| 出版日期：2002-09-30 总期号：531 本年期号：36 |
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到源头去
主持人 叶知秋 数据“衣橱” 面对一大排塞得满满当当的衣橱，时尚女性面临的难题是：“今天穿什么衣服最合适”；面对浩繁的企业资源数据库，企业经理面临的难题是：“有用的数据在哪里？” 企业有大量的数据资源，企业也无时不产生新的数据资源。这些数据资源，往数据库里放的时候，显得很多；可真要从里面找出有用的东西，还颇费周折。李经理对此深有感触。 掰着指头算，李经理所在的公司已经有大大小小7～8个数据库，搞信息化也有4～5年了。几乎每年都要添置新设备、开发新系统，公司还把计算机水平与岗位安排挂了钩，要说重视，那是一点都不含糊。 随着时间的推移，李经理多少有些犯嘀咕。作为负责公司整体计划和预算的部门，李经理老是感到这些信息系统跟他闹“别扭”：要么是需要的数据，特别是历史数据，没法从别的系统里转过来，技术人员说是版本问题；要么就是没用的数据成把抓，让他东看西找，最后还得自己往一起凑数字。 更烦人的是，李经理无法确认这些数据是不是“源点数据”，“它们是怎么来的？可靠不可靠？” 整合难题 “信息系统建立之初，的确提高了工作效率”，李经理认真地说，“但时间一长，就会发现有些效率的提高反而是有害的——错误的、不规范的数据在系统中快速扩散，随处可见。” 每个部门都有一套基于自身需要的数据库系统，也就是IT专家所说的“信息孤岛”。这些“信息孤岛”都归集了与自己部门相关的一部分“原始数据”，这些数据是本部门信息系统的必要基础。 这些局部的系统，天生就是不“配套”的；而从整体看，一个企业里有这么多“不配套”的系统，其实是个灾难。 “我现在似乎看清楚了，要想让这些‘信息孤岛’重新整合起来，并非技术人员所说的提供数据接口就行了，而是必须从‘源点数据的数据规划’做起”，李经理说。 “源点数据”，就是指那些“第一次产生数据”的源头。每个部门都有自己的源点数据，也都需要用到别人的源点数据。这些数据的整合，才是构造企业信息化的重要基础。 应该说“信息系统规划”的概念并不陌生，企业里的信息部门也深知规划的重要性。那么为什么“整合”如此之难呢？ 规划的数据基础 信息系统越来越复杂，新的应用难以形成，旧的系统一时还不能甩掉，这是许多企业搞信息化多年的体验。 “我们很重视规划，我们知道规划的重要性，但是——”李经理拿出过去几年规划信息系统的资料，苦恼地表示，“规划了又有什么用？实际做起来，越做越走样，越做越庞大，好像要失去控制似的。” 这些装订结实的大厚本资料，是信息部门的劳动结晶。然而，“越规划似乎头绪越多，事情越复杂”，这是李经理内心真实的感受。 在翻阅了摆在李经理桌面上的规划报告之后，叶知秋发现，这些规划几乎都是从具体的业务部门出发的“局部规划”，而且这些充满技术术语和图表的报告，似乎与企业的基础数据、业务流程、管理架构缺乏紧密的联系，也就是说缺少“整合”。 说缺乏“整合”，可能信息部门的人不大认可，他们的规划也是从数据到关系、从业务到结构、从内部模型到外部模型。但是，当一个部门的信息化不可避免地需要其他部门的数据资源的时候，“整合”的缺陷就暴露了。 “信息孤岛”的实质在于，从“源点数据”开始就缺乏整合。缺乏整合的局部应用，必然在数据底层反映出来：数据不足或者冗余、规范或口径不一、数出多门等等。 没有从数据源头确立整合的思想，使得“规划”实际上变成了“纸上谈兵”，失去了战略指导的价值。 企业信息化建设，有赖于从数据资源开始的整体规划。到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。 十二分数据 在20世纪70～80年代，发达国家首先遇到了“数据处理危机”。美国学者威廉·德雷尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，致使许多新的应用难以真正实现。 美国管理与信息技术专家詹姆斯·马丁，在80年代初提出了一套建立“计算机企业”的理论与方法——信息工程（Information Engineering），其核心就是：企业信息系统应以数据为中心，数据是稳定的，而数据处理是多变的。如果做不好数据组织和数据管理，信息化应用只能是“表面文章”。 随着我国企业信息化建设的不断深入，国内的专家指出，我国企业也面临“数据处理危机”的问题，其表现与发达国家几十年前的情况几乎是同样的。CCID统计表明，2001年我国ERP软件市场销售额达8.7亿元。但总体成功率很低，大多企业还仅停留在业务流程化阶段。分析失败的因素，80%与规划、选型和管理等基础工作有关。 企业到底该有怎样的基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？北京一家著名羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码。他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理。虽然他们的ERP软件不是什么国内外的大品牌。但他们可以自豪的说，他们的应用是成功的。他们从多年闷头苦干的实践经验中总结的“秘诀”，就是“三分技术、七分管理、十二分数据”。 “十二分数据”不是只把书面资料简单数字化。威廉.德雷尔有句名言：“没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。” 信息资源管理（Information Resource Management）的核心，就是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，打好企业信息化应用的基础。 大连市软件行业协会副理事长高复先教授指出，在企业信息化建设中，物理环境的高档次并不等于数据环境的高档次，数据环境建设大大滞后网络环境建设的问题，已经成为我国信息化建设的普遍问题。许多企业的数据库混乱状况与其一流的网络——计算机环境极不相称，这不仅造成系统投资的极大浪费，而且使企业信息化建设总也跨不上新的台阶。 征集话题、交流观点 “管理透视”是关注企业信息化管理与应用的栏目，希望通过揭示实践中技术、管理和业务之间的冲突与融合，反映信息化管理的独特视角和新颖观点，通过具体、鲜活的事例，和众所关注的话题，启发思考，交流观点。 承蒙读者和作者的厚爱，叶知秋接到很多热心专家、读者的来电和邮件。在此，叶知秋向广大读者和作者表示诚挚的谢意，并希望有更多内容生动、观点鲜明、文笔有趣的文章寄给我们，信箱是：yezhiqiu@ccu.com.cn |
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