| 出版日期：2005-01-24 总期号：646 本年期号：04 |
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规模不同，挑战各异
——大中小企业CIO生存状况调查 编译:胡江路 美国《CIO》杂志2004年“CIO调查”发现，中小企业的CIO仍在为资金匮乏做斗争，而一些大企业CIO则更多关注于企业预期业务和战略规划的制定。其实，无论企业大小，所有的CIO都面临着同一问题，即2004年企业技术优势的建立。这包括集成系统和流程；确保数据的安全完整；重新设立IT基础架构及客户关系管理（CRM）等。 尽管所有的CIO都认为IT具有战略性，但中小企业的CIO正在尝试着努力完成一种角色转换—从战术性角色向战略性角色的转移。之所以这样是因为他们发现，与处于大企业的同行相比，自身往往花费了更多的时间在同供应商沟通、事后处理及攻克技术难关上。与之相反，战略性角色更多关注的是IT规划和IT创新。 大企业CIO具有广阔的行业背景 当被问及最重要的工作技巧是什么时，中小企业和大企业的CIO都一致认为，能进行有效沟通，具备战略思维和规划，以及熟知业务流程，这些技能对于CIO这一职位都是至关重要的。 处于中型企业的CIO，其工作的大部分时间就是会见其他的CXO，联系供应商及制定部门战略规划。而大企业的CIO除了会见其他的CXO，制定战略规划外，还主要是为企业招聘、培训IT员工。 较之一些中小企业的同行，大企业的CIO一般都有着更为广阔的行业背景，如业务操作、客户服务、财政、后勤、制造业及营销等。 大企业更有可能将业务外包 大企业比中等企业更有可能将业务外包。据调查，大企业中27%的CIO认为在过去的一年里，企业使用外部人员的数量有所增加，而中等企业只有22%的CIO有此观点。另外，大企业中希望能在2005年继续增加外包服务的CIO占到了28%，而中等企业则只有10%。 中小企业面临预算窘境 在预算面前，中小企业面临相同的困难和窘境。根据其有效性，他们把企业最大的障碍依次排序如下：预算不足；不现实或未知的业务预期；缺乏用于战略思考和规划的时间；波动的经济状况导致的风险或不确定性（小企业排到第四，而中等企业排为第五）；业务目标与IT项目间缺乏统一性（小企业排第五,而中等企业排第四）。 对于大企业的CIO来说，了解用户期望是不容忽视的一个问题。当被要求列出企业面对的最大障碍时，他们的答案如下：不现实或未知的业务预期；缺乏时间进行战略思考和规划；预算不足；难以证实IT价值；业务目标和IT项目缺乏统一性。 所有CIO面临树立技术优势的问题 无论企业大小，所有的CIO都面临着树立2004年技术优势这一问题。它包括集成系统或流程，确保数据安全完整，重新设立IT基础架构及客户关系管理。中小企业的CIO把实现或提升电子商务作为其第五优势，而大企业位于此位的是尽可能完善供应链。 
统一it和业务目标、 提高企业业务效率 2004年，大、中、小企业的cio都面临着两大it管理优势—统一it和业务目标（中等企业列为第二）及通过it流程的改进来提高企业业务效率。然而，中小企业还寄希望于以it创建企业竞争优势。大企业的cio则在控制成本和顺从领导方面深感压力重重。 除了这两大优势，小企业还希望能通过it来树立企业竞争优势，提升内部用户满意度，及确保数据资料的隐秘性。中等企业关注于通过it创建竞争优势，提升内部客户满意度，而控制成本则被列为其第五管理优势。大企业的cio更多关注的是提升用户满意度，控制成本及确保制度一致性。 调查方法 《cio》杂志“cio状况调查”是基于544位it部门领导的问卷访谈。他们来自于不同的行业，包括制造业（18%），医疗保健（12%），批发/零售/分销（10%），政府（9%），保险（7%），财政（6%）和教育事业（6%）。 根据企业规模的不同，其中，25%的问卷是来自于年收入低于1亿美元的企业，52%来自于年收入介于1亿和9.999亿美元的企业；而23%的问卷则是来自于年收入超过10亿美元的企业。 本文译自美国《cio》杂志 gartner： 亚洲的cio未来数年机遇与挑战并存 gartner在对2005年及未来几年业内发展趋势的系列报告中称，企业的cio和负责it计划和运营的高层管理人将面临极大的挑战和机遇。 gartner首席分析员andrew chetham表示：“亚太企业在信息通信和技术（ict） 上的支出将增长7.6%，达到2087亿美元，而全球的开支预计为17470亿美元。” “it业在未来五年中的发展前景一片光明，它将经历一个翻天覆地的转变：在今后三年内，随着网络安全、网络融合、ip电话、服务式软件及即时通信软件逐渐走向成熟，整个业界将因此获得超凡收益。另外，在未来三年中，效用计算和无线lan的发展将更具规模，rfid标签、网格计算、网络会议的应用价值也将逐步体现。” 2005年，亚太企业在硬件上的支出将增加6.3%，达到369亿美元；在软件上的开支将增加12.4%，达到56亿美元；在电信方面的支出将增加7.5%，达到1325亿美元；在it服务方面的支出增长8.4%，达到336亿美元。 2005年，中国企业在信息通信和技术方面的投入也将明显增加：预计在硬件上的开支将达1202亿元人民币，增幅为10.8%；软件开支将达79亿元人民币，增幅为17.8%；电信开支将达4092亿元人民币，增幅为7.9%；而it服务开支将达404亿元人民币，增幅为15.1%。 而中国香港2005年在信息通信和技术方面的开支预计将达到491亿港元，与2004年相比仅增长了0.6%：其中硬件开支为99亿港元，将下跌1.8%；软件开支为24亿港元，将上升6.8%；电信开支为274亿港元，将上升0.5%；it服务开支为94亿港元，将上升2.0%。 在另外一些报告中，gartner还预测亚太区的it服务业务将持续增长，关键任务服务更是炙手可热。微型贸易亦将涌现，成为一个新的主要商机。软件架构亦将随着网络服务 (web services) 的演进而经历本质上的转变。 《中国计算机用户》读者俱乐部重要通知 一、2005年会员积分制的实施细则已经公布，请登录以下网址，点击公告栏的滚动标题查看详细内容。如果您上网不便，可以向我们索取。 二、2005年我们不再打印地址条上的会员编号，原有的会员编号不变。如果查询请与俱乐部联系。新会员的编号可以通过注册时的随机号码在网上查询；我们也会用电子邮件或信函的方式通知您，请注意查收。 三、俱乐部近期在网站发布数个新的调查问卷，欢迎大家积极参加活动。 四、 为了提高本刊发行的有效性，减少不必要的浪费，我们从2005年度开始对会员的发行方式做以下调整： 从2005年第一季度开始，以季度为单位，季度积分满5分的会员，将获得下一季度的赠阅，不满5分的会员将转入不定期发行方式，以此类推。 谢谢您的理解与支持！ 读者俱乐部联系方法： 电话：010-88559476 88559473 传真：010-88559493 e-mail：jtl@ccu.com.cn 或xml@ccu.com.cn 欢迎登录读者俱乐部网页：www.ccu.com.cn |
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