| 出版日期：2001-11-01 总期号：1068 本年期号：83 |
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将知识流融入业务流程重组
作为国内领先的企业管理服务及软件提供商，KRM的提出者英克科技发现：无论是应用ERP还是应用在ERP基础上发展起来的KRM，都与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法、业务流程等方面有着密切的关系，如果这些问题在建立KRM系统的同时不能得以有效地改进、提高和创新，那么企业是不能有效地提高管理水平和整体素质的。因此，必须要实行业务流程重组，确保企业有一个科学、规范的管理基础，这个阶段的工作是不可逾越的。 事实证明，大多国内企业在推行业务流程重组的过程中都遇到了巨大困难。英克科技认为，企业必须尊重其所处的外部环境，主动地去适应环境，无论它是否标准、科学。因此，KRM主张将以人为载体的知识流提高到与物质资源并列的高度，以知识带动企业流程的再造，用体系保障流程的安全运营。 企业在长期运营过程中积累下来的知识、经验、诀窍和规则是其宝贵财富，这些财富对于企业的价值是任何标准流程或固有流程都不可能替代的。KRM利用其产品 PM3.0（企业经营综合管理系统）可以把这些财富挖掘出来并予以固化。当然，这个固化是随着市场环境的变化，内部资源配置水平的提高而发展的。KRM将这些知识的颗粒度精细到不可拆分的原子级单元，每个人的工作都有机会被个性化地当作规则固化下来，这种每个岗位所具备的个性化的东西恰好是每个企业的精华。因此这一部分知识流，对企业来说可能更为重要，必须被加载到企业的业务流程重组当中。 流程的再造需要软件系统动态地适应和实现企业将来可能的变革，KRM能够利用管理插件技术支持这一功能，将企业最新获得的知识资源有效融入到现有工作流程中，自动实现所有相关流程的局部再造，而毋须将所有流程逐一进行修改。另外，KRM还注意到了对流程本身的控制，用原子化任务、授权机制等控制手段对流程进行全方位控制。可以说，系统还存在着一条“控制流”，与业务流并驾齐驱。 |
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