| 出版日期：2001-06-11 总期号：1027 本年期号：42 |
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HP：冲入服务纪元
王皓 “石器时代的结束，并不是因为缺乏石头……” 同样，尽管IT产品技术仍处在花样辈出的时期，但是种种迹象已经表明，以产品技术为中心的计算时代，已经在逐渐向一个以服务为中心的崭新时代转型。 故而，5月29日至30日，当HP在新加坡向亚太区发布其与Intel七年合作研发的结晶——安腾（Itanium）处理器产品的时候，也就选择了一个“下一代以服务为中心的解决方案”的主题大背景。 服务并不是HP的新话题，从“标准服务”到“金牌服务”，从“服务大使”到“金牌服务网”，是铸就HP在中国用户心目中成功品牌形象的重要因素之一。根据IDC的预测，到2004年，亚太区的IT服务将会增长到近820亿美元。HP当然不会放过保持其在IT服务方面全面领先的机会。在这次发布会上，HP表示他们已经把其IT服务组织提升为一个完整的商业运作单元，并且把这一块业务定位于，在帮助客户改变商业模式过程中，承担主要作用的环节，从而从他们的IT投资中获取可见的商业价值。 HP服务新战略 这次会议发布的一条重要信息就是，HP将努力保持其在提供关键领域服务、教育以及支持等方面领先地位，同时大力加大其在咨询和资源外包等服务业方面的投资，帮助客户充分认识到商业和技术投资的全部潜力。 HP亚太区服务部总经理Cheah Kean Huat先生在发布会上说，“我们已经进入了一个新纪元，这里商业与IT战略紧密联系，客户把更多的目光放在能够释放更多商业价值的方案实现上，这样，我们就可以在整个方案的生命周期中提供服务，以帮助客户创造及保持一个充满活力的、灵活的、永不停顿的Internet架构，我们的服务能力也就是我们帮助客户改变他们商业模式的主要战略要素。” 
“冷酷登场”的HP安腾产品 HP特别强调了咨询和资源外包这两块服务的重要性和受重视度。HP透露，在2000财年，HP全球咨询业的订单已经增长了62%，而且最近HP亚太区30%以上咨询合同的价值都超过了500万美元；在本财年的第一季，HP全球的资源外包业务订单也得到35%的增长。在本财年中，HP将会再雇佣600多名有经验的咨询人员，使其亚太地区咨询部的咨询人员总数超过2000名；并且HP将在接下来的两年使这一数目翻倍增长。HP在服务提供商和制造业方面也很有优势，HP咨询业务几乎遍布近90%的领先服务提供商及制造业，提供各种各样的解决方案。对于中等商业，HP已经发展了在线咨询服务，这一新的服务对其现有的资源交付模式是一个很好的补充。 另外，HP已经在日本和新加坡开设了两个成功的解决方案中心，分别支持其在制造和服务提供商市场的解决方案，他们表示今年还会开设第三家解决方案中心，地点可能会选择在大中国区，业务主要集中在微电子研究方面。 服务嫁衣+安腾产品 HP这次在新加坡举办发布会的主要原因之一，恐怕还是为了和Intel同步发布安腾系列产品，这是双方合作7载、经历了无数风雨曲折之后的结晶，所以，HP精心布置了一种神秘的发布气氛，在一连串的枪炮声中，一群手持机枪的黑衣保镖护送出了HP的三款基于安腾处理器的产品——支持2路处理器的i2000工作站产品、支持4路处理器的rx4610服务器和支持16路的rx9610服务器产品。 目前发布的这几款安腾产品可支持包括HP-UX、微软WindowsXP和Linux三种操作系统，而且HP是目前唯一能够提供从RISC芯片向IPF系统平滑过渡的硬件厂商。 产品对于最终用户的意义在于：其一，HP是目前唯一能够提供从RISC芯片向IPF（Itanium Processor Family）系统平稳过渡的硬件厂商，原本基于RISC平台的操作系统、应用软件或者基于IA-32平台的操作系统、应用软件都可以顺利迁移到IA-64平台上。其二，为了保护用户的原有投资并顺利平滑过渡到IPF系统，HP给这些系统制作了特别的服务“嫁衣”。HP面向亚太区合作伙伴，斥资1000万美元在悉尼、东京、新加坡、汉城、北京等城市成立一批合作伙伴支持中心，在为各类软件开发商、ISV 及电子商务供应商免费提供技术支持的同时，为HP的服务器用户提供包括咨询、新系统启动服务、应用教育以及软件支持在内的全面服务解决方案。 当然，安腾出世以后，直接的竞争目标就是RISC产品，HP也是RISC产品的重头厂商之一，这种关系如何处理？HP的回答是，现在不会停止对 PA系列产品的研发，因为安腾技术还需要一段时间来成熟和普及，这其中需要继续开发PA系列产品给不同需求的用户多样化的选择，所以在HP的计划表上，安腾家族的系列产品Mckinley处理器和Madison处理器产品，与相应的PA8800和PA8900产品也将同时亮相，但是他们确认安腾是未来的处理器技术方向。 路刚开始 随着产品同质化趋势越来越明显，只有服务才能体现出品牌的差异化，这一观点已经被大家默默接受，并且很多大的公司都开始主动变阵、积极应对。 从种种迹象来看，服务已经是一种产业，以服务为中心的计算时代的到来，似乎已经是不可阻挡的事实。 但是如果认为顺应潮流就万事大吉，那还是理解得太过简单了。其实，面对最终的服务受众——广大客户的时候，还有很多工作要做。 相比较于3月中旬HP新加坡FSAM存储策略和打印机新品发布会的激烈交流场面，这次以服务为主体的发布会显得稍微有点“冷清”。在HP精心安排的宏大壮观的发布会现场，记者们对安腾产品十分感兴趣，频频发问，而对于新的服务理念，提问题的却比较少。从这一现象可以看出，虽然HP率先一步要带领大家走入一个新的世纪，但是市场仍然需要一段漫长的教育过程，这也需要众多厂商的积极参与。 |
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