| 出版日期：2002-10-21 总期号：534 本年期号：39 |
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全面超越传统
记EPSON数码影像战略 孙红娜 当今，数码影像以其方便、快捷的特性和独特的科技魅力被越来越多的人所接受和喜爱，无论是在个人消费市场、影像服务市场还是商业影楼中，数码影像都存在着巨大的发展空间。然而，要想成为这一市场中的成功者，仅仅有成熟的产品和技术是不够的，还需要有正确的、有前瞻性的市场理念与策略。 10月15日，EPSON在北京举行了名为“活的色彩 魅力释放”的EPSON数码影像战略及新产品发布会，在推出专门针对数码影像领域开发的系列新品的同时，发布了其数码影像全球大战略及针对中国数码影像市场的营销策略。 
EPSON发布的系列新品 EPSON在数码影像领域的整体发展思路可以归结为——“全面超越传统”：在传统影像领域的各个层面，都有相应的数码化解决方案与之相对应；每个数码化解决方案都要在品质、综合成本、操作简便性等方面超越传统的方式。 目前的传统影像领域主要包括个人消费市场、影像服务（洗印）市场、商业影楼三个部分，EPSON的“全面超越传统”便要从这三个传统市场领域分别入手。 数码照片E计划 传统的个人消费市场主要是传统相机和胶卷的消费。随着数码技术的发展，数码影像的品质已经可以与传统影像相媲美，数码化的诸多优势也逐渐显现出来，再加上数码影像产品价格的不断下降，个人消费市场逐渐向数码化转移已是必然趋势。这一转移有两种方式：一是直接用数码相机进行拍照，获取数码照片信息；二是依然用传统相机进行拍照，而后通过扫描仪对照片或底片进行扫描以获取数码照片信息。无论哪一种方式，其数码信息最终落实为照片都可以用照片级的喷墨打印机来实现，如EPSON的SP系列喷墨打印机。 数码影像产品让用户可以灵活地对照片进行后期加工、编辑及尺寸调整，而且整个摄影流程都可以一个人完成，这对热爱摄影的用户来说是极其诱人的。尽管如此，但对普通家庭用户来说，数码影像还存在许多阻力，如打印成本、易用性等，其普及过程依然不会一帆风顺。 为此，除了不断提升自身产品的品质、加大数码影像的宣传外，EPSON于2002年初有针对性地提出了面向普通家庭用户的市场推广策略——“数码照片E计划”。 EPSON提出的“数码照片E计划”最初包含Easy（更方便、更简单的应用）、Economical（经济性）、Experience（强调用户体验）三个方面。随着市场的发展变化，此次EPSON又为“E计划”增添了两个“E”：Excellent（让产品的能力更强，品质更出色）和Enjoyable（强调用户使用产品时的乐趣）。对于普通消费类数码影像用户来说，“E计划”中的Easy、Economical、Experience都是出于降低用户Cost（综合成本）的考虑：Easy降低的是使用过程中的时间成本，避免不必要的操作和学习过程；Economical降低实际应用的经济成本，也包括通过采用新的实现模式节省的其它成本；Experience则直接降低了用户对新事物的学习成本。与此对应，Excellent与Enjoyable则反映了EPSON对用户Value（使用价值）的增加，使用户在使用产品时效果更好，乐趣更多。 可以说，“数码照片E计划”全面、准确地抓住了一段时期内中国数码影像市场个人消费领域的市场瓶颈，并提出了明确的解决途径，为使EPSON真正成为普通用户的“数码伙伴”铺平了道路。 数码快乐印 随着数码影像技术的普及，传统意义上的照片输出完全可以在用户家中独立完成，而以照片洗印为核心业务的传统影像服务模式将不得不面临生存空间越来越小的窘境。影像服务作为一种独立的赢利模式，真的没有存在的意义了吗？ 其实不然。影像信息的数码化已经为影像服务提供了一种全新的发展思路——运用自己的知识技能、专业经验及创意为用户提供增值服务。EPSON与乐凯合作建立的“数码快乐印”店就是很好的一个例子，它无疑是启动数码影像服务市场的一把钥匙。 “数码快乐印”店是一种相对独立的服务性店面，它利用EPSON的设备及自身的专业人员，为用户提供包括影像后期个性化处理、照片多介质输出、证件快照等业务在内的专业化数码影像服务。“数码快乐印”的店面形式非常灵活，甚至可以采用店中店的方式，如先在乐凯已有的店面资源中启动“数码快乐印”，并通过这些店面的成功起到很好的典范作用，以带动后来的跟进者。另一方面，这些店面的出现让普通用户有机会了解数码影像服务的意义和价值，对数码影像服务自身的市场也将起到很好的培育作用。 投资一家“数码快乐印”店的成本仅在10万元左右，如果选择较小规模的方式还将更低。而且，EPSON还专门计算出在各种投资规模下回报预期的详细分析，供有意投资于“数码快乐印”的人士参考。目前，EPSON在全国的“数码快乐印”店已达到100多家，发展势头良好。 
“数码快乐印”展区 从“数码快乐印”的名称中便可看出，“数码快乐印”服务强调的是为用户提供更多的乐趣与快乐，同时强调服务的快捷与高效。与个人消费领域的数码影像推广一样，“数码快乐印”服务项目的细节中有很多数码化所带来的新鲜概念，需要对普通用户进行大力宣传，挖掘和引导用户的需求。 商业影楼的数码化 与传统的影像服务不同，商业影楼的核心价值不是靠高投资的设备，而是靠普通用户难以具备的专业摄影技能及灯光、布景、化妆、后期装帧等技能。虽然随着数码影像的普及，个人也能完成从前期拍摄到后期输出的全过程，但是对于意义重大或要求严格的照片，普通用户还是会找专业影楼。所以，在商业影楼中，数码影像技术，尤其是照片后期输出部分的数字化存在强大的发展潜力。 EPSON很早便开始了在商业影楼领域的市场推广，并发现这一领域最大的市场瓶颈是人的传统观念，是对数码化方式的不认可，其次才是对数码设备操作的熟悉程度。为了让更多的用户了解数码影像的优势和影楼数码化的可行性及先进性，EPSON与合作伙伴一起开展了大规模的巡展和用户培训工作，并取得了很好的效果。针对该领域从业人员IT知识偏弱的问题，EPSON在进一步完善硬件及解决方案的同时，还推出了一系列婚纱照与艺术照输出模版和让大幅照片信息处理变得“傻瓜化”的CopyFactory软件。 由于EPSON的大幅面打印产品具有高精度的照片打印质量、50年以上的超长耐光时间和2002年推出的能使黑白照片打印质量得到明显提升的“世纪虹彩墨水”，再加上多年的市场培育，商业影楼的数码化已步入全面启动的阶段。 以上三个领域是EPSON整体数码影像战略的三个组成部分，是EPSON实现“全面超越传统”的三个主战场。在每个领域，EPSON都对应了有针对性的市场推广策略，同时，三个领域的工作又相辅相成、相互关联，共同构成了EPSON所勾画的数码影像市场的全貌。 相信不久的将来，数码影像将进入一个全新的时代：用户拍摄普通照片，无需求助他人即可享受照片从无到有的全部乐趣；当有更高的要求而无法实现时，可以求助类似“数码快乐印”这样的有偿服务；需要一些有特殊意义的重要照片时，还可以去数码化的商业影楼。 |
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