| 出版日期：2005-02-21 总期号：648 本年期号：06 |
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中小企业CIO准备好了吗？
庞有为 国内某信息化专业网站预测，2005年，中小企业信息化市场将会继续保持高速增长的势头，增长速度有望再攀新高，国内中小企业信息化市场真正进入黄金时期— 由于中小企业信息化需求激增，CIO的人才储备成了当务之急。据预测， CIO非常可能成为2005年的热门职位。 但是，中小企业的CIO并不好当，很多CIO都是苦不堪言。记者日前就中小企业CIO在信息化推进过程中所遇到的问题，采访了原中国有色金属工业信息中心副主任兼总工程师郑忠祥教授。 加强领导的信息化意识 记者：中小企业的信息化是否越来越受到重视？ 郑忠祥：是的。我国95％以上的企业都是中小企业。比如有色金属行业共有3000多家企业，直属的支柱型大企业只有100多家。 有色金属行业协会也在改变信息化的策略。以前说到搞信息化，主要是面向这100多家大企业。现在，信息化就要向中小企业倾斜，引导这些企业加快建设的步伐。 中小企业的概念跨度比较大，有资产几百万的，也有资产上千万的。中小企业和大企业相比，在资金、人才、技术上都比较欠缺，但中小企业有后发优势，可以借鉴大企业在信息化建设过程中的经验和教训。 记者：中小企业主管信息化的领导对信息化工作有影响吗？ 郑忠祥：有。从有色金属行业的中小企业来看，信息化工作大部分是由副总经理挂帅，有的是由常委副总经理主抓，但是他们必须要有与企业一把手直接沟通的能力。 当然，搞信息化最好是企业一把手挂帅，这样信息化工作就会少了很多请示和汇报。像广东深圳、佛山等地的中小企业信息化建设都是企业一把手主管。那里开放得比较早，外资企业在考察投资环境时，对合作企业的信息化要求比较严。那里连街道社区都要搞信息化。企业一把手如果不愿意搞信息化，就要先换思想。 如果不换思想，那么企业的一把手就要换人。 在国外，企业的CIO是老总一级的，企业的信息化工作他说了算。国内的CIO还没有达到这种程度，他们大部分是信息中心主任，有的只是一个科室的主任，就管两三个人。信息中心就是救火队，公司的机器坏了、系统坏了需要他们去救急。 大部分的信息中心主任从事的都是技术工作，在参加公司的信息化工作会议时，没有决策权。 细化IT需求 记者：中小企业如何明确自己的IT需求呢？ 郑忠祥：中小企业在进行信息化建设时必须要有第三方的咨询。 因为中小企业主管信息化工作的领导有时不能全面理解什么是信息化，在理念和技术上会缺乏认识，不能全面描述。 现在ERP的概念很热，很多人都觉得自己很明白。但你要问他ERP的流程是什么，如何运转，许多人都说不上来。 信息化应该是企业的主体行为，是企业在生产过程中的真正需求。比如，公司的生产工艺跟不上去了，为了提升自己的竞争力、提高工作效率而进行的信息化建设是很必要的。 但是许多企业信息化建设的动力却与此不同。信息化的出发点不一样，信息化的效果也就不一样。 企业如果真正想搞信息化，就像决定要过河一样，还有个怎么过的问题，到底选择走桥还是乘船？不清楚的话，就要在上系统之前做咨询，做诊断。 专家会根据公司存在的问题和系统建设的目标，了解具体需求后决定该上哪一个系统，先干什么，后干什么。 这里就有三个问题：首先是你想干什么？其次是专家告诉你怎么干？最后是你怎么干好？在这方面，一定要做好教育和培训工作。 记者：信息化是不是用钱堆出来的？ 郑忠祥：这要看系统建设的发展方向。 如果系统从低端应用发展向高端应用发展，那表明系统建设比较正常，这是非常可喜的。 从信息集成的角度看，系统建设开始是一种单体应用、局部应用，要逐步发展到一种企业级的应用。 从技术层次来看，系统建设有一个从事务处理、信息管理、数据管理发展到电子商务的过程。 所以，信息化投入的资金是连续的，资金的投入表明了一种重视度。 我们曾经做过一个调查，国内企业用于信息化建设的资金投入每年都呈上升趋势。但投入资金占其总资产的比例还比较小，这和国外企业相比还有不小的差距。 企业投入就要见到效果。国家信息办也提出，要建设有效率的信息化，提高信息化的满意度。 做好IT规划 记者：中小企业的业务变化有时很频繁，如何解决IT系统和业务的同步问题？ 郑忠祥：企业在建设IT系统时候，就要考虑系统的可扩展性，也就是说，IT系统要有柔性。比如说，硬件要考虑多留几个扩展槽，以便于以后的升级；软件在编程时要考虑预留一些接口。 如果企业有自己的开发队伍，一定要掌握IT系统中核心的东西，熟悉系统的源代码，这样合作方即使撤走自己也可以修改。 企业在进行信息化建设时，一定要做总体规划。在上IT系统时要有总体的概念，系统可以在此基础上分步实施。 我们在做咨询的时候，有一家中小企业先上了一套财务系统，后来又上了一套PDM系统，由于两个系统并不兼容，都变成了信息孤岛。 该企业的症结之一就是没有做总体规划，总体规划包括标准和规范、接口等。如果两个系统要集成的话，会很困难，需要打补丁，但越打补丁补丁就会越多，系统的运行效率也会越来越低。 企业的IT系统要分步实施，要根据自身的情况，急需解决的问题，决定先上哪个系统。当时我们问该企业的负责人为什么要先上财务软件，他也没说清楚。 记者：信息孤岛可以解决吗？ 郑忠祥：信息孤岛是由IT没有总体规划带来的。没有总体规划，企业的各个系统就成了诸侯割据，最后还得秦始皇来统一天下。 信息孤岛的产生有一定的必然性。以前在计划经济时期是卖方市场，企业只是一个生产中心，供需都不用自己操心，有一套MIS系统就可以了。 市场经济以后，企业逐渐认识到光有MIS是不行的，得转变机制，搞信息化要上ERP，还要考虑供（SCM）需（CRM）。很多人在摸索。 从单体应用、局部应用发展到企业级应用，这需要一个过程。而局部应用必然会产生信息孤岛，况且那时也很少做规划。 现在，信息孤岛是可以避免的，大部分中小企业都有后发优势，他们可以借鉴别人的经验和教训，少走弯路。 解决信息孤岛有两个办法：其一是打补丁，但效率比较低，由于系统间要通过转换，系统越大该办法的效率越低，所以并不是长久之计；其二就是更新，系统用到一定程度后局限性越来越大，这就需要更新，推倒重来。 CIO要善于沟通 记者：CIO曾一度被翻译成“职业的天花板”，其意思是说CIO这个职位不好做，流动率高，您怎么看这个问题？ 郑忠祥：这涉及到一个CIO稳定性的问题。 企业领导要重视CIO的成长，在信息化建设过程中要给他一定的权力，在人、财、物方面也要给他以支持，不要总把他当成救火队员。 如果CIO总是接触不到新事物和新技术，他是肯定不愿意在企业中长待下去的。这有一个知识更新的问题，CIO也要提高自己的技能，这样他们的能力才会更强。另外，待遇不好，他们肯定会跳槽。 在事业留人，感情留人，政策留人的情况下，经济反差比较大的话，企业也是留不住人的。调查显示，这也是中小企业IT技术人员缺乏的原因。 国内的CIO一般都是IT技术人员出身，在信息化建设中缺乏一定的权力，在许多单位只是配角。他们认为，如果只是维护现在的系统，没有提高，知识没有更新，自己不会有更大的发展。 记者：CIO如何与CEO达成信息化的共识？ 郑忠祥：最好的方式就是双方在和谐的氛围中互相沟通，坦诚布公地进行交流。CIO要善于做上下级的工作，如果自己的想法别人听不懂，没有得到理解和认可，那只能是个没本事的CIO。 由于很多公司的CEO并不是学技术的，所以CIO和CEO在IT技术上存在不对称的现象，CIO必须改变这种情况。 方法有三：其一、CIO要找一些资料和好的案例，经常给CEO送，做知识转移；其二、组织培训；其三、组织CEO参观。让CEO逐渐提高认识，光埋怨是没用的。 青海有家企业就做的很好，这个单位的CIO经常组织员工为支持信息化的领导打分。 CIO要善于做这些工作，就像儿媳要善于和公公、婆婆相处一样，这是你的管理艺术。 中小企业CIO调查 1、贵公司主管信息化工作的领导是： A 总经理或CEO 15% B 分管IT的副总经理 24% C 信息中心主任 43% D 其他 18% 2、贵公司在信息化建设过程中对IT的需求是否很明确？ A 非常明确，能提出具体的需求 27% B 比较明确，但需求仍需细化 53% C 不明确，但有需求 6% D 没有需求 14% 3、2005年，贵公司在信息化建设方面的IT预算： A 比2004年有较大的增加 21% B 比2004年有增加，但增幅不大 40% C 与2004年基本持平 27% D 比2004年少 12% 4、业务变化时，贵公司的IT系统能跟得上吗？ A IT系统能跟得上业务的变化 30% B IT系统有“时差”，但可以适应业务的变化 40% C 有些吃力，IT系统得做很大的调整 23% D IT系统已经不能发挥作用 7% 5、困扰贵公司的信息化难题是什么？ A IT系统不能适应业务的变化 34% B 员工有抵触情绪 6% C 信息孤岛 35% D 信息安全 25% 6、贵公司CIO在本公司的工作年限是： A 一年之内 14% B 一年到两年 8% C 两年到五年 38% D 五年以上 0% 7、您认为贵公司的CIO应加强哪方面的学习？ A 技术知识 40% B 管理知识 41% C 业务知识 4% D 其他 5% 8、您认为CIO如何消除与CEO、CFO的分歧 A 通过良好的沟通 54% B 通过业内专家的咨询 23% C 坚持自己是对的，以后证明给他们看 17% D 完全接受CEO、CFO的观点 6% 调查分析 本次调查主要针对中小企业CIO，共回收有效问卷195份。 调查显示，信息中心主任在中小企业信息化建设中起着重要的作用，如果其能得到公司领导的大力支持，有一定的权力，将会大大推动中小企业信息化的进程。 中小企业在信息化建设上也变得越来越成熟，有比较明确的需求，IT预算也稳中有升。 由于中小企业业务变化比较频繁，IT系统往往出现一定的滞后现象。在困扰中小企业的信息化难题中，消除信息孤岛、IT系统与业务同步发展成了许多CIO关心的话题。 有些意外的是，中小企业的CIO群体呈现出一定的稳定性，人员的流动性并不频繁，这说明CIO职位有一定的吸引力，企业也越来越重视信息化工作，对人才的重视程度也越来越高。 很多中小企业的CIO认识到，管理能力与技术能力同等重要，相信中小企业CIO重技术轻管理的现象会越来越少。 沟通能力也得到了CIO的重视，他们认识到，通过与CEO、CFO的积极沟通，可以减少信息化建设过程中的阻力，得到更多的支持。中小企业CIO要学会借用他人的权力为自己说话，这也是CIO的一种素质。 《中国计算机用户》读者俱乐部祝全国的会员朋友春节愉快！ 在春节即将到来之际，2004年度的优秀会员名单在网站公布了，在此对获奖的优秀会员表示真诚的祝贺和感谢！2005年让我们从新开始，只要您积极参加俱乐部的活动，年末一定有一份惊喜在等着您！ 一、我们为2004年度的优秀会员准备了以下奖品： 1. 一等奖：华旗拇指数码相机 2.二等奖：安奈特小型交换机 3.三等奖：笔记本电脑网卡、读卡器、明基键盘（三选一） 4.四等奖：读书卡2张 优秀会员的名单已在网站公布，请登录网站查看。我们希望2005年继续得到您的支持，让我们同心同德，共同努力把读者俱乐部的活动开展得更好。 二、领奖办法：（获奖会员名单请登录网站查询，奖品春节后发。） 1. 获得三等奖的优秀会员，因每项奖品数量有限，请尽快选择自己的奖品（三选一）。 可采用电子邮件（fk@ccu.com.cn）、传真的方式(010-88559493)通知俱乐部。 2. 北京地区：四环路以内的，请携带本人身份证明到本刊读者俱乐部直接领取。 领取时间：2月23日-3月25日的工作日, 9：30-18：00 领奖之前请先电话确认。 地址：北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦14层《中国计算机用户》读者俱乐部 3、外地优秀会员的奖品，我们将在春节后邮寄，如您的地址有变，请尽快通知我们。 读者俱乐部联系方法： 电话：010-88559476 88559473 传真：010-88559493 E-mail：jtl@ccu.com.cn 或xml@ccu.com.cn 欢迎登录读者俱乐部网页：www.ccu.com.cn |
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