| 出版日期：2002-09-30 总期号：531 本年期号：36 |
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成功源于思路
胡敏 IDC如期竣工 时值九月，秋高气爽。位于天津经济技术开发区、投资近1亿元、历时1年的天津泰达互联网数据中心（泰达IDC）工程即将如期峻工。工程峻工后，泰达IDC将成为国内第一个由开发区政府投资建立的IDC，它也将开辟一种由开发区来运行维护的新的IDC运营模式。 远远望去，这是一个占地面积近1500平方米的两层楼，显得比较普通。但走进自动开关门，一股现代气息迎面扑来：灰色和黑色两种色彩交替显现，把室内装饰得庄重、严肃。地板和墙上的彩釉反射的光亮把室内衬托得纤尘不染。楼上、楼下共1200平方米的机房可容纳300个机柜、近1500台服务器。磁卡认证、指纹校验等现代认证技术守护着IDC的业务安全。投入近3000万元的不间断电源设备和电池为整个IDC的正常运转提供强有力的保障。二楼的大屏幕监视系统和数十台嵌入式电脑操纵着楼内智能系统的正常运转。 天津经济技术开发区政府为什么要投入巨资建设如此现代化的IDC呢？ 俗话说：栽得梧桐树，引得凤凰来。对天津经济技术开发区而言，IDC就是他们栽下的一棵梧桐树。一般开发区是靠创造良好的投资环境，吸引企业投资来滚动建设的。从1984年我国开始建设经济技术开发区到现在，目前全国已经有50多个开发区，竞争日益激烈。如何创造更好的投资环境，吸引投资是摆在每个开发区面前的现实。而随着开发区的发展，投资环境的建设也从水、电、煤气等硬件设施建设，进入到市场、资金、人才、信息化服务等软环境的建设。因此，改善开发区的信息化投资环境，为企业提供最低成本的信息化服务，是天津经济技术开发区政府长久以来的愿望。 1999年，天津开发区政府投资成立易泰达科技实业有限公司，易泰达就像企业的信息中心，为园区企业信息化提供全面的技术支持服务。易泰达成立不久就为开发区政府成功实施了电子政务、呼叫中心等业务系统。泰达IDC是易泰达承接的另一个重要工程。 座落在泰达IDC对面，与IDC隔窗相望的就是易泰达科技实业有限公司大楼。易泰达公司副总经理闫伟在二楼的办公室里，透过玻璃窗就能一眼看到IDC。 艰难的抉择 谈及刚刚接手这项工程时的状态，闫伟说：“感到一股压力。” 众所周知，2001年，IDC正处于发展低谷。就是到今天，也有不少人认为IDC是一个泡沫。工程将建成什么样？如何建？建成后如何操作？易泰达并没有很明确的想法，只觉得开发区应该有一个信息化环境为园区企业服务。2001年5月，按照惯例，易泰达邀请了国内外知名IT厂商前来参加公开招标。 经过4个月的激烈讨论、详细斟酌和协商谈判，2001年9月，易泰达与IBM签署了项目实施合同，双方合作将分阶段进行，第一阶段是购买IBM公司10年的服务，由IBM提供包括IDC运行维护、技术支持等服务。按照双方的设想，泰达IDC建设将实现双方资源及优势的互补：易泰达把IBM做为技术支持，而IBM则把IDC做为发展基地，易泰达以市场资源、低成本运营优势，IBM以技术优势，双方珠联璧合，共同开拓开发区这个市场。 在合同敲定之后一个月，IBM中国公司立刻带领人马前往天津经济技术开发区负责项目实施。 一个思路 此次合作为什么能够成功？除了技术、信誉、经验等方面的保证，易泰达最需要什么？为什么IBM能在众多参与投标的国内外知名厂商中一举夺冠？ “我们需要的是一个思路和一个可行的方案”，闫伟认为。 经过深入接触和交流，针对天津经济技术开发区的需求和现状，IBM提出的思路是：在开发区建设IDC要与以托管为主营业务的电信IDC有所区别，应该以提供增值服务为主，附加做服务器托管网络接入等业务。泰达IDC提供的服务应该包括IT外包服务、项目开发、服务器购买、人员接收，甚至包括一些专项服务，如ERP实施等。 为什么把IDC的业务定位到增值服务？易泰达为什么能最终接受这个方案？ 闫伟认为，泰达IDC做托管与电信托管是没有竞争力的，而增值服务不仅是IBM的强项，也是易泰达的立身之本。IBM公司的服务业务比重达到了60%，易泰达也具有实施呼叫中心、OA等系统的能力。 为论证方案的可行性，双方对园区内企业信息化现状做了详细分析，认为园区内企业信息化现状大体可以分为三类，一类是企业有计算机、局域网，可以上网，目前开发区内大部分企业都如此；一类是在第一类的基础上开发了一定的应用，如网站、OA等小型管理软件；第三类是类似国外一些大公司，拥有非常规范的信息系统。泰达IDC应该瞄准的就是处于第三类和一部分处于第二类的企业用户，这些企业可以不用买软件，不用重新设置信息中心并培养IT人员，只用到泰达IDC租用一套软件就可以了。这种外包方式在国外企业非常普及，但同时它对IT公司的品牌、信誉、实力要求很高，选择IBM的实施方案，并由IBM提供技术支持无疑可以让用户放心。针对目前的实际情况，易泰达最看重的是第二类企业，希望他们不仅能把服务外包，同时把服务器托管在IDC。 为进一步考查开发区对增值服务的市场需求到底有多大，双方在实施前对1300家企业做了一个粗略的市场调查，并与园区部分企业和几家外资企业进行接触。结果还是比较令人满意的，大部分企业对服务器托管表示感兴趣，有几家即将入住的外资企业还对外包服务非常感兴趣。 闫伟始终认为，做增值服务，泰达IDC选对了路。对增值服务市场，闫伟非常有信心，易泰达计划在2003年进账达到300万美元，争取二年持平。而要实现这一点，显然要借助IBM和它强大的项目咨询能力。 “做项目需要有规则、有章法，才能找到一个可行的方案。显然我们需要的就是这种思路。”在IT界已经有多年摸爬滚打经历的闫伟，深有体会地说。受IBM启发，易泰达非常注重对方案的设计，公司专门配置8个人做方案。 易泰达科技事业有限公司是一家IT公司，但对IBM来说，它就是客户。从泰达IDC项目建设中，我们看到，厂商在项目实施中的作用，不仅仅是帮助用户实施项目， 还要帮助用户解决也许他自己都不太明白的问题，提供一套完整的、可行的解决方案。“学习的方法比学习本身更重要。”这个古老的理念在IT上也同样发挥了效力。而这对IT厂商的咨询能力提出了挑战。 |
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