| 出版日期：2003-05-19 总期号：561 本年期号：17 |
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每周时评
关天夏 五月本是鸟语花香、春意醉人的季节。然而由于非典疫情的出现，许多人的心头蒙上了一层阴云，原本有条不紊的社会生活秩序，也被打乱了节奏。IT产业作为国民经济的重要组成部分，暂时受到了明显的不利影响，但也引发了一些企业销售模式的变化。 联想对服务方式进行大胆创新，率先提出了“直线订购”的策略，利用其遍布北京各个地区的40家联想1＋1专卖店和各服务网点，大力开展电话订购和网上订购服务，让消费者足不出户就可以买到称心如意的电脑。据了解，这种做法受到了普遍欢迎，自开通之日起，联想免费订购电话就响个不停。 “直线订购”看似联想随机应变的临时举措，实际上却是联想长期以来向服务转型的结果。 事实上，联想只是众多通过网络、电话等“非接触方式”应对非典挑战的厂商之一。LG、金蝶、明基等众多厂商也都纷纷出台了类似措施，以保障产品销售及售后服务的正常进行。现代企业管理理论认为，客户需求变化，厂商的服务能力必须第一时间跟进，对市场及时准确的把握是一个现代企业必备的基本素质。在运用信息手段，应对市场形势变化方面，各大IT厂商用自己的行动为各界做出了表率。 与此同时，我们还注意到，最近一个时期，电子商务备受欢迎，各大电子商务网站的销售额一路走高；网络电话和视频会议的应用日益普及，在一定程度上改变了人们的办公方式；网络教学和在线答疑作为一种先进的教学手段，得到了不少高校和中小学的重视；网上报税等电子政务应用也表现出了迅猛的发展势头…… 所有这些现象都是值得我们思考的。有学者提出了“非接触经济”的概念。所谓“非接触经济”是指建立在现代信息技术基础之上，通过网络等平台达到人和人、人与物之间不通过“接触”就可以实现目的的经济活动。事实上，“非接触经济”不仅在非典时期显得非常重要，即便在平时，也可以大幅提升企业竞争力、降低交易成本、提高政府部门办公效率，因此，发展“非接触经济”大有可为。 说过了国内的情况，再让我们一起看看全球IT业内的重要动态。 一年之前，原惠普与原康柏实现了合并。经过了一年的融合与重组，新惠普的经营情况究竟怎么样，这桩IT业界有史以来最大的购并究竟是否实现了预期目标？回顾一年来新惠普的表现，我们可以得出初步结论——虽然目前就说此次合并已经取得完全成功还为时过早，虽然新惠普还面临着种种不利的因素，还有许多问题要克服，但是新惠普仍然向世人表现出了自己的实力，取得了不少骄人的成绩。这主要体现在原惠普与原康柏之间的融合情况比较令人满意，外界对新惠普的评价越来越好，新惠普在全球IT产业低迷的市场大环境下，经营情况比较平稳，尤其是在IT服务领域，新惠普向前迈出了一大步。展望未来，我们认为惠普的发展前景是光明的。 上周，有消息传来，已经上市近一年的安腾2处理器，突然发现漏洞。英特尔公司对此予以确认，并表示这一漏洞可以通过两种方法解决，一种解决方法是升级BIOS，另外一种解决方法是将安腾2处理器换成最新版本的产品。尽管这一问题对英特尔会带来一些不利影响，但是英特尔表现出来的积极姿态还是很值得肯定的。没有任何一家公司能保证自己的产品完美无暇，因此，每一个企业都可能遭遇类似尴尬，这其实没有什么大不了的，只要你能正视问题并积极解决问题，仍然可以赢得用户的理解和支持。 好了，今天就和大家聊这么多！下周再会！ |
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