| 出版日期：2001-09-10 总期号：1053 本年期号：68 |
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系统管理四要素
建行上海市分行科技部副总经理 郑玫 为适应我国加入WTO的形势需要,增强企业的整体实力以及企业在国际上的竞争能力，各大企业特别是金融业正在实施数据集中的系统工程。这一系统工程将对企业统一法人体制的运作、控制经营风险、降低运行成本和加快基于企业网络支撑产品的开发及推广起到巨大的推动作用。数据处理中心采用先进的系统管理技术和强化制度管理，已经成为确保企业核心业务安全营运的关键。这里，处理中心的系统管理主要是指系统运行操作的流程管理、系统性能管理、数据库管理及系统的安全控制管理。 流程管理：最基本的系统管理 流程管理是最基本的系统管理内容。企业的系统运行操作流程主要分为：联机处理时段的操作流程和批量处理时段的操作流程。运行操作是否规范、操作流程是否正确直接影响到企业生产运行的正常进行。企业的运行操作流程管理应从强化制度管理和实现自动化管理两方面来考虑。强化制度管理主要指根据企业业务系统的特点制定详细的操作规范、编写操作手册、完善数据备份制度、加强运行文档的变更管理等。在强化运行制度管理的同时，引进高科技软件产品实现企业运行管理自动化是企业正常营运的技术保证，是企业提高电子化程度的一个标志，也是提高企业运行操作质量的必要手段。特别是在具有一定规模的企业应用系统中，由于业务种类多、核算手段先进，相对应的操作流程也相对复杂，若没有自动化的作业控制软件产品的帮助，单单依靠操作员的手工控制，要保证每天操作流程的正确无误是不现实的。作业控制软件工具是有效的软件产品之一，其主要功能是为操作员提供良好的操作界面，并可以对每一个作业的执行时段、方式加以定义。作业控制工具还具有记录作业执行情况的功能，并根据所定义的作业特性，能够判别作业执行流程的正确性，从而避免重复执行、漏执行的操作错误，实现了对操作流程的自动控制。 数据库管理：系统管理的重点 数据库管理是一项非常重要的管理工作。企业数据处理高度集中后，给数据管理提出了更高的要求，一旦数据管理不力数据库溢出或性能降低，将会影响所有业务正常开展。数据库管理主要有三方面的工作：一是跟踪数据库状态，及时发现数据库膨胀程度；二是对数据库进行例行维护和应急维护；三是观察数据库的性能，及时调整数据库性能。其中，第二点是防止数据库崩溃的最有效方法。而不同类型的数据库，应该有不同的数据库跟踪方案，对数据库进行定期状态跟踪的目的是更有针对性地对数据库实施必要的维护，可通过对数据库的类型、数据库的维护周期、适合数据库维护时段的分析，制定出每个数据库的维护方案，包括重整及扩充方法、重整及扩充周期、重整及扩充时段。 另外，数据库实时处理的性能管理及调整也是非常重要的工作，影响到业务的处理速度及客户的满意程度。而在数据集中处理的后台系统中，由于数据共享程度极高，数据库性能的高低又是影响整个应用系统性能的关键。一般对应用程序的质量考核都会把对数据库直接存取的次数作为考核标准之一，这是从根本上控制无效的数据库I/O、提高数据库性能的方法之一。同时，在应用系统投产之前，针对各应用系统特点进行大量的数据库压力测试，得出数据库的最佳性能参数，也是很重要的方法。 系统性能管理：让系统管理达到均衡 系统性能管理的目的是平衡系统中各部件的使用率、提高系统的综合处理能力。它主要包括三个方面的工作：监控系统性能与收集、分析性能数据与制定系统参数调整方案、选择适当的时间实施调整计划。一般来讲，系统性能跟踪的重点是CPU的使用情况及I/O的使用情况，当发现CPU瓶颈时，应考虑主机性能的提高；当发现I/O瓶颈时，应考虑提高1/O通道及存储设备的处理性能。 另外，不同型号的主机及操作系统，对如何充分利用CPU资源有不同的要求及限制，要将系统性能调整至最佳，重大应用项目上线之前的系统整体压力测试很重要。 安全控制管理：保证系统数据安全 企业数据高度集中后对数据处理中心的系统安全控管同样提出了相当高的要求。为保证系统资源的安全使用及系统的安全运行，首先要制定相应的安全控管规则，然后利用先进的安全控管软件产品从技术上实现想要的系统安全管理。通过安全控管软件提供的用户口令设置及系统使用权限设置等功能，根据使用系统资源不同工作人员的职责范围设置不同的组别，一般系统将使用者分为日常操作运行、系统管理、安全管理、数据库管理、交易管理、主机端通信管理等不同组别的用户标识，并且给不同组别的使用者设置不同的用户口令和系统资源访问权限，从而在技术上实现了相互制约、相互督促的安全控管规则，基本确保了系统资源的安全使用。IT部门应设立专职的系统安全管理员，负责所有系统使用者的用户名及口令设置、系统资源的权限设置，他（她）应与系统高级维护人员的职责严格区分开来。安全管理员可利用安全控管软件提供的系统资源使用情况实时记录功能，定期打印安全控管的使用记录，对违规操作记录加以关注，这也是系统防范的一个有效措施。 生产数据的高度集中处理是目前国内外各大企业特别是企业集团的发展方向，节省运行成本，同时也便于集中管理，好处显而易见，但同时给生产运行带来的风险也更大。在建立数据处理中心的同时，应引进先进的系统管理技术，制定严格的系统管理制度，以确保数据处理中心的运行安全，满足业务的稳步发展。 |
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