印、丰富的中文字库、精确打印复杂版面、特殊格式输出等。这些功能和技术使得方正文杰A6000N能应用于复杂的打印环境和满足用户一些特殊的打印需求。并且，文杰A6000N配备了内置纸匣和多功能进纸器，具有灵活的纸张处理能力。再加上标配了智能网络接口卡，更适合工作组级的使用。 不过，e刀客觉得文杰A6000N最大的特点在于其随机配置了52款方正字库，这是其它同类产品所不具备的，也是文杰A6000N的一大优势。就e刀客所知，方正字库是目前国内最先进的汉字字库，文字齐全，字体丰富。文杰A6000N捆绑了该字库后，能保证用户各种各样的字体打印要求。另外，文杰A6000N还能方便地实现一些特殊形式的打印需求，如缩印、水印、镜像、反白、旋转、拆页等。 对于广大用户关心的售后服务问题，e刀客认为完全可以放心。方正文杰打印机保修期均为一年，保修类别按机型为单色激光打印机送修服务、彩色激光打印机现场服务。在保修期内，凡属产品本身质量引起故障的维修费、备件费一律免除。用户由于产品故障需要维修服务，在保修期内，北大方正提供免费维护服务。同时，由于保修期外所用维修备件是收费的，因此e刀客也提醒用户要向方正授权的维修中心购买维修备件，以免购得假货。此外，对于保修期外维修的产品，北大方正向用户承诺30天的质量保证，即用户取走已修复的保修期外故障产品30天内，如再次发生原有故障，授权维修中心将给予免费维修。 性能强劲 Lexmark T620是利盟推出的一款针对部门级应用的网络打印机，其强劲的性能让e刀客赞赏不已。Lexmark T620采用300MHz处理器和RAMSmart内存管理技术，并标配了16M内存，用户可以根据工作需要，将16M标准内存扩展至384M。 
利盟Lexmark T620 在很多人看来，激光打印机的分辨率是厂商在生产产品时就设计好了，是不可调的。但对于Lexmark T620，e刀客认为它确实有过人之处，这主要表现为它的分辨率可根据用户的需要进行调整，这样，用户就可根据自己打印精度的要求加以控制，有效地节约了打印成本。目前，Lexmark T620具有300×300dpi、600×600dpi、1200×1200dpi三种打印分辨率供用户选择，用以满足用户不同的打印需求。 网络打印机一项重要的性能指标就是打印速度。e刀客有幸试用过Lexmark T620打印机，它的打印速度让e刀客很满意。一般情况下，Lexmark T620首页输出时间小于10秒，在300×300dpi、600×600dpi的条件下，可达到每分钟30页的打印速度，在1200×1200dpi下也可达到每分钟15页的打印速度，因此，Lexmark T620能适应大负荷打印作业的需要。 强大的网络适应能力和完善的网络支持功能是Lexmark T620的技术优势，它直接支持的网络操作系统包括Novell NetWare、Windows NT Server、Wndows95 NetWorking、IBM OS／2 Warp (LAN) Server、IBM OS／400、Mac OS以及其它支持TCP／IP打印作业的任何平台和多种UNIX平台。为了满足用户对网络打印的应用需求，Lexmark T620随机赠送了MarkVision网管软件，使用户可以有效共享打印资源，并迅速简便地在网络上进行打印机设置。e刀客需要指出的是，在MarkVision打印机管理实用程序的帮助下，Lexmark T620还可以自动集成到CA Unicenter、HP OpenView和IBM Tivoli在内的世界主流网络管理应用程序中，这样大大扩展了Lexmark T620的应用范围。 物超所值 李强在一家商贸公司做业务销售，公司主要经营化工制品。李强告诉e刀客，2000年公司开始引入了进销存管理系统，业务部、供应部、财务部各配备了一台打印机，通过PC共享打印。由于业务发展迅猛，公司去年又购进了一台实达SL3020N。这是一台每分钟20页打印速度的A3幅面网络激光打印机，通过内置网卡，打印机直接联入局域网，打印速度特别快，比原来三台打印机一起打的还要多，管理起来也很方便。 
实达SL3020N 对于实达SL3020N的性能，李强印象最深的是SL3020N的扩展性特别好。因为除了标配的送纸器和多功能进纸器外，他们又选配了一个进纸单元。这样就有三种纸张可以同时摆放在不同的进纸槽里，每一个员工在打印时能够根据自己的需要选择相应纸张，省时省力。 其实不用李强介绍，e刀客对实达SL3020N也是挺了解的，原因之一是e刀客旁边的办公室里也有一台SL3020N，业务忙时，e刀客经常去隔壁“蹭”着打印。实达SL3020N拥有两个并行接口和一个串口，各端口之间可以自动切换。它可以选配内置的100BaseT网络打印服务器，能支持多种网络协议及网络管理，如Novell NetWare、UNIX BSD、IBM MVS等，还支持SNMP和工业标准打印机MIB-II网络管理，因此用户可以从IE浏览器就可以远程了解和控制打印机。 支持双面打印是SL3020N的又一特色。按每页A4打印纸4分钱来计算，在3020N的引擎寿命期间内，自动双面打印能够节省下1.2万元的纸张消耗。再加上SL3020N不到万元的价格，绝对是物超所值。 e刀客点评 在大多数情况下，用户使用网络激光打印机的主要目的在于：提高办公效率、合理使用资源、降低办公费用、实现高速稳定的打印。这里e刀客也必须澄清一个误区，那就是网络打印不等于共享打印。但有些用户并不了解共享方式与真正网络方式在管理和应用上的差别。 从表面上看，网络打印与共享打印的区别是一根线和几根线。网络打印只需要一根网线，而共享打印则是有几个终端就需要几根连线。而从技术上看，网络打印机不再只是PC的一个外设，而成为一个独立的网络接点，它通过EIO插槽直接连接网络适配卡，能够以网络的速度实现高速打印输出，打印机往往是激光打印机。而共享打印是通过PC服务器或者共享器实现简单的网络连接，数据传输仍然必须通过打印机的并口来进行，因此速度很低。 因此，一套完整的网络打印解决方案应该包括三方面因素：一是具有完善的网络连接功能的网络打印机；二是打印机与网络的连接设备，一般被称为网络打印服务器；三是对网络打印进行管理的软件。 网络打印与共享打印相比除了在性能和速度方面的提高外，最大的不同是它具有管理性、易用性和高可靠性，其中最核心的是可管理性。传统共享打印方式毫无管理性可言，管理成本居高不下,也没有用到建立在网络平台上的专门的打印管理软件。在一个企业共享打印中，员工们分散在各个办公地点，对打印机所处状态并不清楚，也许打印机暂时不能工作、硒鼓或打印纸用尽，而员工却浑然不知，依然浪费时间进行不可能的打印。并且，共享方式对打印机设置更改也只能通过所在服务器才可以完成，这样的打印系统根本无法提供网络打印的管理性。 通过此次市场走访，e刀客也看到了一些可喜的现象，特别是以惠普为代表的打印领导厂商通过不懈的努力，率先取得突破，为网络打印从概念走向实用、从贵族型应用走向平民型应用迈出了关键一步。惠普面向小型网络用户的LJ1200N，标配了HP jetdirect 175x打印服务器，总价格还不到5000元。其它厂商也在功能和特色上下功夫，如方正文杰A6000N随机配置了52款方正字库，这是目前国内最先进的汉字字库，文字齐全，字体丰富，能保证用户的各种打印要求；Lexmark T620可选配的StapleSmart加工装置，能帮助用户实现打印、装订、装箱工作一条龙完成。 至于服务问题，许多厂商都推出了特色服务，如富士施乐的“全包服务”，它将过去的用户单方面承担风险改变为用户和厂商共同承担风险，从而促使厂商尽可能提高设备质量，使设备达到最佳工作状态，最终实现降低用户业务成本的目的，因此得到了用户的普遍欢迎。 联想开启了“外设加油站计划”，其具体内容包括为用户提供设备维护保养、服务、维修上门取送、耗材送货上门、旧耗材回收以及专项产品特殊服务政策等，全面地满足用户的需要。 实达的“蜂巢工程”也很有特点。早在1997年底，实达就把“蜂巢工程”注册成为国内IT行业第一个服务品牌。1999年，全部网点一次性通过了ISO9002国际质量体系认证。“蜂巢工程”对网络打印机用户提供免费的上门服务，用户可以根据自己的实际需要，选择一年到三年的保修。“蜂巢工程”已成为实达打印机用户强大的服务保障。 小窍门 如何选择网络打印机 对自己的需求做一个正确的评估，才能配置最适合自己的网络打印办公环境。因此，用户必须认清每月平均打印量、打印文档的主要类型、对打印速度的要求以及对其它功能的需求，这些都是配置网络打印机的前提。 确定每月平均打印量可以通过下面的方法进行估算：每月平均打印量=每天每人平均打印量×22天/月×网络用户数，不要选择“打印负荷/月”明显低于估算出的每月平均打印量的打印机，这样会给用户造成许多不必要的困扰。 如果经常需要打印复杂的图像、图文混合的文档，应该考虑选择CPU处理能力强、内存扩充能力强的型号。如果经常需要打印多份相同的文稿，应该选择支持多份原稿打印功能及作业保留功能的型号。对打印速度要求较高的用户应该选择打印引擎速度较高的型号，在需要一份文档的多份副本时，特定型号的网络激光打印机可以通过激活多份原稿打印功能获得输出性能的极大提升。 此外，不同的网络打印机以及选件还具备自动双面打印功能、连续进纸功能或无人值守打印功能、自动分拣/装订功能等，用户也应该根据实际打印需求来选择。 |
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