| 出版日期：2004-08-09 总期号：622 本年期号：29 |
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抹平系统的“皱纹”
—营口市商业银行系统升级实践 本刊记者 刘梅采写 营口市商业银行（下简称“营口商行”）是营口市第一家地方股份制商业银行，这家起步较晚的银行业务增长迅猛，呈非线性发展态势，仅从短短几年信息系统已成功进行三次升级，便可看出一些端倪。 系统快“撑”不住了 营口商行最初架构是城市信用联社，1998年更名为营口市商业银行股份有限公司。 该行在1998年，将微机的单点运行变为全行的网络化服务，建立了综合业务网络系统。该系统不仅可以实现通存通兑，同时也满足代收代付业务、会计核算、数据综合管理，而且为将来的自助银行等服务业务留下了扩展空间。 
在硬件平台的选择上，营口商行选择了2台IBM eServer iSeries 620分别作为主机和备机。i620高度集成的应用系统，用户不需要单独购买、安装、维护产品模块，这样不但不需要很多人来维护设备，还从根本上解决了营口商行技术力量不足的问题。 4年之后的2002年，营口商行对综合业务系统进行了第二次升级。这一次，他们选择了IBM i820，将原先的一台i620做备机。该系统运行了一年多都很平稳，但是随着业务量的增长，问题开始显现。 “2002～2003年，我们业务量发展特别快。”营口商行科技部主任徐林说：“客户数由原先的12万增加到去年年底的36万，日交易量由每天8000笔增加到去年年底的40000多笔。” 不仅如此，近些年快速发展的中间业务，也给营口商行原本“硬撑”的系统施加了更大压力，主机的承载能力“感觉不行了”。 更糟糕的情况出现了。2003年底的一天，营口商行业务交易量猛增到10万笔，大大超过原先预测。据徐描述，该行的业务负载性达到百分之百，后台主机处理停滞，前台柜员执行操作命令处于等待状态，这种情景维持了十几分钟。 没过几天，上面的一幕又再一次重演…… 细心选型，省出几百万元 对于系统而言，交易等待时间过长，会自动默认为交易失败。对银行而言，无法办理业务，客户就会“不满意”。而银行自己，也会有直接、间接的损失。这笔账，徐没来及得细算。 徐立刻打报告向行里汇报，该行领导的决策下得也非常快，再次进行系统升级！ 这一次，营口商行决定购买IBM i825作为新系统的主机，用来改善主机的处理能力和存储能力。新主机带有三颗CPU，存储硬盘达到1400G。据徐分析，即使在未来三年之中，客户数达到60、70万，再开通新的业务，系统也不会有任何问题。 据徐讲，营口商行再次选择i系列原因有二，一是原软件系统是在IBM i系列上开发的，再次选择i系列平台可保证应用的高稳定性和可用性。二是i系列的具有独特的操作系统，软件应用集成性、稳定性、处理能力都较强。 选择i825后,新的问题出来了。i825有企业版和标准版两个版本。营口商行希望选择一个价格合理，功能又符合需求的产品。 在需求调研上，徐动员了数位工程师和专家。调研的结果是，适合该行的产品需要主机具有5%的交互能力。在这二者中如何做出选择，不仅让徐左右为难，其它商业银行也同样感到决策不好定。 据了解，该省其它商业银行也有更换系统的需求，但迟迟不敢换的主要原因就是企业版的价格问题，以及对原系统在标准版上是否能顺利运行的不确定。 既然如此，营口商行会不会多花几百万元，上一个企业版呢？ “活”路还是有的，徐四处打听标准版到底有没有交互能力。从专家、IBM工程技术人员以及经销商那里说法不一的回答中，徐看到了一点点希望。经销商的说法与资料介绍上基本一致。而IBM工程师认为，“虽然资料上介绍交互值为零，但实际上会有一点点。” 还是不放心，徐干脆带着工程师到北京进行现场测试。测试结果表明，系统可以在标准版上运行！别激动，徐放缓了一下心情，又将源代码在新机器上进行了测试，仍没问题！ 徐放心了，这一趟不辱使命，不但选到了适合的主机，还一下为行里省了几百万元。 在运行新的i825服务器后，营口商行每日的业务结算时间由原先的3个小时缩短为现在的1小时左右，大大提高了处理效率。 升级不是问题，几年最合适？ 徐认为：“银行业务的不断发展和壮大，企业核心业务系统的升级换代成了不可避免的趋势。” 从营口商行近几年（1998年，2002年，2004年）系统升级的时间间隔上看，并没有一个特别规律。徐的观点是，对于商业银行来说，系统三到四年一更新比较合理。而今年的这次间隔不到两年的升级，徐坦言，这是当初对业务发展估计不充分造成的。 记者不禁要问，系统五年以上一升级有哪些不合理之处？徐的观点是，对于客户数不断发展、新业务品种和功能不断增加的商业银行，如果机器购买在五年以上还能满足需求，这说明当初选型有问题。“这反映了两个问题，一是业务发展不够快，二是系统配制过高。” 关于几年升级合理的问题，徐还参与过一个同行的讨论会。原因是一家省外的商业银行改造综合业务系统，在硬件选型上计划选用能跑7、8年的产品。 当时，包括徐在内的几个同行都不同意这种观点。对于这种选择，他们认为，从业务发展来计算，该行对自身业务量的发展是按照百分之十几来估计，这个数字太保守。从价格上考虑， 7、8年后设备的价格可能抵不上现在的十分之一。 苦与甜 营口商行给自己定下了三年发展规划，从去年开始依次为发展年、管理年、效益年。 按着这个规划目标，今年是效益年。但是信息科技就是需要投入的，这点让徐有些为难。网络安全，网络银行等新产品，这些都是需要用钱来做。好在，徐有个开明的领导，对于信息系统，徐每年得到的预算总在其它商业银行的前面。 这次系统更新，徐没少加班。项目从5月份开始开发，徐和科技部的员工晚上十点以前没有回去过。在上系统的那段时间，加班更凶。 “我就负责这一块，自己倒无所谓，但员工非常累”。徐需要替员工向领导争取，提高科技人员的待遇。领导也考虑到了，但是如何在部门间平衡很难办。其他部门重要不重要？累不累？都累，都重要。但是光给信息科技部加工资，不给其它部门加，也不行。平衡很难，领导对徐的部门还是做了优先考虑. “作为科技部门，最高兴的就是解决了难题”。当信息系统出现问题，半天也解决不好，徐就会着急得睡不好觉。去年该行发行"辽河一卡通"，该卡用户用了一段时间，普遍的反应有问题。 这个问题让徐感觉“很闹心”，为了解决这个问题，他跑了不少家公司，找专家一同分析。最后找到问题确属于技术范围内后，很快就彻底解决了。徐立刻汇报给行长。 这个时候，徐是最开心的。 |
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