| 出版日期：2001-10-22 总期号：1065 本年期号：80 |
|
 |
原装、兼容，各具生存之道
震飞 在通用小型喷墨打印机领域，对于EPSON、HP、Canon这些原装品牌来讲，在激烈的市场竞争中，追求品质与降低成本都不能忽视。HP采取墨盒与打印头一体的方式，降低了打印头的故障率，缺点是增加了耗材成本。Canon采取墨盒与打印头分离的方式，且是分体墨盒，避免了耗材成本中打印头部分的浪费。EPSON的方式与Canon基本类似，但其彩色墨盒是一体的（黑色墨盒是单独的），这样做无疑降低了些成本，同时也简化了用户对墨盒的拆装过程，减少了对打印机人为损伤的机会。也许我们会问——当用户的彩色打印任务较极端，对三色墨的需求不平衡时，不是有可能出现对某一种或两种彩色墨水的较多浪费吗？不过这些极端情况并不说明厂家是不负责任的，因为通常情况下，每个用户每次打的图形基本上是不一样的，经过大量的调查与实验，厂家发现用户总体上对各种颜色用墨量是均匀的，不会像人们想象的那样造成很大的浪费。 总之，由于竞争的压力，原装厂家会不停歇地继续提高他们的产品质量，并降低其相对成本。而对于兼容厂家来说，问题就简单多了。兼容厂商考虑更多的是通用性、兼容性，原装产品是何种结构，兼容品就照着做。由于其设计成本低，又不必负担对原装厂家来说必需的大额广告与维修费用，价格优势便成了兼容产品的杀手锏。 其实从宏观来看，原装厂家与兼容厂家不仅是竞争关系，更是互为促进的合作关系。自1994年彩色喷墨打印机投入市场以来，正是各原装生产厂家不断地研制与开发新产品与新技术，不断地降低打印机的成本，才使得彩色喷墨打印机进入了平常百姓家，才创造出了如今这样庞大的耗材市场，才使兼容耗材的产生和发展可能出现。同时，兼容耗材的出现丰富了用户对耗材的选择范围，增强了用户的消费信心，反过来又促进了彩色喷墨打印机整体市场的发展。 在整个市场竞争格局中，原装耗材的质量优势必然促进兼容品的质量提高，同时兼容品的低价格又会推动原装厂家进一步改进技术、压低成本。对于消费者来说，这些无疑是有利的。 问题在于，当前情况下，用户因使用兼容耗材而造成的机器损坏，原装厂家不愿承担保修责任，客观地将，这种做法也颇有些道理。喷墨打印机的核心部件都是非常精密的，其工作状态与墨盒结构、墨水品质都密切相关。墨水品质不匹配、墨盒结构不符合规格不仅使打印质量不能达到预期的效果，还往往会使打印头设备（如喷嘴）受到损害，而此时让原装厂家承担这些维修责任，确实勉为其难。只是，消费者该怎么办呢？ 买原装耗材当然好，但兼容耗材就不该存在吗？用户在不想太追求打印质量的情况下就不能选用相对便宜些的兼容品吗？这确实是一个问题。目前我国喷墨耗材市场还没有一个统一的规范，而让原装厂商就这样直截了当地为兼容耗材承担保修责任显然又不太合理。我们期待有关部门和组织制定一套合理的、对消费者有利的行业规范。值得庆幸的是，不管是原装厂商，还是兼容厂商，抑或相关的部门和组织也都意识到了这一问题，相信经过多方的努力，会有一个相对完美的结果。 我们还必须严肃地意识到，耗材市场中还有很大的份额被假货所充斥，这一份额甚至比正规的兼容产品还要多。这一部分是于情于法都不应该存在的，是原装厂商与兼容厂商共同的敌人。假货带来的不仅是质量上的问题，它更是一种违背商业原则的违法行为。消灭假货是我们当前最应该做的，最有据可循的，它需要执法部门的努力，更需要每个消费者的自觉意识。 |
||||||||||||||||||||||||||||
