| 出版日期：2001-10-22 总期号：1065 本年期号：80 |
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创智盯上广东三行业
田申 10月12日，在深圳开幕的第三届中国国际高新技术成果交易会上，创智信息科技股份有限公司推出了投资上亿元、用100多人的研发团队耗时一年多自主研发的CRM管理软件----PowerCRM。“创智将把PowerCRM的市场重点放在广东的制造业、零售业、金融业三个领域。”创智科技董事长丁亮毫不掩饰自己对华南地区，特别是广东珠江三角洲CRM潜在市场的“野心”。 WTO催熟华南CRM 现在，珠江三角洲地区的市场竞争十分激烈，在这样的商业环境下，丁亮表示：“客户是企业的利润来源，客户资源的争夺成为市场竞争的焦点。”在企业争夺客户资源的“战役”中，CRM将扮演十分重要的角色。 当我国加入WTO的谈判尘埃落定的时候，华南地区的企业，已经明显地感受到巨大的市场竞争压力，国外的企业会蜂拥而至地与国内企业争夺客户。丁亮告诉记者：“在这次高交会上，很多参展企业代表都表现出对这种竞争压力的紧迫感。”如何留住客户，如何争取更多的客户成为与会者关注的焦点。华南地区的企业在销售、市场营销和服务方面，虽然从国内来看还处于领先水平，但与国外企业相比，差距极为明显，而这正是这些企业面对入世产生巨大压力的根源。“CRM能够很好地为企业解决这些问题。可以说，WTO的到来，在很大程度上将催熟华南CRM市场。”丁亮为这些企业开出的药方——创智科技的PowerCRM。 创智科技凭什么 创智科技的PowerCRM定位于高端市场，在这个市场上，与创智科技竞争的基本上都是一些知名的国外厂商，国内企业能够与其竞争的还鲜见。面对实力强劲的竞争对手，创智科技对于自己开发的PowerCRM很有信心，当然，这样的信心不是建立在自我满足和自我陶醉的基础上。 谈到创智科技PowerCRM的市场竞争力，丁亮显得胸有成竹：“创智科技的PowerCRM，与国外竞争对手相比，具有明显的本土化优势。”创智科技在开发PowerCRM时，设计思路就是遵循CRM的思维方式，组织商务专家进行了大量的市场调查，从中国用户的实际需求出发来设计和开发，具有很强的实用性。 PowerCRM具有竞争力的第二个因素就是拥有创智科技在行业软件开发上的成功经验。在过去的7年多里，创智在电信、金融、保险、教育等行业中开发过很多的营销系统、业务系统、客户服务系统和企业智能系统，这些都是创智科技的核心竞争力所在。“PowerCRM是将这些原有系统在重新整合和优化基础上的一种创新。对于高端的CRM而言，技术、人才、开发管理能力的积累是必不可缺的。” 此外，创智科技PowerCRM的低廉价格，也是同国外同类产品进行竞争的“杀手锏”。“凭借以上三点，加上创智科技的上市公司的背景，为创智推广CRM市场提供了强大的资金支持，创智科技的PowerCRM在华南市场一定会取得理想的成绩。”说这话的时候，丁亮显得底气十足。 应用主导CRM 新兴的CRM市场机会很大，“CRM是中国软件业的一个机会！”丁亮斩钉截铁。 在丁亮眼里，数据库、系统软件、操作平台类型软件都被国外软件厂商所控制，国内企业短期内根本就没有什么机会；在中间件的开发上，国内厂商更多的也是处于一种承包商的角色，进行简单的软件开发及系统集成，缺乏核心竞争力。而在CRM上，主导其命运的，主要不是技术而是应用环境。 “国外CRM巨头并不是没有能力开发适合中国企业的CRM软件，而是他们暂时还将注意力放在欧美等主流市场，还顾不上中国这块市场，这就是国内企业的机会所在。”但是，这个时间段不会很长，所以，丁亮现在很忙，创智科技上上下下也都很忙，都围绕CRM市场在忙。“国内企业要想把握住这个机会，必须要赶时间！创智希望能在华南市场首战告捷。”丁亮解释。 |
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