| 出版日期：2001-10-22 总期号：1065 本年期号：80 |
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惠普笔记本担起保险重任
宋阳 前不久，中国人民保险公司的“事故车辆定损系统” 选用了惠普公司的笔记本电脑HP Omnibook XE3。我们就此采访了惠普技术咨询部工程师黄亦民先生，黄亦民先生道出了这次惠普中标的原因。 
首先，惠普不是以产品销售商的身份来与中国人保合作的，而是以一个整体方案的提供商与中国人保合作这个项目。黄亦民先生说：“如果只是硬件提供商，一般不会对产品做二次开发，因为标准产品线下来的产品，会按照标准化来卖。对软件、硬件兼容性的测试，一般都是由用户自己做。惠普是一个整体解决方案的供应商，我们和中保公司一起来合作搭建这么一个定损系统平台，这是我们的第一个优势。” 惠普当时对这个项目做了分析，推荐500，还是推荐XE3，并对需求进行了认真的分析，得出以下结论： 第一，所需笔记本主要是在野外使用，应该是轻薄型的，但是，这个项目要用打印机、照相机，这些东西要放在一起，从这个角度来讲如果采用轻薄型的笔记本，就会很麻烦，因为便携的并行接口做在坞站上，软件加密狗（锁）需要使用并行接口，这是我们推荐XE3的原因之一。 第二，防撞设计，XE3的四个角是经过特殊处理的，实际上它是一个特殊设计。惠普在国外进行过分析，在外携带的笔记本有些故障是由于笔记本碰撞引起的，造成显示屏角开裂、损坏，这个防撞设计可以保障笔记本电脑有更长的使用寿命，所以XE3更适合在野外作业。另外，我们分析保险公司在定损理赔时很多时候开车出去，笔记本的分量不是太大的问题，关键是防撞耐磨，这些使用者不是专业人员，多一个部件就多一个出麻烦的点，所以我们推荐全内置的Omnibook XE3。 第三，Omnibook XE3还有一些产品本身的特点，比如触摸板的开关，有些人习惯把手放在键盘下，造成鼠标出错，XE3增加了一个触摸板开关，这样就可以有效预防误操作。 第四，能手写输入，这个功能使保险人员的操作可以更简便迅速一些，这样在一线工作的时候，更加便捷，只要用一只手在手写版上划就可以了。 最后，服务是惠普公认的优势，惠普1982年进入中国市场，同时建立服务机构，有将近20年的服务经验。在全国有六十一个城市有惠普的维修中心，三十六个城市有备件库，这些都可以为用户提供全方位的服务，中保公司在全国都有自己的营业点，它需要一个服务可以覆盖全国的厂商。中标后，惠普在中国人保这个项目上采取了有一些不同的举措，以往回扑可以通过800热线或通过惠普的授权工程师进行产品的服务，这次因为有第三方的软件，中国人保和惠普合作培训惠普的工程师，惠普的工程师再去培训惠普授权的全国各地的工程师，去为中国人保提供服务，确保惠普的工程师都了解情况。 |
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