| 出版日期：2002-10-21 总期号：534 本年期号：39 |
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水泥+鼠标=？
刘梅 在智能化系统建设过程中，用户对建筑智能化系统工程集成商的认识存在不少的误区，认为“建筑智能化系统工程集成商是二道贩子”，“建筑智能化系统工程集成商是水电施工队”，“找产品生产厂商比集成商更好”……本期“系统集成”特邀建设部建筑智能化系统工程设计专家陈德水、艾提科信通讯技术有限公司的专家与读者一同探讨。 由于系统集成商进入建筑领域是近几年的事，作为建筑行业新增的一个的工程承包商类别—建筑智能化系统工程集成商，大多开发商对它的概念尚不明晰，对集成商在建筑工程中的地位和作用亦不清楚，由此产生了将系统集成商看作为产品生产厂商的代理商，认为— “系统集成商是二道贩子？” 对建筑智能化系统工程集成商的认识误区，主要原因是对系统集成这一应数字化、信息化时代需求而出现的新兴技术行业的不了解，没有认识到系统集成商在建筑领域中的特殊作用。 作为集成商，帮助客户选择适合的产品，把好选择关是其重要作用。选型对于客户来说，是一个很复杂的问题，选择满足需求、经济合算的方案不简单。即使有少部分的客户会选型，也很少能拿出比集成商更好的方案，而且集成的问题不一定能解决好。艾提科信通讯技术有限公司总经理叶森介绍说，在实施的项目中，很多选型是由客户的IT部门制定的，客户自己很难判断是不是最佳的方案，但出于安全的考虑，大多选择最高级的设备、最贵的方案。但是他们就不需要这样的设备，方案根本不适合。叶森说：“有80%的客户，我肯定可以拿出比他们又便宜又好的方案，但是很遗憾，客户没有认识到集成商的作用。” 作为系统集成商，其另一重要价值在于“集成”，通过集成产生价值增值。因此集成商绝不是简单的将几个厂家的产品卖给建筑开发商，不是有人认为的“二道贩子”。艾提科信COO李凤梅谈到，“集成商要解决的核心问题是让用户把产品的功能用好，而不是对产品加价挣钱”。以前的系统集成基本上是强电，“楼上楼下，电灯电话”。对于现在的建筑智能化，按建筑功能需求不同，其包括的子系统从几个到二十几个，涉及到IT行业的所有技术。建设部建筑智能化系统工程设计专家陈德水指出，“建筑智能化系统工程集成商不仅要提供设备，还要完成各个系统的组配、调试、试运作、交付使用、售前售后服务以及将来的扩展，工程相当复杂。” “系统集成商是水电施工队？” 大部分开发商和建筑工程商对建筑智能化系统工程集成尚无概念，认为水电安装队可以完成建筑智能化系统工程，认为“系统集成商就是水电施工队！” 如果把系统集成商和装修公司做一个比较，用户装修房子，可以找装修公司，也可以自己买水泥找施工队来做，单从经济上考虑后者会很便宜。但是施工队只是在做用户让他做的工作，而装修公司就会给用户一些建议，提供一些装修方案，让用户得到新的启发。这和集成商的角色有一些类似。集成商在项目的设计推荐、产品选择方面，都区别于只干活的施工队，李凤梅谈到，“在一个集成项目中要综合很多方面、很多环节，有同时很多个体在提供服务，整体如何配合好，涉及到施工过程中的项目管理。集成公司有一个项目经理去协调所有的进度，而施工队不可能提供项目管理。”集成商需要对施工队做督导，注重细节的工作，而施工队不考虑这些。 以往涉及到建筑中的弱电工程，一般都是由供货商配合承建商的水电安装队来完成的，该模式对于产品成熟、标准完善的照明等电器的管路施工和安装是可以的，而对于标准、法规、验收规范均不完善的建筑智能化系统工程则不适应。陈德水认为，“建筑智能化系统集成涉及到十几个专业上百种产品的集成，所涉及的设备和技术都与IT技术紧密相关，非常复杂，对集成商的要求很高，一般的水电安装队是无法胜任的。” 集成商的责任是确保给客户提供达标的工程，而雇佣施工队，工程结果很难保证。某客户雇佣施工队，在验收项目时工程可以运行，可是在一年后出现了问题，这时再找施工队已经晚了。艾提科信通讯技术有限公司总经理叶森说，“建筑智能化系统工程的很多关键部分是集成商自己做。我们给客户提供工程细节的介绍，客户也可以从项目管理中判断我们管理的细致程度，清楚项目的思路。” 正因为建筑智能化系统工程是多产品、多专业、跨行业的整合，对工程队伍的技术要求和管理要求极高，要求施工队伍中至少要有计算机软硬件、自动控制、电子、电气和通讯等专业技术人员，否则难以完成这样的系统工程，目前建筑商所属的水电安装队的人员是达不到以上的技术要求的。 “找产品生产厂商比集成商更好？” 由于系统集成商大多不生产自己的软、硬件产品，集成商的产品就是“增值服务”，即将不同的产品和系统整合为开发商所需的智能建筑系统。大多数开发商和承建商都认为专业的生产商对自己产品的技术参数、性能的了解精于系统集成商，认为“找产品生产厂商比集成商更好。” 厂家作为制造商目的是要占有市场份额，销售产品，厂商不能关注每一个直接用户，这不是厂家的终极利益。所谓术业有专攻，集成商做的是直接用户，李凤梅说：“对于一个工程，我们可以提供14个工程师，而厂商只提供了2个工程师，谁能提供更好的服务？”集成商在作项目时会考虑到用户的需求，并找出最适合的方案，把不同品牌的产品集成在一起。而厂商只能根据自己的产品线提供产品，很局限。作为集成商在项目设计的过程中融入对多家产品的理解，经验要比制造商丰富得多。但是有个别客户应用需求低，造成集成商的优势没有体现出来。叶森说，“有的客户买了交换机不用，也不要求用。这种情况下，如果客户愿意接受，我们会提供培训，告诉他们怎么应用。” 在对产品生产的专门技术方面，生产厂商确有其专长，但在集成方面就不尽如此。生产厂商对自己产品范围外的技术和其它厂商的产品，通常了解较少甚至不了解。对智能建筑系统而言，需要由多种技术，多家厂商产品组成的“集成系统”，这个集成后的系统是系统集成商的“产品”。这种产品才是建筑智能化需要的产品。陈德水谈到，“智能化系统是综合性系统，系统集成的关键是解决整个系统相互的关系，系统中的几十个子系统不是一个厂家生产出来的，要找到若干个厂家，只有靠集成商来协调。同时厂商对其它厂家的产品搭建不清楚，不了解系统间的关系。”故由系统集成商来完成建筑智能化系统的实施应比将系统交给不同的产品生产厂商便于管理得多。 |
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