| 出版日期：2005-06-27 总期号：666 本年期号：24 |
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做用户的贴心人
田野 “HP的战略不会因为其他PC做了什么，而是考虑客户的需求什么，HP能够为客户的需求提供能够提升他们价值的商用PC产品。” 根据权威机构的数据，HP超过其他PC厂商，勇夺2005年第一季度亚太区PC销售桂冠。其中，在中国地区商用台式机市场, 2005年第一季度，HP同比增长高达32.7％，增幅排名第一。并获得了5％市场份额的突破性业绩。 其实，根据记者了解，HP商用台式机从2003年第四季度开始就一直持续高于市场平均增长。在中国, HP是唯一一家商用台式机业务持续7个季度保持市场份额环比正增长的公司。 取得这样的成绩，秘诀何在呢？在与中国惠普有限公司信息产品及商用渠道集团商用台式机业务部副总裁曾加保的交流中，记者感受到，在今天这样的一个激烈竞争的时代，其实各厂商并没有秘密可言，今天的成绩，应该是对用户切实付出之后，应得的回报。 把简单带给用户,把复杂留给自己 “HP的战略不会因为其他PC做了什么，而是考虑客户的需求什么，HP能够为客户的需求提供能够提升他们价值的商用PC产品。”曾加保提纲挈领地说。其实，正是这种与时俱进的战略方针指导下，HP制定了在商用台式机方面的产品战略，那就是提供更长的产品线, 更细分的个性化产品, 满足各种用户的不同需求，以高品质、高性价比的全面产品和服务, 提供最佳客户体验。 我们看到，从去年7月HP提出“把简单带给用户、把复杂留给自己”理念以来，以及在此基础上的一系列战略行动，包括产品线细分、有效制定产品研发、生产和市场策略，并与渠道伙伴紧密合作，给HP赢得了口碑和奖杯。 大型行业用户信息化起步早，拥有规模庞大、架构复杂的IT系统，但商用PC依然是其中关键环节。金融、电信等用户虽渴望拥有的PC不仅要本身性能稳定，还要通过加载应用解决方案，来实现更出色的可管理性和安全性，做到与整个IT系统、业务流程和办公环境无缝融合。HP采用Intel最新芯片组技术并加载了软件映射、安全解决方案和网络管理工具的HP Compaq dc7100系列，便被众多行业用户认为是“一台与众不同的PC”，成为走出同质化竞争的典范。 中小企业不再满足于简单的拥有PC，而是要求拥有的PC要真正切合自身应用需求。基于中小企业IT预算有限、IT技术力量不足的应用环境特点，经济实惠、应用灵活和维护方便三大标准，取代价格成为选择商用PC的新标尺，而渐入需求升级的中小企业市场，也同样成为商用PC走出同质化竞争的重要领地。HP加载了备份解决方案等易维护、高性价比电脑HP Compaq dx系列，就作为契合中小企业应用环境的商用PC，率先摆脱了同质化竞争困扰。 另外，在商用PC领域，人性化的趋势已经成为主导，为了节省桌面空间，超薄、纤小型的商用PC正逐渐受到用户的推崇。中国惠普推出的HP Compaq dc7100、dc5000和HP Compaq dx6120商用台式机系列均提供了纤小机型供用户选择，很受用户青睐。 内圣外王的修炼 其实，王者之争没有尽头，高处不胜寒，如何修炼好自己的内功，不断的健康发展，才是每一个基业常青的企业追求的目标。曾加保选择的，更多的正是HP商用PC“自我”的修炼。 针对HP商用台式机业务在2005年市场部署的计划，曾加保告诉记者：“我们今后将推出更多细分市场的产品，根据细分化市场的特点和需求，进一步推出更具领先技术、具灵活性和适应性的新产品。同时，我们将会更加关注用户感受，提供最佳用户体验，把HP的产品和全面客户体验带给更加广泛的用户，让更多细分市场的用户了解、使用并喜爱HP的产品。最后，HP将充分整合资源，继续拓展3-4级市场，并在市场开发上，向更广泛的地理区域渗透。” |
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