出版日期：2001-10-22　总期号：1065　本年期号：80

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网上参与APEC 263助企业一臂 王瑞祥 　　网络媒介在APEC会议期间扮演了一个极其重要的角色。APEC的官方网站（www.apec-china.org.cn）和东方网（www.eastday.com）、上海热线都将提供综合、互动、多语种、多媒体、个性化的动态信息。上海企业以得天独厚的优势积极参与到APEC会议中，纷纷选择通过网络了解会议信息。为此，263网络集团上海分公司推出了专为企业上门解决网络难题的最新服务项目。 　　据了解上海目前约有十多万企业是采用拨号上网方式使用互联网服务的，而在这其中大多数是中小企业，由于人力资源的限制，公司对于技术系统的维护经常会感到力不从心。一向以“客户驱动”为服务原则的263网络集团，在上海推出的这项服务就是通过每月一次的上门服务助中小企业上网一臂之力。263上海分公司将抽调大量技术人员和客户服务人员为使用95963主叫的企业用户，根据需求提供上门免费解决技术难题的服务。从服务推出后的反映来看，企业对于技术支持的需求非常迫切，据263上海分公司客户服务部的经理介绍说，在网上刚登出这项服务通知的两天，就有十几家企业打电话过来要求上门服务。