| 出版日期：2001-03-29 总期号：1006 本年期号：21 |
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“商贩”上网做买卖
义乌小商品市场的E化之路 肖庆飞 义乌，浙江中部一个小小的县级市，却有着自己的民航机场，有着浙赣线上二等大站的火车站，还是目前浙江省最具发展活力的区域之一。为什么？因为义乌是赫赫有名的“小商品王国”，其遍布全市的小商品市场被誉为“华夏第一市”。义乌人自古重商业、善经营，民间素有“肩挑货郎担，手摇拨浪鼓，走村串巷，用鸡毛换糖以博微利”的经商传统，虽经数百年而不衰。如今，借着互联网的春风，义乌人开始探索把“华夏第一市”向互联网延伸，营造一个沟通全国、迈向世界的网上小商品大市场。 转型从信息化开始 1982年，义乌在全国率先放开城乡集贸市场，允许农民经商，赢得了改革先发优势。80年代末、90年代初，义乌小商品市场进入高速发展时期，先后经过3次搬迁、4次扩建，形成了今天闻名海内外的小商品市场，1992年被国家工商局命名为“中国小商品城”。该市场一直是带动义乌经济发展最强劲的龙头。有了小商品市场之后，义乌的综合经济实力由原来的全省第56位跃升至全省十强。 但是，到了90年代末，随着全国各地像温州小商品批发总公司、台州路桥小商品批发市场、安阳小商品批发市场、成都荷花池小商品市场等专业市场的兴起，“中国小商品城”的市场份额不断被瓜分。尽管义乌小商品市场在全国建立了10多个分市场，但其发展速度还是开始减缓。 进入21世纪，一个信息产生利润的信息时代，地处浙江腹地的义乌信息闭塞的劣势开始突显。物流、人流、资金流的强弱决定了市场的发达与否，但起决定作用的却是贯穿其中的信息流。信息是市场的灵魂。由于义乌既不是信息中心，也不是文化中心，当地的报业、广播、电台等基础传媒也不发达，使这个几乎拥有全国小商品50%市场份额的“中国小商品城”不能及时地把小商品的各种信息发布到客户手中，白白延误了许多商机；也使“中国小商品城”在和一些地方小商品市场的竞争中优势得不到很好的发挥，信息闭塞、渠道不畅使一些外地的客户只有舍远求近，在当地的小商品市场进行交易。 
中国商埠董事长兼CEO王家森 同时，随着加入WTO的临近，“中国小商品城”也面临一个尽快参与国际竞争的问题。尽管义乌也吸引了不少外商的到来，但是客户数和交易额增长缓慢。在国内市场渐渐趋于饱和的情况下，如何加快发展国外市场是“中国小商品城”面临的一个重要课题。 由于“中国小商品城”在义乌特殊的经济地位，使每届义乌政府都把如何促进“中国小商品城”进一步发展作为头等大事来抓。现在，国际国内的产业环境以及自身条件的局限性使“中国小商品城”又处在了发展的十字路口，如何解决“中国小商品城”所面临的上述问题呢？网络经济的来临和全球电子商务的兴起几乎冲击了所有的传统产业，也让精明的义乌人眼前为之一亮。就在1997年，互联网进入中国不到3年的时候，义乌政府就根据“中国小商品城”所面临的问题迅速做出了反应。 当时义乌人还不敢或者说不知道利用互联网去做电子商务，但是有一点他们是看准了——利用互联网消除“中国小商品城”信息闭塞的弊端。1997年，义乌新一届市委、市政府提出，要把义乌小商品市场培育成为全国小商品批发中心、展示中心，尤其要利用互联网把义乌建成全国的小商品信息中心，并且很快成立了义乌市信息化领导小组办公室，义乌电信局局长王家森担任主任。身处电信业的王家森是当时义乌最早看到互联网发展前景的人之一，对互联网在义乌的普及和应用起了极大的推动作用。 同期不久，王家森领导义乌电信局积极和“中国小商品城”合作，共同投资组建了中国小商品城互联网络信息有限公司，1998年建成中国小商品信息库，开通“商城信息”网站。开始启动商城信息化产业，开发商城信息资源，以“信息流”带动商城人流、物流的进一步发展，巩固义乌作为全国最大小商品市场的地位。 初见互联网威力 自“商城信息”开通以来，已为“中国小商品城”上万个经商摊位、36条专业小商品街上网发布了3万条来自市场一线的商品条目信息，为83家企业注册了国内国际域名，为70多家企业制作了图文并茂的网页。“商城信息”也被广大经商户称为“网上永不落幕的小商品博览会”。 “商城信息”打开了一扇国内外商家进入中国小商品城的窗口，也打开了义乌人、义乌小商品网上闯世界的方便之门，不少抢先上网注册域名、制作网页发布信息的企业主和经营户已尝到了网上交易的甜头，网上商机无限。 浙江梦娜针织袜业有限公司几乎年年参加广交会，渐渐地，梦娜人发觉参加广交会的商家上网的越来越多，与外国人打交道时，老外常问梦娜有无域名，那时梦娜人颇觉尴尬。去年下半年，梦娜针织袜业有限公司借助“商城信息”注册了域名，制作了精美的网页，网上电子邮件多了，小到数千美元，大到几十万美元的订单纷至沓来，目前该公司通过网络达成的交易已占总销售额的30%左右。 同样是义乌袜业巨头的浪莎袜业有限公司董事长翁荣金畅谈上网体会。他说在网上建立虚拟公司，大大减少了公司在外到处设立分公司的精力；直接在网上下订单，能为企业节省时间；网上没有地域限制，世界各个角落的商家都能直接在网上访问公司站点，无需任何中间商就可达成交易；企业上网投资便宜，利用电子信箱收发联系业务，节省了大量国际、国内长话费用。该公司负责外贸的一女业务员告诉记者，浪莎已在网上与美、日、韩、马来西亚等国的外商签订多笔订单。 据“商城信息”搞的一次抽样调查显示，通过“商城信息”上网的客户74%称有客户信息反馈，有21%的客户称有过成功的交易，91%的客户对“商城信息”的服务表示满意。 跨入电子商务 互联网的发展速度让许多人始料不及，在1998年的时候都还觉得网上没东西，除了去聊天室，就是收发电子邮件，到了1999年就是网站满天飞了，让你觉得眼球不够用。随着中国网民数量的急剧增加，美国众多的电子商务模式也被极快地复制到了国内，B2B、B2C、网上拍卖等各种模式在国内兴起，电子商务似乎成了一个大金矿，到处都是淘金的人。 在那个电子商务热情洋溢的年代，担负着义乌小商品市场E转型的王家森早就心动了，摆在他面前的问题是在什么时候、以什么方式切入电子商务。对于所有电子商务公司面对的三大瓶颈——物流、资金流、信息流的困惑，王家森从“中国小商品城”的实际情况出发，做了认真的分析和比较。 
充满活力的中国小商品城 首先是物流。无论商务的操作手段如何，物流总是必不可少的，而且物流的形式和发达程度与商务的发展并没有必然的联系，可以说物流没有网上网下之分。如果传统业务形式有着发达的物流体系，那么业务转移到网上之后，原有的物流体系经过适当的改造也能为网上业务服务。“中国小商品城”经过18年的日积月累，苦心经营，可以说已经把触角伸到了全国的每个角落。现在义乌有南方联托和北方联托两大托运市场，集装箱中转站和铁路货运站各一个，南、北方联托市场集中了往南、北方向的货物联托线路130多条，在管理上采取个体承包线路、政府统一协调的方式，经营上采取“一票到底，一次收费、全程负责”的经营方针，商家只要把商品送到相应线路的托运处就可以了。现在全国20多个铁路大站在义乌设立了中转托运站。公路托运业务涉及全国30个省（市），180个大、中城市，直达客货车东到温州、宁波，南达深圳、广州，西至成都、昆明、乌鲁木齐，北抵南京、沈阳、哈尔滨。1991年，义乌民航机场正式通航。优越的交通条件和现有的立体式物流配送系统都成了王家森信手拈来的资源，更重要的一点就是依托“中国小商品城”做电子商务可以实现零库存（整个“中国小商品城”就是一个巨大的仓储）！所以，王家森认为在义乌做电子商务，只要组建一个物流调度部门就可以完全解决物流问题了。 在信息流方面，当时王家森手里就已经有一张王牌——“商城信息”网站，作为最早发布“中国小商品城”信息的互联网网站，经过2年的积累，“商城信息”的信息量日渐增多，主要分商品和商家两类。但是“商城信息”提供的信息是不可搜索的，处于一种被动的发布状态，交互性太差。如果以后“中国小商品城”的15万多种商品全部在网上发布，客户在这么多的商品中寻找某种商品的信息无异于大海捞针。不能发挥互联网不限时空、地域，及时、快捷的特点，电子商务的优势荡然无存。怎么办？在1999年，王家森决定在“商城信息”的基础上建一个全新的网站——“中华商埠”，即现在B2B电子商务网站“中华商埠”的前身。此时的“中华商埠”还谈不上什么电子商务，但开通了搜索引擎，为做B2B电子商务夯实了基础。 另外，义乌的信息化发展已经走在了全国中小城市的前列，ATM宽带多媒体骨干网和银行CA认证体系业已建成，小商品价格便宜，义乌已经具备了背靠大市场、大流通，进行电子商务实务运作的基础。更迫切的还是义乌经济再发展的需要。面对电子商务滚滚的潮流，号称“华夏第一市”、“亚洲第一市”的义乌小商品市场如果仍然依托传统的市场交易手段，必将在新一轮的经济竞争中被淘汰出局。因此，义乌要顺应时代发展潮流，积极抢滩小商品电子商务这一网上市场。 由于“中国小商品城”的业务主要以批发为主，已拥有10多个本地专业市场和36条专业街，20多个国内分市场、配送中心和15个边贸点，以及5个国外分市场，全国1500家知名商场和流通企业与义乌建立了稳固的购销关系。在做B2B还是做B2C的问题上，王家森毫不犹豫地把经营重点放在B2B上。 把终端接入千商万店 有了前期的市场分析和技术储备之后，接下来的事情就是搭建电子商务平台，优化资源，在经营管理上下功夫了。 王家森心中的“中华商埠”电子商务网以“中国小商品城”的小商品市场为立足点，以国内外分市场为依托，应用电子务平台拓展商务电子化和商业信息检索等功能，实现B2B在线交易；利用交易平台、搜索引擎、支付中介、配送中心、配套服务等功能，为全球商人提供电子商务平台、小商品信息中介服务。并且最终把与“中华商埠”相连的网络终端接入义乌的千商万店，使义乌人能采用最新的交易手段和支付方式，在摊位前做全国乃至全世界业务，再创“中国市场之最”。 
整装待发的配送车辆 经过一年的设计和调试之后，“中华商埠”电子商务平台于2000年10投入运营，为标准客户、大型客户、供货商、货运公司、进出口公司、银行系统同步提供电子商务的基础服务和信息增值服务、媒体宣传服务、咨询服务。“中华商埠”的基础服务可提供电子商务的实务操作、网上商贸中心购物、搜索引擎、会员信息服务，其中商贸中心可提供详细的产品分类目录、商品介绍、呼叫中心、定单处理、销售状态跟踪响应、电子数据交换、物流发运以及CA认证、在线结算等服务；信息增值服务可向会员提供动态价格指数、品牌及产品宣传、专业市场调查等信息反馈服务。 在小商品信息的采集和发布上，“中华商埠”有一个严格的流程：（1）选择实力强、信誉好的商家；（2）选择商品（原则上是选择商家最具特色、销路最好的有品质保证的商品）；（3）产品拍照；（4）填写商品信息登记表；（5）录入员输入信息；（6）校对商品信息。这样一来，就保证了网上小商品信息的真实性，而且贴近市场需求。 目前，许多商家通过自家的电脑登录“中华商埠”发布各种供求信息，“中华商埠”拥有10万名国内外正式用户，会员数以10%左右的速度持续增长，到现在为止成交额已超过200多万元。 在做网上批发业务的时候，由于其物流、信息流、资金流的瓶颈已基本被打破，所以，当国内客户在“中华商埠”上下订单后，公司的业务人员马上与“中国小商品城”相应的供应商进行确认和组货，1小时后，客户就会收到答复。 对于国外的客户订单，由于在整个交易中涉及到众多的环节，一般会在1星期内得到答复——这个时间已比传统的国际交易周期缩短了至少2～4倍。 “华夏第一市” 伴随着改革开放的鼓点，义乌人坚持实施“兴商建市”的发展战略，确立了以“中国小商品城”为龙头的四大市场群，成为全国最大的小商品流通中心、亚洲最大的小商品市场。目前，义乌约有12万经商大军，30多个国内、国外分市场，还吸引了3000多家外地厂家设立了总经销、总代理和直销公司。目前义乌市场上汇集了包括饰品、花类、针棉、文化用品、工艺品、日用百货、小五金、皮具箱包、电子钟表、袜类、玩具等在内的28大类、700余小类的15万余种小商品。从几分钱的钮扣到几万元一只的世界名表，应有尽有。 义乌市场上的小商品销售主要以批发为主，商品销往全国乃至海外的许多国家, 全国许多厂家都在义乌设立了直销或代理点，义乌本地也有许多自己的厂家，这些厂家在义乌市场上均有摊位或店面，做到了产销一条龙，部分厂家还在全国各地设立了分销处。 “中国小商品城”发展至今经历了马路市场、条凳市场、棚架市场、大型室内市场、大型市内市场，一步一步走过来，才迎来今天的辉煌。在市场经销的产品中，名牌产品占有率已达25%，年总经销额为60多亿元，占市场成交总额的30%左右。有人计算过，如果把历年驶出“中国小商品城”的货运卡车排成队，则可绕地球一圈。在激烈的市场竞争中，“中国小商品城”始终保持了旺盛的生机和活力，去年，义乌小商品市场实现交易额300亿元，连续10年雄居全国百强集贸市场首位，被称为“华夏第一市”。 点评 经营小商品的人，给人第一印象就是“商贩”。不过，小生意赚大钱，中国不仅有这样一句古训，改革开放20多年，想必人们已经看到或听到很多活生生的事例。浙江省义乌市借改革开放的东风，靠生产、经营小商品发了财、出了名，现在义乌小商品市场又借互联网的东风，欲续写辉煌。从他们的事例中，我们可以感受到商人对新机遇敏锐的洞察力和勇敢的实践精神；我们可以发现，技术并不是什么高不可攀的东西，而技术带来的效果却是相当令人鼓舞的。我们还可以得到很多启示，例如，在技术不发达的地方、不发达的行业如何利用互联网发展经济。振兴“中国小商品城”，是义乌市政府最重要的职能之一，义乌市政府不是通过下指令，而通过企业来实现的，政府和企业的角色到位，也是值得借鉴的。 |
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