出版日期：2001-11-01　总期号：1068　本年期号：83

本期导读 互联时代 网络与通信

QoS管理器保障关键应用 陈代寿 　　作为公司与其分部通信的保险策略，First American开始在其广域网中引入服务质量（QoS）这一理念，用以区分基于Web快速交易系统。 　　First American在构建QoS机制时，并没有舍弃WAN中其它类应用，如E-mail、ERP方案、Intranet应用以及最终融入的VoIP方案，而是在其快速交易系统（Fast-TS）中借用了Cisco的“客户排队”这一重要QoS特性。 　　用公司网络部主管Ahmad Sidani的话说，Fast-TS是全公司采用的最新应用系统，运行于IP WAN方式，并已进行完善配置。它能提供实时服务，而不会出现通信障碍。 　　Fast-TS所运用的主要工具为Cisco的QoS策略管理器（QPM），它能设置并管理QoS参数，如某类应用所需的带宽总量和时延。通过配置“客户排队”功能，Fast-TS能够获取优先处理权限；理论上，如果一个或多个其它应用仅利用到通道的20%，Fast-TS与其它应用能同时运行；但若其它应用需要更多资源，Fast-TS通信具有优先权。 　　设计这一功能的目标是使Fast-TS能正常运作而不至于引发不必要的通信故障。Cisco的“优先排队”操作具备“客户排队”功能，能够基于应用增强通信功能，这优于一般的带宽分配方案。 　　“优先排队”功能主要针对短时延、高优先级通信，通常将Fast-TS置于其它非语音应用（如E-mail）之前处理。如此一来，在WAN特别忙时，E-mail或其它类应用就被暂时“搁置”。 　　First American运用QPM，基于集中Fast-TS服务器中的源IP地址对应用通信进行分级。QPM能够从本质上保证高效的QoS管理以及系统的策略分派，为电子商务提供高度集中的网络操作。若不运用QPM，公司得手工配置并控制网络中每一路由器与交换机中的QoS参数；相对于手工方法，运用QPM配置QoS参数变得轻而易举，它能减少配置中的错误，增加更多的管理特性。 　　First American较早就采用了QPM系统，因此对于如何加强QoS管理，具备了一些实践经验。由于有可能运行的是早期的应用系统，并非所有的LAN设备都支持QoS特性，因此应事先确定运行于每一设备中特定软件和固件的版本，并保证连接到LAN交换机的客户端具备QoS性能。由此看来，更多地关注运行环境的细节因素显得至关重要。 　　First American现已将QPM升级至2.0版，其中集成了CiscoWorks2000服务管理方案，能够基于策略对服务级别实施监控。同时 Fast-TS应用系统最终也将运用于First American的其它定位于交易的作业系统。