出版日期：2001-11-01　总期号：1068　本年期号：83

本期导读 互联时代 网络与通信

做一个乡村商人 郭莹 　　说起乡村商人，让人不禁想起老舍笔下《茶馆》里的老板，守着不大的店铺，兢兢业业地做着小本经营，来来往往的街坊四邻，只要是进他的店的，那脾气秉性他都了如指掌。客人来了，喝什么茶，配什么小菜儿，几乎不用客人开口，小二就给端来了。这样的小店实在有悖于“小老板做大企业”的时代潮流。 　　而美国女性网站ivillage.com，竟然“不思进取”地表示，要做一个 “乡村商人”。这个ivillage.com，既没有大企业的大客流量的优势，也没有专业企业的“行家”美誉。它努力的方向就是，在最合适的时机，给客户以最恰当的服务。它不在乎下一个销售期里，能够把产品销售给所有客户，而是在客户的生命期中，尽可能地把产品和服务销售给这个特定的客户。 　　把这一思想应用到企业信息化的过程中，我们可以这样理解，信息化的每一个功能都是针对某一项事件而设的。不要试图一个功能可以实现企业的所有目的，可以解决所有问题，信息化也是需要一步步做的。如果做类比的话，顾客是企业信息化所要达到的目标和服务的方向，而做营销则是信息化的过程。不要一上来就妄想营销能覆盖所有的顾客，也就是不要妄想信息化能解决企业的所有问题。我们追求这次的营销能够满足一部分顾客，然后能够把这些顾客稳定住就行。至于下一步的拓展，不是不必要，而是需要站稳这一步，再走下一步。信息化的每一步过程中，只能解决企业的一部分问题，但是只要把每步的问题研究透，都解决了，困难就会越来越少，收获也就会越来越多。 　　一位资深人士讲过一个失败的例子。某企业，年收入只有两千多万，却硬要拿出一千多万一次性搞一个高大全的ERP工程。把所有的问题全都汇聚在一起，甚至连未来的规划都考虑在内，设计了一个复杂无比的方案，试图按照此方案做出完美的ERP。结果是，没有一个问题得到了完整的解决，所有的东西都处于八成状态，未来的规划更是一塌糊涂。最后，整个ERP不了了之。 　　做一个乡村商人，并不是说要目光短浅，而是要有规划。能够先解决最需要解决的问题，就是一种胜利。至于后来的问题，完全可以放在以后的信息化中有计划地解决。其实，这并不是简单的信息化问题，还牵扯到企业管理理念、领导理解等各方面。 　　现在很多人做房地产，房地产有一期二期甚至远景规划，一期入住了，资金回笼了，问题发现了，再着手开始做二期。我们的企业信息化，也应该脚踏实地一些，一步一步走，先从乡村商人开始做起。