| 出版日期：2001-03-29 总期号：1006 本年期号：21 |
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企业接入市场：竞争格局将趋多元化
一、企业对服务商的评价 在对企业用户的调查中我们发现，用户对于网络服务商的服务满意度如表1所示，我们将总分值定为10分。 从表1我们可以看出，用户对于服务商的机房环境、服务态度及付款方式等满意程度较高，但对网络速度、质量及技术服务满意程度较低。 造成服务商某些方面服务质量不尽如人意的原因有多个方面，其根本原因是基础网络设施的建设以及应用技术的发展滞后。那么，网络服务商应该采取何种应对手段来适应市场的变化呢？我们认为首先要看准市场需求的演变以及未来技术的发展，然后以此为基础来调整业务的发展方向。 二、技术发展对市场的影响 1.宽带接入网的发展 为适应电信发展的需要，我国正在加紧改造和建设接入网。现在建设的接入网一方面要满足当前窄带业务的需要，另一方面要便于向宽带业务升级。广东、上海、北京、福建、江苏等地均已开始了宽带接入网的试验。 
（数据来源：CCID） 图1 企业接入业务现状 在宽带业务发展的初期，一般采用ADSL来满足部分宽带用户的需要。当宽带业务普及率达到一定程度后，可以发展光纤到交接箱（FTTCab）、光纤到路边（FTTC）、光纤到大楼（FTTB），以ATM－PON将宽带信号送到用户附近，再采用VDSL技术连接用户。 宽带接入网的建设，无论是对网络速度或网络质量都将带来很大程度的提高。同时它也将为用户端的更广泛网络应用如视频、音频数据传送业务等带来巨大的发展前景。 2.无线接入网的发展 从目前我国电信网络的情况来看，无论是核心网部分还是接入网部分，基本上都是有线网络。只有在一些特殊的时期和特殊的地区，无线网才能发挥作用。然而，近几年来，随着蜂窝移动通信系统和固定无线接入系统的出现，无线在公用网中的地位得到了更快的提升。
全球蜂窝移动用户预计在2006年左右将可能达到13亿，与有线用户数基本持平，以后将逐渐超过有线用户，从而在数量上成为网络接入的主要手段。据有关部门预测，中国无线用户数也会在2010年至2015年之间逐渐超过有线用户数。 1.企业接入的现状 
（数据来源：CCID） 图2 企业对接入服务的需求 从固定无线接入的角度来看，由于无线接入技术本身有应用灵活、安装速度快、建设周期短等优势，以及其地理应用环境的无限制特性，所以它在电信网中的地位将会不断提升，最终超越有线接入从而占据主导地位。 三、企业需求对市场的影响 中国企业目前的信息化建设，尤其是网络建设水平较低，大部分企业只是注册了域名，在网上发布企业基本信息。对于网络应用服务，企业还在探索阶段（见图1）。 
（数据来源：CCID） 图3 企业未上网的原因 2.企业对接入服务的需求 
图4 企业考察ISP的标准 从图2中我们可以看出，除了对传统接入业务如拨号接入、专线接入、主机托管和虚拟主机的需求仍呈上升趋势外，宽带接入和网络安全服务的需求也在逐步上升。 3.企业未上网的原因 企业未上网的原因，一是对网络应用功能了解不够，对本企业网络化建设的功能认识程度低，因此在网络建设面前不知所措，面对网络服务商不能明确提出需求。二是企业缺少技术人员。此外，担心售后服务问题也是制约其上网的因素。 4.企业选择服务商时考虑的因素 
图5 网络服务商的发展方向 企业在选择服务商时考虑的最主要的因素是价格，其次是技术实力和服务水平（见图4）。 企业电子商务的开展在我国只是刚刚开始。企业用户市场还处于培育阶段，企业对于电子商务给企业带来的益处理解还不够深刻，因此对于服务商提供的服务内容难以理解造成了企业与服务商沟通的脱节。图4中所显示的调查结果表明，企业对于电子商务的需求还处在初级阶段，即考虑价格因素、售后服务因素的比例较大，而对于企业自身需求还不十分明确。 四、网络服务商的发展方向 
图6 接入服务商的分工 如图5所示，我们将网络服务商传统业务内容和未来业务作了划分，传统业务如拨号、专线接入、虚拟专网建设、主机托管业务等，新型业务如宽带接入、其它有线或无线高速接入服务、网络安全服务及企业应用层服务等。此外，我们也将服务商取胜的重要因素依次列出，即速度、技术、质量、价格等。 图5中横轴自左至右是业务内容发展的趋势，纵轴自下而上是保证服务质量的重要因素。通过此类划分，我们看到四个区域。区域一是最具发展前途或者说是最重要的发展方向，这个区域是目前国内服务商开始涉足但远远未形成规模的区域，谁在这个区域的竞争中领先，谁就将取得获胜先机；第二个区域业务内容属新型业务，但业务模式和基础设施还处在建设过程中，包括机房、服务模式等；第三个区域属成熟领域，这部分业务无论是机房环境、服务态度还是付款方式都受到用户首肯；第四个区域是待改善区域，这部分业务已经广为用户接受，但从价格、技术、网络速度和质量上有待进一步改善。 五、接入服务商竞争格局的变化 1. 服务商分工趋于专业化 
图7 接入服务的市场格局 如图6所示，未来网络服务商将划分出十分明确的层次，接入服务商的角色相对较专业化，提供的接入服务从内容和层次上将更加清晰，针对的客户对象也将更加明确，将会出现某些高品质的接入服务，但面向大众的普通接入服务仍然是市场的主流。基础电信运营商的角色将由现在的零售兼批发转向基础设施建设和技术应用。 2.市场格局趋于多元化 市场竞争格局将由现在的接入服务市场竞争转向IDC、各类基础业务代理、应用软件开发和软硬件系统集成等领域的竞争。竞争领域、层次将更加多元化，服务商市场分工将更加明确。 |
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