| 出版日期：2001-10-29 总期号：1067 本年期号：82 |
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以产品引导渠道
透析三星显示器渠道建设 水兵 目前，国内市场显示器的竞争进入了白热化的程度，尤其是自有品牌市场更是竞争的焦点。如何在如此激烈的竞争中脱颖而出，是每一个显示器厂商考虑的问题。 三星一直坚持产品引导渠道的策略。今年，由于显示器市场的重点已转向纯平和液晶，在渠道的建设上，三星的渠道的结构也进行了相应的调整，同时加强了对渠道观念的建设，以保证渠道的思想观念与三星整体发展策略的统一。从整体布局上看：三星并没有一成不变地搬用传统的区域代理制，而是根据各个区域的特点进行建设性的调整，针对不同区域特点灵活运用不同类别的代理体制。三星的代理制度是依据行政区划的自然划分，把全国显示器市场划分为七大区域，在各个地区设立相应的营销管理部门，对其管辖地区的经销商进行销售渠道的支持及调控。 对于经销商而言，三星提供的支持是非常全面的。经销商不但可以从厂商处得到非常详细的市场分析报告，还能得到大量的数据资料。对于缺乏经验的经销商，三星作为有先进国际管理经验的厂商还为他们的员工提供培训。应该说，这些代理商在提高业绩的同时也汲取了三星在市场动作、渠道管理、人才管理及服务等方面的众多有益经验，逐步开始向规模化、品牌化转变。 同时，三星对渠道的支持还不仅仅在于市场上，三星把售后服务的概念提前到生产环节。虽然三星在全国建立了400余个维修网点（其中显示器的专修网点就有40多个），上门、网络、电话服务等多管齐下，但三星显示器的目标是把次品率消灭在生产环节。每台出厂的显示器在生产过程中都要经过“苛刻”的千锤百炼，每一道工序都异常严格。同时，有一个专门的质量检验室对成品进行抗震、防潮、抗压等检验，一旦发现有某一指标不合格，整批产品将全部返工。正是基于此，三星显示器近年来的返修率始终低于1%，大大低于行业标准。 对于三星来说，仅有在渠道方面的建设是远远不够的，任何产品在市场中的地位是由消费者决定的，而对于消费者来说，产品的服务与质量是其认可一种产品的决定因素。兴在客户、贵在品质、顺在人和是三星经过深度提炼的企业理念。进入中国市场以来，三星显示器一直遵循这一理念，不断推出高品质、高性价比的新产品，以引领国内“视”界潮流、满足消费者不同需求为主要奋斗目标，这为三星连续几年稳居国内市场自有品牌显示器市场占有率第一打下了坚实的基础。 三星显示器能够在国内市场有良好的口碑，是因为在技术上三星具备垂直制造能力，在技术上具有领先优势。作为全球最大的显示器生产制造商，三星一直坚持国际化与本土化相结合的策略。三星电子显示器事业部通过三星康宁、SDI、三星电机和三星电子半导体部门等三星全球机构提供关键部件的垂直系列化生产，确保了极高的竞争力，同时提高了三星显示器质量。通过这一垂直系列化的互补作用，三星具备了满足顾客多种需求的稳定的生产能力。在质量上三星显示器具有极高的性价比，不但性能稳定，而且价格合理。经过多次有理性、有计划地降价，三星显示器的价格已经颇具竞争力，性能价格比极为突出，产品质量可靠。 在激烈市场竞争中，加强渠道建设是每一个市场中的厂商所要关心的问题，但只把目光停留在渠道建设方面是远远不够的，如何加强产品品质，提升服务力度，才是保证其产品在市场竞争中占有一席之地的根本武器，而这些同时也为渠道建设提供了强有力的保证，起到了促进渠道建设的作用。 |
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