| 出版日期：2005-02-21 总期号：648 本年期号：06 |
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业务与IT 融合，起点在脚下
舒涵 当前，企业信息化由于面临从重技术到重信息资源管理和利用，从重IT建设到重IT与业务目标的融合，而发展到一个新的转型阶段。让IT管理通过业务流程的优化和内部管理变革，实现业务与IT最大程度的整合，使IT成为真正能支持企业业务运作的第一驱动力，成为近来被广泛关注的IT服务管理所要达到的目标。 BMC软件公司解决方案与战略营销高级总监 Brian Bell先生表示，这也是BMC公司提出的BSM(业务服务管理)的核心内容。为了帮助企业从传统的IT管理实现BSM，BMC近日还提出了RTV策略－Routes to Value（成就价值之道）。 BSM：从业务角度审视IT 对于BSM的理解，BMC软件公司大中华区副总裁兼总经理 Mike Little先生谈到，“与传统的IT管理不同，BSM的重要特征是强调IT和业务需求的有效融合，同时注重IT投入的成本和效益。” 在IT系统建设前，针对企业业务需求对IT基础架构进行合理的安排和设计，避免盲目的IT投资和重复建设；在IT运行过程中，通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和业务连续运作，保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性。 Pink Elephant董事顾问Glen Notman表示，这是ITIL作为最佳实践知识框架的基本思想。 Brian Bell谈到，基于ITIL的BSM体系的指导思想也正是希望让企业更好地掌控IT服务的成本。作为ITIL思想的体现，BSM在实现工具和方法手段层面，不仅具有基于大型主机的管理系统，更是一个基于服务提供和服务支持两大IT管理领域的解决方案体系。 对于企业来说，由于他们各自的业务特色和IT水平不同，实现传统的IT管理到BSM也有不同的要求。为此，BMC提出了RTV策略，它是八种实现BSM的路线图，适应企业的不同需要，更重要的，可帮助企业用户容易看到阶段性实施成果。 RTV：成就价值之道 复杂的IT系统，不断变化和增加的业务需求，要将IT与业务真正对应起来并非易事。就像一口不能吃个胖子，实现BSM也不可急于求成。Brian Bell表示，为了帮助企业从自己最迫切需要解决的问题入手，BMC考虑“化整为零”，让企业找到一个清晰的切入点，沿着一条可以看见目标的路线，小步快跑。这也是RTV最大的价值。 RTV包括八条不同“入口”的道路，分别是：基础架构和应用管理；服务影响和事件管理；服务等级管理；容量管理与供应配置；变更和配置管理；资产管理与发现；事故和问题管理；以及身份管理。 Brian Bell谈到，RTV是以企业IT应用的成熟度为基础的，每个道路都会有一个从简至繁，从易到难的一个过渡。如在事件和问题管理这条道路之上，在成熟度不是很高的时候着重于解决突发事件，等到成熟度提高了之后，就会对问题的把握更具前瞻性。此外，八个道路彼此互连，互为基础。如从“事件和问题管理”可以通向“变更管理”。 “条条大路通罗马的RTV，是以“配置管理数据库”（CMDB）为基础的，因此，灵活的CMDB，RTV的创新模式，将为用户带去价值的同时，也将会推动BMC在中国市场的发展”。Mike Little的眼中充满了信心。 蓝旋风吹响整合号角 ■ 本刊记者 海阳采写 如果您的公司想购买IBM服务器，可能会遇到不同集成商向您推荐不同系列产品的情况。您是否希望IBM能够根据您的需求提供最适合的服务器、存储组合方案，而不是在不同的标书之间痛苦徘徊？IBM系统与科技部2005年的蓝旋风计划将很好地解决这一问题。 “蓝旋风”计划是IBM在2004年推出的一项针对中国本地独立软件开发商（ISV）和系统集成商（SI）渠道的支持计划，2005年已经是该计划的第二年。 IBM系统与科技事业部大中华区总经理何国伟表示，蓝旋风计划在2004年取得了不小的收获，今年将继续通过提高与用户直面的渠道商的服务品质与质量，更好满足用户不断变化的IT需求。 新计划强调整合 在今年的蓝旋风计划当中，整合了IBM四大产品线，分别是IBM eServer x系列、i系列、p系列服务器以及TotalStorage存储产品，这四类产品也是企业信息化中最常用到的四大类产品。 此前，这四条产品线在几年的发展中分别建立了各自的俱乐部平台，如p系列的“小深蓝”俱乐部、i系列的“银湖”俱乐部、x系列的“exa精英联盟”、存储的“海龙王”俱乐部等，为各自产品线的销售工作起到了积极地推动作用。 而这些俱乐部在“蓝旋风”计划之下将得到更好的结合，整合之后，IBM系统与科技事业部将建立统一的合作伙伴数据库，建立5000家以上的合作伙伴大社区，这也将成为连接IBM、渠道、用户的一个更为直接的通道。 之所以会做出这样的考虑，何国伟谈到，最大的原因是用户业务的增长对于IT基础设施的需求在发生变化。有可能用户今天需要的是IA架构服务器，而明天可能会升级成为UNIX服务器。这就需要渠道能够拥有综合规划IBM服务器及存储产品的能力，帮助用户量身订制符合其业务发展的解决方案。 整合之后，IBM将担负组织、协调和沟通的角色，使系统集成商、解决方案提供商和独立软件开发商能在充分发挥各自能力特长的同时，为不断成长的用户提供更加高效的服务。 渠道提升深度广度 除了提高渠道的综合业务能力外，今后，二三级城市的用户也能够享受到IBM更为直接的服务。何国伟宣布，05年系统与科技部发展的一大重点就是提高在全国的覆盖范围，并将开放伙伴支持中心扩展为7个，分别为所在地区及周边地区的用户以及合作伙伴提供支持。 也就是说，如果用户有相关的应用希望进行移植测试，能够在更短的时间之内到达IBM开放伙伴支持中心。 另外，相比2004年，IBM服务器产品最大的变化就是在p系列和i系列服务器中采用了Power5处理器。针对这一崭新平台，IBM计划推出一系列技术及应用的培训来提高整个渠道的技术水平，以便更好服务用户。 何国伟表示，IBM系统与科技事业部将在2005年开展200场以上的技术、产品和认证培训，提高整个渠道的实力水平。 蓝旋风计划将服务器与存储产品线的负责人“整合”到一起。 |
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