| 出版日期：2001-10-22 总期号：1065 本年期号：80 |
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林居先做好人再做好生意
涂强 从今年5月份成立，到迅速在西南地区惠普服务器分销商中名声鹊起，成都林居科技有限公司走过了一条快速成长道路。是什么帮助他们取得如此的成绩呢？公司经理孙茂彬表示：“我们主要的经验在于先做好人，再做生意。” 快速创业 友情促进 当谈起为什么为公司取“林居”这个名字的时候，孙茂彬表示：“公司名字从表面上讲，就是与邻居、凝聚谐音，让大家感受到一种亲切感。从含义上讲就是希望把很多志同道合的人凝聚在一起，谋求更大的发展。”但是，办公司不是靠理念就可以做好的，公司在运作中会遇到各种各样的问题，其中销售是制约公司发展的最重要因素，林居是如何克服这个困难的呢？“由于以前也从事惠普产品的销售，因此，在新创建公司的时候，我们也没有感受到太大的困难。以这些年从事IT行业的经验来看，我觉得我最自豪的地方就是把自己成功地推销给了大家。让那些和我们合作过的朋友能够感受到我们非常值得他们信赖，同时在以后的合作中更能够以诚相待，提供更为优质的服务。我们的其他工作人员也是在与其他人合作的时候，尽量成为朋友。推销自己的同时，也就顺其自然把订单拿了下来。”在谈到起家史的时候，孙茂彬笑了。 但是辛苦也是必不可少的，为了得到一些订单，需要花很多时间在与客户搞好关系上。在采访过程中，孙茂彬接了好几个电话，一些是要求立即送货的，一些是约他出去喝茶的。“其实，我们公司能够得到如此快速的发展，很重要的就是得益于许多朋友的支持。我做生意的原则一直是把朋友放在第一位，得到这些合作伙伴认可以后，我们的合作才是长久的。而且根据我的从业经验，做IT产品，友谊是一个很重要的资源。和我合作的经销商和客户不光与我有业务上的往来，更重要的是我们能够互相帮助、共同发展。在经常的聚会和活动中，他们也为我们公司的发展提供了很多信息，让我们的业务人员更有的放矢地寻找新的合作伙伴。” 强调品质 服务加速 由于林居公司的主要业务在服务器产品上，因此售前和售后服务就成为了客户选择他们的很重要原因。“虽然价格也是不可回避的因素，但是产品本身的品质和服务才是现在服务器产品销售中最大的卖点。”服务器产品销售，从售前就开始了激烈的竞争。针对不同的客户，需要制定一套，或者好几套解决方案，把以前单纯的卖产品变成了卖服务。“我们公司专业的工程师为我们在售前获得优势，提供了强大的技术保障。可以说这是我们公司每次获得订单，走向成功的第一步。” 在得到订单后，良好的售后服务成了赢得使用者信心的保障，为以后获得良好口碑建立了重要基础。林居公司目前经营的产品都是由惠普进行售后服务的，但是他们认为，仅仅靠厂商在背后支持还不够。林居公司的技术工程师经常夜以继日的在外边为客户提供优质维护。“以我这些年做服务器产品的经验来看，客户的产品出问题时，他们首先会想到经销商，而不是厂商。因此他们首先通知的人是我们，当然我们也会及时地把这些问题向厂商反映，同时我们的售后服务人员会在第一时间赶到客户那里，为解决问题了解到第一手的资料，假如问题不是很大，我们的技术人员就会自己搞定。” 的确，我们在林居下属的系统集成商那里了解到，当客户有问题的时候，第一个赶到的一般都是林居公司的技术人员。正因为这样，林居在很短的时间内就在成都从事系统集成的商家圈里树立了良好的信誉，同时也培养了很多合作伙伴，业务飙升也在情理之中了。 谈到未来的计划时，孙茂彬显得成竹在胸：“我们为公司的发展壮大制定了很实在的计划，其中有近期计划、三年计划和五年计划。现在我可以说的是，我们准备在五年内，把林居公司发展成为跨品牌、跨地域的综合性IT集团公司。同时也为更多的客户、商家提供更全面的产品、更周全的服务，这是我们的心愿。” |
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