| 出版日期：2001-06-11 总期号：1027 本年期号：42 |
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狙击“价格战”
（上海篇） 韩雄飞 五月底，本报记者专程来到上海、南京和苏州三地对十家培训中心进行了为期三天的采访，在采访的过程中记者感到三地培训市场最突的问题就是“价格战”，每家培训中心的负责人在谈市场运做的时候都会谈到这个问题，“价格战”对市场造成了一定的冲击，那么他们又是怎样去做的呢？ 用奖学金制度鼓励学员 “非授权培训中心扰乱了上海的培训市场，厂商在广告方面做了统一的宣传，但是感觉力度还是不够，上海的授权培训中心应该联合起来统一行动，统一调整价格，来抵御价格战的冲击。我们从来没有采用过优惠培训价格的方法来招揽学员，但是我们有奖学金制度，主要对那些经济上有困难的学员，他们如果一次性通过全部的考试，中心会对他们有奖励，但是我们从没有在广告上把它作为宣传点来传播过。这些打价格战的培训中心对我们有一定的冲击，而且对培训中心整体形象不好，任何一个市场都有一个饱和度的问题，如果很多恶意的竞争势力搀杂进来，会使这个市场很快饱和。” 
惠中教育中心彭亦功副教授 “我们希望厂商在媒体上大力做统一的宣传，这样厂商就把‘正版’的牌子树立起来，否则这个市场将成为短期行为。对于非授权培训中心要严格控制，否则这个市场将被破坏，同时也直接影响到厂商和正规培训中心的利益。各个培训中心应该严抓教学质量，学员择校时也应该注意管理者的知识技术背景。” 及时更新教师知识 “打价格战对我们这些授权培训中心非常不利，所以我们首先一定要处理好自身的问题，我们一直定位于高层次的培训，就是客户群定位在高收入群体，由于培训的费用比较高，所以我们的服务质量也相应的很高，像师资、场地和其他的辅助设施等，我们都要求做到最好。” 
上海交大南洋计算机培训中心培训部邬晓琳经理 “每个培训中心要想在价格战中岿然不动，首先要解决一个问题——教师的培训问题。IT知识在不断地更新，教师的知识也要更新，而且还要快。我们专门有一个企业资源库，只有中心专职教师才能享受这份资源，这样教师可以在我们这里得到系统的再培训，这一方面有利于他们自身的发展，同时也有效地保证了教学质量，因此我不怕‘价格战’。” 巩固我们的优势 “在上海的培训市场中，有些是经过了授权的培训中心，有些是未经过授权的，非授权中心没有资格擅自降低价格。培训也是一种市场经济行为，参与到这个行业中的人也是要一分耕耘一分收获，同行之间应该多沟通，多交流。那些有意降低培训价格的培训中心从另一个角度来说也是为了生存，因为无论从硬件条件上，还是从软件条件上，他们都无法与授权培训中心相媲美，所以只好打价格战。所以我们要巩固我们的优势，去更好完善它，更新它，使打价格战者无力抵抗。” 
通力计算机通信技术（上海）有限公司梁钢总经理 “培训厂商应该多注意平时的管理，还要制定近期的市场策略。” 树立统一品牌 “培训是教育中的一部分，它的作用之一就是填补非学历教育的空白，从客观发展规律上看是一种市场化行为，高级IT认证是商业性、市场化的，所以竞争是在所难免的。非授权培训中心成本比较低，打着授权的牌子，教育质量是根本不讲究的。但是问题在于又没有哪个相关的行政机构或厂商来干预，因为他们会采用很多的方法来规避处罚风险，所以很多学员也搞不太清楚，到底哪个是授权的培训中心，哪个是非授权的培训中心，所以市场的无序价格战最大的受害者还是学员。” 
上海利普计算机有限责任公司钱世德总经理 “培训本身首先是知识和技能的培训，现在价格很低的培训中心，唯一的一点是不择手段地为你拿到考题，让你来背以便通过考试，这其实与培训的宗旨是背道而驰的。反之，我们这些授权培训中心从中也应认识到这是市场运做的一个必然的阶段，可能大家在初期忽略了统一品牌的树立，才让这些非授权培训中心有机可乘。” 用学员反馈表考查教学效果 “我们中心还是关注学员的实际应用问题，有个别培训中心推出许多认证培训，可以说包罗万象，但是相应的也暴露出一个问题——不可能每一个知识点做深，教学质量难以保证。培训关键的问题是要能帮助学员解决实际知识、技能问题。技能培训就是要给学员更多的知识含量，但是个别培训中心总是把价格打在前面，这样有悖于培训的实际意义，达不到学员的实际学习效果。我们在为学员培训时，会给他们一个学习反馈表，该表主要是为了调查学员的实际学习效果，如：参加完学习，是否能解决你的实际问题等。我们还通过媒体的宣传树立我们的品牌，树立品牌教师。有些教师往往只会讲课本上的知识，实际应用的东西，就不太清楚了，我们要求教师一定要有实际的工作经验，对学员提出的一些案例能做相应的解答。” 
上海统迅科技发展有限公司李玉东经理 “厂商应该有一个完整价格管理体制，给培训中心一个完整支持体系，这样就促成授权培训中心与非授权培训中心在市场竞争的过程中有一定的差距，从而保护了正规培训中心的利益。培训中心方面也应该形成默契，使成本与利润达到一个平衡的程度。” 记者观点 上海是个经济很发达的地区，但是IT业在这里开展的并不像北京、深圳等地深入，所以IT培训在上海也发展得不温不火，这个本该平静的市场现在正被一股浊流冲击着。 在我们走访的三地当中，上海培训市场的“价格战”问题相对比较严重。一方面非授权培训中心大行其道，另一方面外地培训中心不断向上海拓展，使得本来就不大的市场日渐饱和，竞争变为了“价格战”。肆意地拨动价格杠杆只会使培训市场萎缩，然而有些培训中心还是置市场秩序和培训原则于不顾，随意调动培训价格，这种行为严重扰乱了上海的培训市场，为了培育将来更广阔的市场，希望行业者们制定相关的政策来规范市场，培训中心要更好的完善自身，让打市场“价格战”者无空可钻，使上海的培训市场良性运转。 |
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