| 出版日期：2002-02-25 总期号：1095 本年期号：12 |
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中软华融欲做流通业信息化中流砥柱
郭莹 中软华融是中软总公司下属几家从事流通信息化服务的公司内部整合的产物。这一整合举措，标志着这个在国内从事流通行业信息化应用服务时间最长的软件公司，将会进一步稳固自己在流通行业的优势地位。 
中软华融软件技术有限公司总经理 董刚强 谈起流通业，中软华融软件技术有限公司总经理董刚强的得意之情溢于言表，“中软1989年开始切入流通业，并在当年成功推出了第一款国产电子收款机——CX9001，当时在国内引起了很大的反响，为我国流通行业的电子化工作开了一个好头。1993年，中软作为工程实施单位，参加了国家科委、电子部和中国工商银行总行共同启动的金卡工程试点工程——‘鞍山电子货币工程’。这一工程的启动和成功实施，也标志我国流通业电子化工作正式进入了大规模发展的时期。” 生存之道 董刚强认为，对于零售业来讲，随着经济体制改革的迅速前行，前几年还占统治地位的单店模式已经被大规模连锁的新型企业模式所代替，在实现大规模连锁、尤其是特许连锁后，企业运营的基础平台就发生了根本性的改变，在一个企业内部出现了多个、多样化的经营单位，这些经营单位的出现使得原有的商品、财务管理的直线式执行模式，转变成了松散的、树型的网状模式。这就要求计算机软件提供商能够适应这一变化。 中软新推出的产品就充分体现了应用需求的这一变化，董刚强把这一变化称作零售企业的“矩阵式”管理理论。中软按照这一理论设计的软件产品，不仅使零售企业可以以任何一个经营单位（门店、加盟店或配送中心）进行优势商品横向进货管理，也可以实现对每个经营单位纵向的财务管理，从而极大地满足了连锁企业、尤其是松散型、大型连锁企业集团的管理需求。 三个档次 中软华融在流通业除了有进入时间长的优势以外，还是整个行业内为数不多的可以提供针对流通供应链各个环节业务的全套应用解决方案的公司之一。无论对生产（贸易）企业的物流、第三方物流还是对零售业内部的物流或是专业商品的物流应用，中软都有相应的解决方案。 中软华融把市场上流行的合格的流通业解决方案分为三个档次。低档次的解决方案是能够根据流通企业的需求，对商品在企业内部的流转过程进行监控，及时提供商品在各个流转环节所产生的数量、金额方面的信息变化，帮助企业完成商品在进、销、存、配、盘点、结算等流转环节上的日常业务；中档次的解决方案，除了能够帮助流通企业完成日常管理任务外，还要能够提供相应的统计信息（如商品库存成本变化信息、保本期信息等），以帮助各部门的经理人员进行日常决策；高档次的解决方案，应该具备更广泛的内涵和外延，从内涵角度讲就是要能满足不同业态（如第三方物流中心、百货商店、购物中心等）的企业在不同阶段的管理需求，从外延角度讲，就是能够将计算机系统管理的范围，从企业内部延伸到企业外部，不仅能够对企业内部的业务进行管理，还要能够对企业的上游实体（供货厂商）、下游实体（客户）进行管理，帮助企业建立相应的供应链（SCM）和客户关系（CRM）管理体系。 在多年的发展过程中，中软形成了针对流通业的一系列产品。据董刚强介绍，中软现在不仅拥有零售业的解决方案，而且拥有物流业的解决方案，可以针对生产企业物流中心、第三方物流中心或零售企业物流中心的不同需求提供相应的解决方案。此外，中软还针对广泛存在的专业商品流通企业如烟草、服装店、药品、眼镜店、珠宝首饰、音像等专卖店开发出了相应的软件产品。 四个增长点 中软在多年的流通业信息化行业中已经积累了一大批有代表性的客户群，如北京北辰购物中心、杭州百大（集团）、天津劝业超市、新疆家佳乐超市（目前新疆最大的超市），建材行业中的沈阳华顿商城、东方家园建材超市，西安医药总公司等都是各个地方有代表性的龙头企业。 董刚强认为，流通业信息技术应用的核心是流通企业。他预测流通业信息化将在未来四个方面出现新的增长点。一是在现有的流通行业中，出于适应现代市场竞争的需要，采用信息技术进行企业管理的业态和各个业态中的企业数量会急剧增加；二是由于单个企业规模化的发展和现代化经营观念的引入，会越来越多地引入现代化的自动设备，如仓储自动化设备、监控防盗设备等等，这些设备的引入，需要相应的应用技术进行配套，另外，已经建立计算机系统的企业，对计算机应用系统的要求会越来越高，因此，也会不断提出新的系统更新和完善的需求；三是一些新生的业态，如第三方物流中心等会迅速成长起来，并因为其规模巨大、自动化程度较高，而迅速成为带动整个流通业信息化的主力军；四是由于国外流通企业的迅速涌入，国外流通企业的计算机应用产品也会相应地进入国内，这样，提供国外产品的配套服务，如产品汉化、系统集成等业务也会应运而生，并成为一个新的增长点。 服务制胜 中软在十多年的流通业信息化历程中，形成了一支具有高度责任心的高素质技术队伍，这支队伍不仅拥有高超的计算机应用技术知识，更重要的是积累了丰富的商业管理经验，能够帮助企业解决企业管理上的问题，帮助流通企业更快地建立起与计算机管理相配套的企业管理体系；其次，中软拥有着遍布全国的完善的售后服务体系，这样做不仅提高了解决问题的及时性和准正性，而且极大地降低了服务成本，这也是中软在长期的低费用或无偿的服务市场环境条件下，能够长期成长的一个重要因素。 谈到企业整合时，董刚强说，整合后的中软华融有100多人（杭州40人，北京60多人）。其中，杭州分公司主要负责南方市场产品和服务的提供，目前已经改名为中软华融第二工程部；北京分公司是中软华融第一工程部，由原来的中软融业公司和中软宏大公司合并而成，主要负责北方市场的产品和服务提供工作。 成长中的流通业 与欧美等发达国家相比，中国物流业目前处于起步阶段，尤其是流通业。一组对比数字是，沃尔玛去年营业额超过2000亿美元，而中国最大的超市营业额不过100亿人民币；欧美国家零售业对GDP的贡献率为15％，而目前中国不到8％。进入WTO后，面对着具备全球购销网络和现代化管理思路的跨国零售企业的竞争，他们肯定会面临巨大的挑战。 可喜的是，我国已经采用了相应的调节措施，比如说积极鼓励企业进行横向联合，尽快形成规模企业，比如最近成立的“东安-王府井”集团、“超市发-天客隆”集团以及首都超市集团等都是这些政策成果。另一方面，积极引导企业采用现代化的管理工具，建立高品质的计算机管理系统，从这个角度来讲，企业的规模扩大以后，企业的管理复杂性肯定要加大，对于流通业的信息化，要求也自然越来越高。 |
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