| 出版日期：2004-09-06 总期号：626 本年期号：33 |
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e-Learning能为我们带来什么？
本刊记者 王国峰采写 
Sean C.Rush简介 现任IBM全球教育事业业务部总经理，长期在波士顿工作，负责IBM在全球所有涉及中小学、大学、学院及学会等事务。Sean曾获得波士顿学院爱尔兰研究所授予的最高荣誉。他还是波士顿学院Beta Gamma Sigma奖项2000年的获得者。 对企业来说，e-Learning好比一种飞行器，借助它的推力，你的企业将会在激烈的市场竞争中脱颖而出。 Sean： e-Learning是使用创新技术和学习模式改变个人和组织获得技能和接触知识的方法。有了电子学习，各组织能够使用多种供应途径补充和丰富传统的课堂学习方法。 e-Learning在企业的职业培训方面独具优势。e-Learning以硬件平台为依托，以多媒体技术和网上社区技术为支撑，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前。通过e-Learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而显著提高企业的竞争力。 8～9年前，IBM进行培训和教育的费用相当于一个美国大学费用。每年在教育上的花费达到了10亿美金，而培训人员只有30万。 在5、6年前I当时，BM的培训是大家离开岗位，到一个宾馆或者一个地方，一直在课堂里学习，而现在IBM有一半的员工培训工作都是在网上完成。这样IBM每年大概能省3亿5千万美元。 在过去，IBM集中学习是必须的，现在IBM员工有一个IBM全球校园网，通过这个全球校园网，员工就能在工作日的时候通过上网来自主地选择学习。 时间是可以自主选择的，在进行项目培训的员工有问题的时候，可以上全球校园网进行咨询，可能8～15分钟的时间就把一些问题解决了。 另外，IBM特别成立了业务部门，这个业务部门专门帮助客户进行培训和教育。IBM把自己在实践中的经验，还有在实验室里的成果拿出来分享，还有IBM的软件、硬件和一些计算技术融合在一起，帮助客户来制定独特的解决方案。 
Robert M.Barthelmes简介 现任IBM业务咨询服务事业部全球教育事业部副总裁，主要负责与教育市场相关的全球教育战略，教育资源传递和解决方案团队。由于其为IBM在教育行业咨询方面所做的突出贡献，曾被列入1997年度IBM年鉴。 对学生来说，e-Learning最有意义的地方是从以教员为主的学习模式，转向以学生为中心的模式。 Robert： 过去有人想，当信息技术和高等教育结合的时候，是不是可以替代传统大学的地位？当时IBM发现通过远程学习，以及信息技术的引入，大学确实改变了评估其自身的方式，而且还发现了大学这个新兴的市场，有很多企业可以进入到大学教育中。 进行电子学习的很多大学机构已经进入了市场竞争。在以前，传统教学费用是很高的，一年差不多要花掉三万五千元左右，这个价钱对很多人来说是一种障碍，他没有办法没有能力来接受传统的教学，而电子学习就成为对传统教学的一种补充。而且电子学习更多地吸收了一些跟以前不一样的，非传统的学生，这些学生因为工作的缘故，可能在不同国家，他们可以通过电子学习进入大学。 电子学习对于从小学一直到高中的教学市场的影响也产生了一些很大的变化。在学校成果方面，过去几乎每年年底的时候都要考试，而那个时候发现没有掌握知识已经太晚了。现在通过电子学习师生之间的联系更加密切了，而且家长能够参与进来。学生每一天都在学习、都在进步，家长也可以随时掌握学生的学习状况，不像以前那样只有到期末才能知道情况。 访·谈·录 [记者]：国内许多企业有这样的认识：当前人才流动性特别大，花太多的钱进行员工培训得不偿失，而且员工跳槽之后不就相当于花自己的钱给别人做了好事？如何看待这种认识？ [Sean]：确实如此，每年可能有上亿的人在跳槽，不仅在中国这样，在国外也这样，针对这个情况，随着企业给员工提供更加坚实的培训和教育，给员工的工作和生活之间达到平衡，让员工有一种归属感，跳槽就会少一些。而且我们认为未来的雇员市场一定是这样的，但并不意味着我们可以不投入员工教育。有很多做财务的人员、做销售的人员他们必须要经过培训。 [记者]：人毕竟有惰性，通过网上或者通过电子学习，如果没有好的监督和评测很难达到好的学习效果，这也一直是e-learning的软肋，IBM电子学习解决方案是如何解决这个问题的？ [Rober]：我们确实在推动整个过程，虽然没有一个评测监督的过程，但是我们希望每一个员工使用这个电子学习的手段，因为这个电子学习手段是非常容易实现的。员工通过使用电子学习过程发现对工作很有收益。我们开发出来的课件是不是员工使用了，如果很多员工都没有使用，我们就会想是不是课件本身有问题。可能是水平不高，或者是课件开发的质量太低，这样我们就让我们的技术人员重新做一下，我们是把我们员工的反馈用到我们课程的改革中来，总的来说，并不是每一个员工都通过电子学习来提高自己，但是有一个机制毕竟是好的，我相信再过几年会慢慢形成好的形势。 评估和监督在技术角度来讲可以做到。我们在公司内部员工必须参加的学习课上，可以统计每个员工的学习状态和考试状态，这个在技术上比原来的方案更简单。 编后语： Cisco CEO约翰·钱伯斯三年前曾预言：“互联网应用的第三次浪潮是e-Learning（电子学习）”。如果说预言给当时互联网和教育带来震撼，现在看来没有人会觉得他“言重了”。据IDC发表的有关因特网教育培训市场的调查结果显示，仅美国企业市场就在2000年的23亿美元的基础上以年均50％以上的速度成长，到2005年预计达到180亿美元的规模。另有IDC预测，2006年全球电子学习市场将超过230亿美元。在中国，电子学习市场的发展同样迅速，据IDC预测，到2006年，中国电子学习市场将达到1亿美元。 面对日益激烈的全球化市场竞争，越来越多的企业机构，希望能够有效地组织员工学习专业知识和新技能，把企业发展成为一个“学习型组织”。十年前提出来的e-Learning由于改变了传统企业培训的观念、体制、管理方式的条件和可能，信息传递及时、迅速，e-Learning受到很多跨国公司和国内知名企业的欢迎。 当今，信息技术已经深入各个领域，在推动社会进步的同时，对各行业传统的运行模式进行着革命性的改变。信息技术给教育行业带来的推动力一直是很大的，长期以来IBM提出的e-learning解决方案，基于“随需应变”的战略，对教育概念进行了革命性的推动：创造随时随地的学习环境、按需提供学习内容、在工作中进行学习。 |
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