出版日期：2001-10-29　总期号：1067　本年期号：82

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专家呼吁建立服务产业化规范 仝仁 　　10月25日，由中国软件行业协会财务及管理软件分会主办的“推进管理软件产业化高峰论坛”在京举行，用友公司、金碟公司、安易公司、汉联（汉普）公司以及有关行业主管部门的领导，就管理软件的服务产业化进行了深入讨论，把“推进管理软件服务产业化系列活动”推向了高潮。 　　今天管理软件的服务已经与两年前有了根本的不同。从外延上说，服务不仅在售后，还包括在售中和售前；从内涵上说，服务从产品销售的辅助变成了服务本身的产品化，进而到商品化，但营造服务产业化的氛围，需要软件厂商的共同参与，金碟公司客户支持中心总经理金卓君呼吁，共同营造一个健康的服务市场，规范中国的服务业务，让服务成为一种大众的消费。用友公司副总经理章培林提出了加强服务人员规范化、服务产品规范化、服务内容规范化和服务收费标准规范化的建议。（详细报道见本报下期要闻版）