出版日期：2005-06-06　总期号：663　本年期号：21

本期导读 新闻评论 眼　　界 封面故事 案　　例 管　　理 行　　业 采购与实施 产　　业

细节中潜藏魔鬼 张杰 　　细节可以决定成败的道理并不是一个崭新的话题，但还是引起了人们的强烈关注。 　　2年前，《细节决定成败》第一次出版，今年5月，这本书已经第22次印刷。 　　5月25日，记者在首都机场侯机时，发现一个书店里播放着《细节决定成败》的作者汪中求演讲的电视录像，五六个人围站在一起，目不转睛地看着。 　　据称，《细节决定成败》一书出版后，作者在全国政府、企业、银行、高校等地的演讲已多达数百场。 　　记者注意到这样一种现象：近年来经管类图书的热销，折射出人们关注焦点的不断变化。《执行》一书的流行，反映出人们对执行力的热度；而《细节决定成败》一书的盛行，反映出人们从关注战略转向关注细节。 　　海尔集团总裁张瑞敏说得好：把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。书的作者披露，张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟然是“不许随地大小便”，为了加强内部管理，在1985年的时候，海尔已经有了121项管理标准，49项工作标准、1008个技术标准。 　　为什么一个本该是尽人皆知的道理，在今天受到了如此热烈的追捧呢？为什么一个古今贤人都论述过的道理，到了今天还需要“大喝一声”呢？看来，人们对“细节”的漠视已经太久了，有些麻木了。 　　我们来看一看“细节中潜藏魔鬼”的深层次原因。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”但有多少人愿意深陷琐碎、繁杂的细节中呢？有多少人能做到既“宏大叙事，又执著于细节、身体力行”呢？ 　　记者反对将战略与细节看成对立面的观点，更反对过分夸大战略、或者细节的单一方面的作用。中国有句古话“君子敏于行，而讷于言。”其中的深刻含义值得反复品味。“天下大事，必做于细。” 　　对于企业管理者而言，要比竞争对手技高一筹，更需要有娴熟的、驾驭细节的能力。对于个人素质提高而言，要想凡事都做得出色，需要每一个细节都不出任何纰漏，尽量做到完美无缺。 　　关注细节，并且执著于细节，需要一个人有足够的定力。就像一个杰出的雕刻大师，它呈现给世人的是栩栩如生的雕塑，没有呈现给世人的是排除外界纷扰、一锤一锤的精心雕琢的寂寞。 　　关注细节，并且执著于细节，需要一个企业的领导者有足够的大智慧。在掌控大局的同时，他能将细节之处考虑周全。 　　比萨斜塔每增加一厘米的倾斜，都可能导致这一古塔的倾覆，同样，1％的疏忽，可能导致100％的失败。足以引以为戒。