| 出版日期：2002-08-19 总期号：525 本年期号：30 |
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新惠普的“双响炮”
最近一个时期，可谓惠普公司的多事之秋——在实施了业界最大并购之后，惠普面临着非常迫切的内部整合、策略调整任务。近期，惠普打印及成像系统集团发布了进军家用市场的全新策略，专业及支持服务集团也和媒体沟通了在中国市场推进IT服务的新思路。我们的记者对此进行了深入的采访— “一声巨响”之后 “Big Bang”从字面上看，可以翻译为“一声巨响”或者“巨大震动”，但是这个词组其实还是一个专有名词，特指“宇宙大爆炸”。 
PhotoSmart 130便携式数码照片打印机 8月9日，惠普IPG集团（打印及成像系统集团）在黄山风景区举办了合并后的首次重大战略发布会，宣布将大举进军家用市场。这次战略发布的正式主题是“选择，改变生活”，值得注意的是，惠普还为此次发布起了一个形象的别称——“Big Bang”。 无论惠普是从“一声巨响”还是从“宇宙大爆炸”的角度来理解“Big Bang”，这一说法都远比温情脉脉的“选择，改变生活”显得更加咄咄逼人、雄心勃勃。 提起惠普打印，人们会习惯性地联想到商务办公。事实也的确如此，惠普IPG集团多年来一直主打商用市场，并取得了业界第一的位置。但是，随着打印与数码成像在一般家庭中日益普及，惠普IPG已经不再满足于眼前的“地盘”，随着惠普和康柏的合并，惠普IPG集团也全面调整了策略，在稳固商用市场的前提下，决定重拳出击家用市场，而且目标直指商用和家用市场上的双料冠军。 在此次战略发布的同时，惠普还发布了一系列新产品，包括三款数码照片打印机、两款多功能一体机（AIO）、三款普通喷墨打印机以及三款扫描仪，共计11款。通过这些产品，惠普希望让家庭办公、家庭生活、家庭娱乐更加多彩多姿，真正让用户享受到数码生活的快乐。 在这11款产品中，PhotoSmart 130便携式数码照片打印机最为引人注目，这款产品仅重1.33kg，无需连接PC即可直接连接CF、SM、SD 、MC、MS等格式的存储卡，通过一键操作立即输出6寸数码打印照片，打印效果可以和普通照片相媲美，而且还具有自动调节对比度的功能，从而优化了照片效果。 新推出的多功能一体机产品具备彩色打印、传真、复印和扫描等功能，其中Officejet V40以彩色传真为主导，可实现60个号码的快速拨号，20页自动进纸盒支持彩色传真的自动连续进纸；而以彩色复印为主导的PSC 750更注重复印的操作，平板式的设计支持除纸张以外的书本以及3D物体的扫描和复印，复印的缩放范围达到25％－400％。三款普通喷墨打印机共同的特点是在普通纸上实现了非常出色的打印效果。另外，惠普还发布了Scanjet 3570c、Scanjet 4570c和Scanjet 5550c三款高精度的扫描仪产品，预览速度均在10秒以内。 在上面提到的产品中，惠普各项打印技术得到了充分发挥。这些全新发布的数码影像技术包括富丽图4技术、多达7色的墨盒、保证73年不褪色的相纸、无边距打印等等，这些新技术不仅优化了普通纸的打印效果，而且使相片纸打印成为可能。富丽图技术是惠普在彩色分层方面的独有技术，而第四代与以前相比有了长足的进展，可以精确地在每一点上分层，层叠多达32滴墨水，喷射的墨滴尺寸更小，只有4—5pl，六种色调组合可直接生成1,244,596种有效色彩，色域是业内最宽的，可以提供色调连续、毫无颗粒感的照片级图像；而惠普用于数码打印的相纸可保证长达73年不褪色，比普通相纸的保存时间更长。 有理由相信，随着惠普的“Big Bang”，数码打印将越来越快的走进家庭，并改变我们的生活。（陈晓鹏） IT服务融入中国 据权威机构预测：从2000年到2005年，全球IT服务消费市场将以每年12%的速度递增；在中国，2002年中国IT服务总量将达18亿美元，到2005年，预计超过60亿美元；这些数字都在传达着同样的信息：IT服务增长迅猛。作为全球第三、亚太与中国市场第二大IT服务综合供应商，新惠普看好国内蓬勃发展的IT服务市场。近日，记者采访了惠普中国区高级副总裁兼专业及支持服务集团总经理纪治兴先生。 
惠普中国区高级副总裁兼专业及支持服务集团总经理纪治兴 纪总首先谈到了他对目前国内IT服务市场的看法。他认为，对服务的认识需要一个过程。五六年以前，客户不会购买服务，即使到现在，也不是所有的客户都会购买服务，但目前已经有越来越多的客户认识到服务的重要，越来越多的厂商感到服务是有发展前途的，并开始投入到服务领域。从目前情况看，真正能从服务上得到利润的厂商实际并不多。但惠普很高兴看到有这么多厂商参与到服务的竞争中，正所谓众人拾柴火焰高，国内IT服务市场需要培养。 不同的服务内容对厂商的要求是不同的。纪总介绍说，IT服务包括产品支持、外包服务、咨询与集成服务三个层面，产品支持与外包服务需要完整的服务网络,都需要批量效应。而IT咨询服务要想做好，需要的是创新能力、技术预见性与商业意识，还要注意人才的培训和培养，为员工提供开放的空间，充分地发挥员工的创新能力。目前，惠普在外包服务方面已经独占鳌头，惠普外包服务的对象更多的是外资企业，之所以先做外资企业，是因为外资企业更清楚怎样才能够降低成本。同时，在提供外包服务的过程中，惠普利用的不仅是中国的资源，而是整个亚太地区的资源。纪总介绍，一般而言，惠普外包服务能够帮助用户减少10%至15%的成本。在咨询服务方面，惠普有非常明确的定位，惠普的咨询业务主要侧重在IT与业务的融合方面，帮助企业高效投资，并明确这些投资对企业的回报，如帮助企业提高客户满意度等。目前咨询服务在所有IT服务中所占的百分比为8%，到2005年，将提高到16%，发展速度非常快。 纪总表示，今后惠普IT服务的重点将是咨询与外包服务。在国内，咨询服务将会是重点，在开始的时候，惠普可能会更关注前20名的客户，因为前20名客户的业务量在全部业务中已占到70%，因此惠普会进一步加强与这些客户的关系。 对未来，纪治兴充满信心，近几年，惠普服务部门业务是按照50％的平均增长幅度增长的，对于正在成长的市场，还有很大的发展空间。他举例说，在美国，购买服务的费用应占营业额比例的40%，目前在中国只有10%，因此还有4倍的上升空间。 纪治兴简历 纪治兴现任惠普中国区高级副总裁兼专业及支持服务集团总经理，全面负责该集团在中国市场的业务，包括咨询和集成、客户支持和管理服务。 纪治兴于1980年从香港大学电子工程专业毕业后即加入惠普香港公司服务部。1996年，纪治兴到北京担任中国惠普客户支持部总经理一职。在此后的五年里，他带领整个团队使中国惠普支持服务业务的增长超过了10倍，并获得了“客户满意度”方面的诸多奖项。 2001年，纪治兴调到上海负责包括上海PC工厂和行销中心在内的PC业务，显著改进了成本结构并改善了业务的收益率。（胡蕾） |
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